• Domů
• Pravidla a podmínky

Rotterdam Květinářství - Smluvní podmínky

• DORUČENÍ květin
• Vaše objednávka bude doručena naší místní přepravní společností SWISS Post. Náš přepravní partner doručí váš balík na vámi zvolenou doručovací adresu. UPOZORŇUJEME, že doručení může být provedeno i o 1 - 2 dny později, než je datum doručení, které si zvolíte, protože závisí na SWISS Post. UPOZORŇUJEME, že ve Švýcarsku musí být jméno příjemce napsáno u dveří a poštovní schránky uvedené adresy a adresa musí být správná. Pokud tomu tak není a příjemce není doma, doručení se nezdaří a nelze vrátit peníze. SWISS Post nebude volat příjemci. DŮLEŽITÉ: Ověřte prosím adresu a příjmení příjemce, abyste se ujistili, že jsou správné. V případě, že si všimnete nějaké chyby, informujte nás prosím co nejdříve, abychom mohli informovat přepravní společnost.
• Dodávka pro veřejné instituce
• Pro dodávky do veřejných institucí, nemocnic, rehabilitačních zařízení a hotelů potřebujeme mít kompletní informace včetně názvu instituce, adresy, telefonu a čísla pokoje se jménem hosta / příjemce. Upozorňujeme, že většina institucí nemusí umožňovat přímé doručení na pokoj, a proto naše místní květinářství bude muset nechat květiny na recepci. Personál recepce hotelu nebo front office může odmítnout převzít květiny, pokud příjemce nepoznává. Květiny se mohou ztratit na recepci nebo v kanceláři. V těchto případech Internetflorist.biz nenese odpovědnost a nebude poskytnuta žádná náhrada.
• Doručování květin
• Vaše objednávka bude doručena naší místní přepravní společností GLS. Náš přepravní partner doručí váš balík na vámi zvolenou doručovací adresu. UPOZORŇUJEME, že doručení může být uskutečněno i o 1 - 2 dny později, než je datum doručení, které si zvolíte, protože záleží na GLS. UPOZORŇUJEME, že v Rakousku musí být jméno příjemce napsáno u dveří a poštovní schránky uvedené adresy a adresa musí být správná. Pokud tomu tak není a příjemce není doma, doručení se nezdaří a nelze vrátit peníze. GLS nezavolá příjemci. Oznámení zanechají v poštovní schránce, pokud má příjemce napsáno jméno a zásilku lze vyzvednout následující den na nejbližší balíkové stanici. DŮLEŽITÉ: Ověřte prosím adresu a příjmení příjemce, abyste se ujistili, že jsou správné. V případě, že si všimnete nějaké chyby, informujte nás prosím co nejdříve, abychom mohli informovat přepravní společnost.
• Doručování veřejným institucím
• U zásilek do nemocnic, hotelů a dalších veřejných institucí prosím uveďte úplné podrobnosti, včetně názvu instituce, adresy, telefonního čísla a čísla a jména pokoje příjemce. Upozorňujeme, že některé instituce nemusí povolit přímé doručení na pokoj a naši místní květináři možná budou muset nechat květiny na recepci. Pokud personál recepce příjemce nepozná, může odmítnout květiny, které by pak mohly být ztraceny. V takových scénářích nebude Flowers4Cuba.com hnán k odpovědnosti a nebudou vráceny žádné peníze.
• Vzhled produktu
• Obrázky na našich stránkách slouží jako reference. Skutečně dodávané květiny se mohou vzhledově lišit. I když se snažíme odpovídat obrázkům na webových stránkách, odstíny květin se mohou lišit. Pokud konkrétní květina nebo barva není k dispozici, vyhrazujeme si právo ji nahradit podobnou. Některé produkty mohou být dodávány ve formě pupenů pro dlouhou životnost. Balení se také může lišit v závislosti na dostupnosti.
• Pokud si objednáte věci, jako jsou medvídci, vázy nebo balónky, budou vám doručeny společně s květinami. Položky se mohou lišit barvou nebo textem od obrázků na webu v závislosti na dostupnosti. To neplatí pro vína; v případě potřeby se může změnit pouze značka. Většina dalších dárků musí být doplněna květinami.
• detaily objednávky
• Objednávky zadané na Flowers4Cuba.com jsou obvykle doručeny následující den. Přesné dodací lhůty však nelze zaručit. Při zvláštních příležitostech, jako je Valentýn nebo Den matek, se dodací podmínky mohou lišit. V obdobích vysoké poptávky nelze zaručit ranní nebo odpolední dodávky.
  
  Základní informace o doručení: Ujistěte se, že poskytujete přesné údaje o příjemci, včetně jeho místního telefonního čísla. Naše květinářství nebude volat kvůli ověření adresy. Pokud je adresa nesprávná, pokusíme se vás kontaktovat. Změny je však nutné provést alespoň dva dny před termínem dodání. Flowers4Cuba.com nenese odpovědnost za nedoručené objednávky z důvodu nesprávných informací a nebudou vráceny žádné peníze.
• Poplatky za dodání
• Případné poplatky za doručení budou zobrazeny během procesu objednávky. Poplatky závisí na oblasti doručení a dostupnosti našeho květinářství. Pokud je oblast doručení vzdálená, mohou být účtovány další poplatky.
• Nedostupný příjemce
• Naše květinářství obvykle kontaktuje příjemce před doručením. Pokud příjemce není k dispozici, mohou být květiny ponechány u správce nebo opatrovníka. Pokud příjemce květiny odmítne, nebude mu poskytnuta žádná náhrada.
• Modifikace objednávky
• Změny doručovacích adres nebo příjemců musí být provedeny dva dny před datem doručení. U dodávek do hotelů, nemocnic nebo veřejných budov uveďte všechny dostupné informace. Nemůžeme doručovat do PO boxů.
• Včasné dodávky
• I když se snažíme o dochvilnost, nepředvídané okolnosti mohou způsobit zpoždění. V takových případech nebudou poskytnuty žádné náhrady.
• Vyšší moc
• Termíny dodání mohou ovlivnit nepředvídatelné události, včetně aktuálních omezení Covid-19. V takových případech mohou být dodávky odloženy.
• Zrušení
• Chcete-li objednávku zrušit, informujte nás písemně 48 hodin před datem doručení. Pozdní zrušení nemusí být vráceno.
• Zpětná vazba a stížnosti
• Pokud nejste s našimi službami spokojeni, zašlete prosím písemnou reklamaci s fotografiemi kytice (shora a z boku) do dvou dnů od doručení. Na pozdní stížnosti nemusí být brán zřetel.
• Doručování květin BELGIE
• Vaše objednávka bude doručena naší místní přepravní společností DPD. E-mailem obdržíte sledovací kód. Náš přepravní partner doručí váš balík na vámi zvolenou doručovací adresu. UPOZORŇUJEME, že doručení může být uskutečněno i o 1 - 2 dny později, než je datum doručení, které si zvolíte, protože záleží na DPD. UPOZORŇUJEME, že v Belgii musí být jméno příjemce napsáno u dveří a poštovní schránky uvedené adresy a adresa musí být správná. Pokud tomu tak není a příjemce není doma, doručení se nezdaří a nelze vrátit peníze. DPD nebude volat příjemci. Oznámení zanechají v poštovní schránce, pokud má příjemce napsáno jméno a zásilku lze vyzvednout následující den na nejbližší balíkové stanici. DŮLEŽITÉ: Ověřte prosím adresu a příjmení příjemce, abyste se ujistili, že jsou správné. V případě, že si všimnete nějaké chyby, informujte nás prosím co nejdříve, abychom mohli informovat přepravní společnost.
• DORUČENÍ DORTŮ
• Naše dorty jsou čerstvě vyráběné na zakázku, aby byla zajištěna nejvyšší kvalita a chuť. Vzhledem k tomu, že naše produkty jsou časově citlivé a rychle se kazí, nemůžeme nabídnout vrácení peněz, pokud je pokus o doručení neúspěšný. Jakmile dort opustí naše prostory k doručení, je považován za prodaný a nevratný. Vezměte prosím na vědomí, že obrázky našich dortů uvedené na našich webových stránkách nebo propagačních materiálech jsou pouze pro referenční účely. Přesný vzhled dortu se může mírně lišit v závislosti na umístění a dostupnosti určitých dekoračních materiálů. I když se snažíme co nejvěrněji sladit design, mohou se vyskytnout drobné odchylky ve zdobení.
• DORUČENÍ NA POŠTU
• Upozorňujeme, že nejsme schopni doručovat objednávky do poštovních (PO) boxů. Všechny dodávky vyžadují fyzickou adresu, aby byla zajištěna správná manipulace a úspěšné doručení. Odesláním objednávky souhlasíte s poskytnutím platné adresy bydliště, obchodu nebo instituce. V případě, že zadáte adresu PO boxu, nebude doručení úspěšné a nelze vrátit peníze.
• Dodávky při zvláštních příležitostech
• Ve špičkách, jako je Valentýn, Mezinárodní den žen, Den matek, Vánoce a další velké svátky, zaznamenáváme výrazně vyšší objem objednávek. Abychom zajistili včasné dodání a co nejefektivněji vyřídili všechny objednávky, vyhrazujeme si právo provést záměnu barev květin nebo v některých případech i typu květin bez předchozí konzultace se zákazníkem. Naši floristé se vždy snaží zachovat celkový styl a hodnotu aranžmá. Kromě toho, i když se snažíme dodat v požadovaném termínu, z důvodu vysoké poptávky a logistických problémů mohou být dodávky dokončeny o jeden nebo dva dny později. Vždy se snažíme vyhnout se zpožděním a děkujeme za pochopení v této rušné době.
• KVĚTINY / PRODUKTY MOHOU BÝT PODOBNÉ
• Obrázky na našich webových stránkách jsou systémové obrázky a pouze pro referenci a doručené květiny mohou vypadat jinak. I když je vynaloženo veškeré úsilí, aby se co nejvíce odpovídalo, někdy se barevné odstíny mohou lišit od obrázku webu. V závislosti na dostupnosti v den, kdy přesná barva není k dispozici, si vyhrazujeme právo nahradit alternativní barvou a pokud konkrétní květina není k dispozici, bude učiněna vhodná alternativa na stejnou nebo vyšší hodnotu, abychom se pokusili co nejvíce srovnat původní požadavek. Některé květinové a rostlinné produkty mohou být dodávány v pupenu, aby byla zajištěna delší životnost. Balení, krabice nebo vázy atd. se mohou měnit v závislosti na dostupnosti v den.
• Informace o dodání
• Vaše objednávka bude doručena naší místní přepravní společností DHL nebo DPD. UPOZORŇUJEME, že doručení může být uskutečněno i o 1 - 2 dny později než Vámi zvolený termín doručení, záleží na přepravní společnosti. Doporučujeme při velmi zvláštních příležitostech, kdy se doručení může lišit, protože je třeba doručit mnoho balíků, což se nám vymyká z rukou. UPOZORŇUJEME, že v Německu musí být jméno příjemce napsáno u dveří a poštovní schránky uvedené adresy a adresa musí být správná. Pokud tomu tak není a příjemce není doma, doručení se nezdaří a nelze vrátit peníze. DHL nebude volat příjemci. Oznámení zanechají v poštovní schránce, pokud má příjemce napsáno jméno a zásilku lze vyzvednout následující den na nejbližší balíkové stanici. DŮLEŽITÉ: Ověřte prosím adresu a příjmení příjemce, abyste se ujistili, že jsou správné. V případě, že si všimnete nějaké chyby, informujte nás prosím co nejdříve, abychom mohli informovat přepravní společnost.
• DÁRKY NAVÍC (PŘIDAT ONS)
• Pokud jsou také objednány medvídek, váza nebo balónky atd., Budou doručeny s květinami. Vyhrazujeme si právo dodat zboží se změnou barvy / znění z obrázku, v závislosti na dostupnosti v den. To neplatí pro vína, která budou vždy seřazena, červená, bílá, šampaňské atd., v případě potřeby se může změnit pouze obchodní značka. Pokud jde o spotřební doplňky, nedostupná položka bude nahrazena podobnou alternativou. Ve většině případů musí být extra dárky / koláče / čokolády doprovázeny květinami. Pokud tomu tak je, zobrazí se zpráva s informacemi o tom, že není vybrán žádný produkt a budete muset k objednávce přidat květiny.
• DORUČENÍ květin
• Vaše objednávka bude doručena naší místní přepravní společností DHL. E-mailem obdržíte sledovací kód. Náš přepravní partner doručí váš balík na vámi zvolenou doručovací adresu. UPOZORŇUJEME, že doručení může být uskutečněno i o 1 - 2 dny později, než je datum doručení, které si zvolíte, protože záleží na DHL. UPOZORŇUJEME, že v Německu musí být jméno příjemce napsáno u dveří a poštovní schránky uvedené adresy a adresa musí být správná. Pokud tomu tak není a příjemce není doma, doručení se nezdaří a nelze vrátit peníze. DHL nebude volat příjemci. Oznámení zanechají v poštovní schránce, pokud má příjemce napsáno jméno a zásilku lze vyzvednout následující den na nejbližší balíkové stanici. DŮLEŽITÉ: Ověřte prosím adresu a příjmení příjemce, abyste se ujistili, že jsou správné. V případě, že si všimnete nějaké chyby, informujte nás prosím co nejdříve, abychom mohli informovat přepravní společnost.
• Dodávky
• Pokud zajmete internetflorist.biz, květiny mohou být obvykle doručeny do následujícího dne. Vzhledem k tomu, že dodávka závisí na dostupnosti našeho květinářství, nemůžeme zaručit určitý čas. Pro některá místa budete mít možnost zvolit si doručení AM nebo PM. Pokud je místní svátek / neděle v den dodání, květinářství má právo změnit den dodání. Některé dodací lhůty se mohou během rušných období lišit bez předchozího upozornění. Ve velmi zvláštních termínech, jako je Valentinův den nebo Den matek, mohou platit různé podmínky. V obdobích s velkým objemem objednávek nemůžeme zaručit ranní nebo odpolední doručení, i když si tuto možnost můžeme vybrat při podání objednávky. Pokud se v den, který jste si zvolili, tato zvláštní lhůta neuplatní, vyhrazuje si květinář právo ji doručit co nejdříve. Tohle může být i po další den.
• DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ PRO VAŠI DORUČENÍ
• Kvůli současným vysokým objemům dárků mohou naši kurýři zaznamenat zpoždění doručení. Z tohoto důvodu nejsme schopni zaručit přesné datum doručení během této doby a vyzýváme vás, abyste si vánoční dárky objednali co nejdříve, abyste zajistili včasné doručení. Stále se budeme snažit váš dárek odeslat co nejdříve!
• POVINNÉ INFORMACE PRO DORUČENÍ
• Potřebujeme úplné a správné informace, stejně jako místní telefonní číslo příjemce pro vaši květinovou objednávku. Květinář nezavolá příjemci, aby požádal o doručovací adresu. Bez těchto informací poskytnutých zákazníkem Internetforist.biz zaručit doručení objednávky a nesmí být vrácena. Až si naše květinářka uvědomí, že adresa příjemce je nesprávná, pokusíme se vás kontaktovat. Doručení však může být potvrzeno pouze s dodací lhůtou 2 dny, například pokud si objednáte 15. června, potřebujeme mít opravenou adresu na 13. červnu. Vzhledem k tomu, že zákazník odpovídá za správnost svých informací, internetflorist nenese odpovědnost, pokud objednávku nelze doručit. V takovém případě nebude objednávka vrácena.
• POVINNÉ INFORMACE PRO DORUČENÍ
• Potřebujeme mít úplné a správné informace a také místní telefonní číslo příjemce vaší objednávky květin. Květinářství nebude příjemci volat s dotazem na adresu doručení. Bez těchto informací poskytnutých zákazníkem nemůže Internetforist.biz zaručit doručení objednávky a peníze nemusí být vráceny. Když naše květinářství zjistí, že adresa příjemce je nesprávná, pokusíme se vás kontaktovat. Doručení však může být potvrzeno pouze s dodací lhůtou 4 dnů, například pokud je objednávka na 15. června, potřebujeme mít opravenou adresu 11. června. Vzhledem k tomu, že zákazník je odpovědný za správnost svých údajů, Internetflorist nenese odpovědnost, pokud nebude objednávka doručena. V tomto případě nebude objednávka vrácena.
• Doručné
• Během procesu objednávky se může zobrazit poplatek za doručení. Poplatky za doručení závisí na oblasti a dostupnosti našeho květinářství k doručení tam. Některé obchody mohou určité oblasti odmítnout, v tomto případě bude objednávka zrušena. V případě, že požadujete doručení květin v odlehlé oblasti, květinářství může vyžadovat příplatek za tuto dodávku. V takovém případě vás budeme kontaktovat před dodáním.
• ZÁSADY NÁHRADY
• Protože se dostupnost produktů může lišit, vyhrazujeme si právo nahradit podobné produkty stejné nebo vyšší hodnoty. Snažíme se zajistit, aby váš dárek byl přesně takový, jaký je zobrazen online, ale kvůli okolnostem, které nemůžeme ovlivnit, se někdy může stát, že naši dodavatelé nebudou mít určitý produkt na skladě.
• PŘÍJEMCE NENÍ K DISPOZICI / NENÍ DOMA
• Naše květinářství se vždy snaží kontaktovat příjemce před doručením telefonicky. V některých případech se pokoušejí o doručení, aniž by s příjemcem mluvili, nebo když nezvedne telefon. Květinář může provést doručení tak, že květiny zanechá opatrovníkovi nebo concierge. To se také považuje za doručené. Pokud příjemce není na adrese k dispozici, mohou být květiny odvezeny na určené místo vyzvednutí a bude nutné je vyzvednout odtud. I toto se považuje za doručené, bez ohledu na to, zda si je příjemce vyzvedne. Pokud příjemce odmítne květiny z jakéhokoli důvodu převzít, nemůže mu být poskytnuta žádná náhrada, protože květinář květiny připravil a pokusil se doručit.
• PŘÍJEMCE NENÍ K DISPOZICI / NENÍ DOMA
• Přepravní společnost se může pokusit kontaktovat příjemce před doručením telefonicky. V některých případech se pokoušejí o doručení, aniž by s příjemcem mluvili, nebo pokud nezvedne telefon. Není-li příjemce doma, bude zanechána karta od doručovací společnosti, že zboží je možné vyzvednout na nejbližší stanici přepravní společnosti. Pokud příjemce odmítne dárek z jakéhokoli důvodu převzít, nemůže mu být poskytnuta žádná náhrada, protože květinář květiny připravil a pokusil se doručit.
• Změny
• Změna dodací adresy a osoby, kde by měly být květiny doručeny, může být zaručena pouze tehdy, je-li provedena 2 dny před datem dodání. Je-li změna zaslána s krátkou výpovědní lhůtou, vyhrazuje si internetflorista právo objednávku zrušit. Totéž platí pro změny zprávy karty. Pokud chcete upravit zprávu o vaší objednávce květin, musíme ji mít písemnou 1 den před doručením objednávky. V opačném případě nemůžeme potvrdit změnu textové zprávy. Pokud chcete poslat květiny do hotelu, nemocnice nebo do veřejné budovy, nemůžeme zaručit doručení. Ve většině případů však dorazí květiny. Pro doručení na takové místo je ještě důležitější úplná adresa a telefonní číslo. V těchto případech uveďte všechny informace, které máte v poli komentáře k doručení (například číslo pokoje). Naše květinářství nemůže doručit květiny na poštovní schránku, budete muset poskytnout alternativní adresu, nebo musíme zrušit objednávku. Pokud příjemce květiny odmítne, máte právo na vrácení peněz internetovým floristou.
• ZMĚNY NA VAŠÍ OBJEDNÁVCE
• Změnu doručovací adresy a/nebo osoby, kam mají být květiny doručeny, lze zaručit pouze v případě, že k ní dojde 4 dny před datem doručení. Pokud je změna zaslána s krátkodobým oznámením, Internetflorist si vyhrazuje právo zrušit objednávku. Totéž platí pro změny zprávy karty. Pokud chcete upravit sdělení objednávky květin, musíme to mít písemně 4 dny před doručením objednávky. Jinak nemůžeme změnu textové zprávy potvrdit. Pokud chcete poslat dárek do hotelu, nemocnice nebo do veřejné budovy, nemůžeme zaručit doručení. Ve většině případů však zboží dorazí. Pro doručení na takové místo je ještě důležitější úplná adresa a telefonní číslo. V těchto případech prosím uveďte všechny informace, které máte v poli poznámky k doručení (např. číslo pokoje).
• SAMOSTATNÉ DENNÍ DODÁNÍ
• Pokud zadáte objednávku na našich webových stránkách, květiny mohou být doručeny následující den. I když některá místa nabízejí dodávku ve stejný den, nemůžeme to zaručit.
• POZDNÍ DODÁVKY
• Za pozdní dodávky, které se vymknou kontrole od našeho květinářství, nemusí být zákazníkovi vrácena žádná náhrada. Například pokud příjemce není doma nebo v současné době není k dispozici na uvedené adrese. Náš květinář se však vždy pokusí kontaktovat příjemce telefonicky a zajistit doručení.
• VYŠŠÍ MOC
• Vzhledem k nepředvídatelným událostem, které jsou mimo kontrolu místního květinářství a Internetflorist.biz, nemůžeme zaručit doručení v požadovaném termínu. To zahrnuje všechna aktuální omezení kvůli Covid-19. V tomto případě má květinářství právo doručit květiny i o několik dní později.
• POLITIKA ZRUŠENÍ
• Pokud potřebujete zrušit svou objednávku květin, uvědomte si, že tuto žádost o zrušení vašeho konkrétního čísla objednávky musíme mít písemně 48 hodin před datem dodání. Ve všech případech, které nám pošlete po tomto termínu, nelze zaručit zrušení a vrácení peněz
• REKLAMACE
• Pokud nejste spokojeni s poskytnutými službami a květinami, které obdarovaný obdržel, zašlete nám prosím písemnou reklamaci a fotografii kytice. Vezměte prosím na vědomí, že musíme mít obrázek shora a ze strany, abychom viděli celou kytici. Reklamaci musíme mít do 48 hodin od data doručení. V opačném případě nemusíme vaši stížnost posoudit. U nedoručených objednávek je nutné reklamaci uplatnit do 7 dnů po zamýšleném termínu dodání. Na stížnosti přijaté po této době nemusí být brán zřetel.