• Inizio
• Termini e condizioni

Rotterdam Fiorista - Termini e condizioni

• CONSEGNA di fiori
• Il tuo ordine verrà consegnato con la nostra compagnia di trasporti locale SWISS Post. Il nostro partner di spedizione consegnerà il pacco all'indirizzo di consegna scelto. SI PREGA DI NOTARE che la consegna può essere effettuata anche 1 - 2 giorni dopo la data di consegna scelta in quanto dipende da SWISS Post. SI PREGA DI NOTARE che in Svizzera il nome del destinatario deve essere scritto all'ingresso e nella cassetta della posta dell'indirizzo indicato e l'indirizzo deve essere corretto. In caso contrario e il destinatario non è a casa, la consegna non andrà a buon fine e non sarà possibile effettuare alcun rimborso. La Posta Svizzera non chiamerà il destinatario. IMPORTANTE: verificare l'indirizzo e il cognome del destinatario per assicurarsi che siano corretti. Nel caso in cui noti qualche errore, ti preghiamo di avvisarci il prima possibile, in modo che possiamo informare l'azienda di trasporto.
• Consegna per le istituzioni pubbliche
• Per le consegne a istituzioni pubbliche, ospedali, strutture riabilitative e hotel, è necessario disporre delle informazioni complete, compreso il nome dell'istituzione, l'indirizzo, il telefono e il numero della camera con il nome dell'ospite/destinatario. Si informa che la maggior parte delle istituzioni potrebbe non consentire una consegna diretta in camera e quindi il nostro fiorista locale dovrà lasciare i fiori alla reception. Il personale della reception dell'hotel o del front office potrebbe rifiutarsi di portare i fiori se non riconoscono il destinatario. I fiori possono perdersi alla reception o al front office. In questi casi, Internetflorist.biz non sarà responsabile e non verrà effettuato alcun rimborso.
• Consegna dei fiori
• Il tuo ordine verrà consegnato con la nostra compagnia di trasporti locale GLS. Il nostro partner di spedizione consegnerà il pacco all'indirizzo di consegna scelto. SI PREGA DI NOTARE che la consegna può avvenire anche 1 - 2 giorni dopo la data di consegna scelta in quanto dipende da GLS. SI PREGA DI NOTARE che in Austria il nome del destinatario deve essere scritto alla porta e la cassetta della posta dell'indirizzo indicato e l'indirizzo deve essere corretto. In caso contrario e il destinatario non è a casa, la consegna non andrà a buon fine e non sarà possibile effettuare alcun rimborso. GLS non chiamerà il destinatario. Lasceranno una notifica nella cassetta delle lettere se il destinatario ha il nome scritto sopra e l'articolo può essere ritirato il giorno successivo presso la stazione pacchi più vicina. IMPORTANTE: verificare l'indirizzo e il cognome del destinatario per assicurarsi che siano corretti. Nel caso in cui noti qualche errore, ti preghiamo di avvisarci il prima possibile, in modo che possiamo informare l'azienda di trasporto.
• Consegna ad Enti Pubblici
• Per le consegne a ospedali, hotel e altre istituzioni pubbliche, si prega di fornire dettagli completi, tra cui il nome, l'indirizzo, il numero di telefono dell'istituzione e il numero e il nome della camera del destinatario. Tieni presente che alcune istituzioni potrebbero non consentire la consegna diretta in camera e i nostri fioristi locali potrebbero dover lasciare i fiori al ricevimento. Se il personale della reception non riconosce il destinatario, potrebbe rifiutare i fiori, che potrebbero andare smarriti. In tali scenari, Flowers4Cuba.com non sarà ritenuto responsabile e non verrà emesso alcun rimborso.
• Aspetto del prodotto
• Le immagini sul nostro sito web servono come riferimenti. I fiori effettivamente consegnati potrebbero differire nell'aspetto. Anche se ci sforziamo di abbinare le immagini del sito web, le sfumature dei fiori potrebbero variare. Se un fiore o un colore specifico non è disponibile, ci riserviamo il diritto di sostituirlo con uno simile. Alcuni prodotti potrebbero essere consegnati sotto forma di gemme per una maggiore longevità. Anche l'imballaggio potrebbe variare in base alla disponibilità.
• Regali aggiuntivi
• Se ordini articoli come orsacchiotti, vasi o palloncini, verranno consegnati insieme ai fiori. Gli articoli potrebbero differire nel colore o nella dicitura dalle immagini del sito web in base alla disponibilità. Questo non vale per i vini; solo il marchio potrebbe cambiare se necessario. La maggior parte dei regali aggiuntivi deve essere accompagnata da fiori.
• dettagli di spedizione
• Gli ordini effettuati su Flowers4Cuba.com vengono solitamente consegnati il giorno successivo. Tuttavia, i tempi di consegna esatti non possono essere garantiti. In occasioni speciali come San Valentino o la Festa della Mamma, le condizioni di consegna potrebbero variare. Nei periodi di maggiore richiesta, le consegne mattutine o pomeridiane non possono essere garantite.
  
  Informazioni essenziali sulla consegna: assicurati di fornire dettagli accurati del destinatario, incluso il numero di telefono locale. I nostri fioristi non chiameranno per verificare gli indirizzi. Se l'indirizzo non è corretto, proveremo a contattarti. Tuttavia le modifiche dovranno essere apportate almeno due giorni prima della data di consegna. Flowers4Cuba.com non sarà responsabile per gli ordini non consegnati a causa di informazioni errate e non verrà emesso alcun rimborso.
• Spese di spedizione
• Le eventuali spese di spedizione verranno evidenziate durante la procedura d'ordine. I costi dipendono dalla zona di consegna e dalla disponibilità del nostro fiorista. Se l'area di consegna è remota, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
• Destinatario non disponibile
• Solitamente i nostri fioristi contattano il destinatario prima della consegna. Se il destinatario non è disponibile, i fiori potrebbero essere lasciati al concierge o al tutore. Se il destinatario rifiuta i fiori, non sarà previsto alcun rimborso.
• Modifiche dell'ordine
• Le modifiche agli indirizzi di consegna o ai destinatari devono essere effettuate due giorni prima della data di consegna. Per consegne ad alberghi, ospedali o edifici pubblici, fornire tutte le informazioni disponibili. Non possiamo consegnare a caselle postali.
• Consegne puntuali
• Anche se miriamo alla puntualità, circostanze impreviste potrebbero causare ritardi. In tali casi non sarà previsto alcun rimborso.
• Forza maggiore
• Eventi imprevedibili, comprese le attuali restrizioni legate al Covid-19, potrebbero influenzare le date di consegna. In questi casi le consegne potrebbero essere posticipate.
• Cancellazione
• Per annullare un ordine, avvisaci per iscritto 48 ore prima della data di consegna. Le cancellazioni tardive potrebbero non essere rimborsate.
• Feedback e reclami
• Se non sei soddisfatto del nostro servizio, invia un reclamo scritto con le foto del bouquet (dall'alto e di lato) entro due giorni dalla consegna. I reclami tardivi potrebbero non essere presi in considerazione.
• Consegna fiori BELGIO
• Il tuo ordine verrà consegnato con la nostra compagnia di trasporti locale DPD. Via email riceverai un codice di tracciamento. Il nostro partner di spedizione consegnerà il pacco all'indirizzo di consegna scelto. SI PREGA DI NOTARE che la consegna può avvenire anche 1 - 2 giorni dopo rispetto alla data di consegna scelta poiché dipende da DPD. SI PREGA DI NOTARE che in Belgio il nome del destinatario deve essere scritto sulla porta e sulla cassetta della posta dell'indirizzo indicato e l'indirizzo deve essere corretto. Se così non fosse e il destinatario non fosse a casa, la consegna fallirebbe e non sarà possibile effettuare alcun rimborso. DPD non chiamerà il destinatario. Se il nome del destinatario è scritto sopra, lasceranno un avviso nella cassetta delle lettere e l'invio potrà essere ritirato il giorno successivo presso il distributore pacchi più vicino. IMPORTANTE: verificare l'indirizzo e il cognome del destinatario per assicurarsi che siano corretti. Nel caso in cui noti qualche errore, ti preghiamo di avvisarci il prima possibile, così possiamo informare la compagnia di trasporti.
• CONSEGNA TORTE
• Le nostre torte sono preparate al momento su ordinazione per garantire la massima qualità e il massimo gusto. A causa della natura deperibile e sensibile al tempo dei nostri prodotti, non possiamo offrire rimborsi se il tentativo di consegna non va a buon fine. Una volta che la torta ha lasciato i nostri locali per la consegna, è considerata venduta e non rimborsabile. Si prega di notare che le immagini delle nostre torte fornite sul nostro sito Web o sui materiali promozionali sono solo a scopo di riferimento. L'aspetto esatto della torta può variare leggermente a seconda della posizione e della disponibilità di determinati materiali di decorazione. Mentre ci sforziamo di riprodurre il design il più fedelmente possibile, potrebbero verificarsi piccole variazioni nella decorazione.
• CONSEGNA ALLE CASELLE POSTALI
• Si prega di notare che non siamo in grado di consegnare gli ordini alle caselle postali (PO). Tutte le consegne richiedono un indirizzo fisico per garantire una corretta gestione e una consegna riuscita. Effettuando un ordine, accetti di fornire un indirizzo residenziale, commerciale o istituzionale valido. Nel caso in cui venga fornito un indirizzo di casella postale, la consegna non andrà a buon fine e non sarà possibile emettere un rimborso.
• Consegne in occasioni speciali
• Durante i periodi di punta come San Valentino, la Giornata internazionale della donna, la Festa della mamma, Natale e altre festività importanti, registriamo un volume di ordini notevolmente più elevato. Per garantire una consegna puntuale e soddisfare tutti gli ordini nel modo più efficiente possibile, ci riserviamo il diritto di apportare sostituzioni nei colori dei fiori o, in alcuni casi, nel tipo di fiori, senza previa consultazione con il cliente. I nostri fioristi si sforzano sempre di mantenere lo stile e il valore generale della composizione. Inoltre, mentre facciamo del nostro meglio per consegnare nella data richiesta, a causa dell'elevata domanda e delle sfide logistiche, le consegne potrebbero essere completate uno o due giorni dopo. Cerchiamo sempre di evitare ritardi e apprezziamo la vostra comprensione durante questi periodi di punta.
• FIORI / PRODOTTI POTREBBERO ESSERE SIMILI
• Le immagini sul nostro sito web sono immagini di sistema e solo per riferimento e i fiori consegnati possono sembrare diversi. Mentre ogni sforzo è fatto per abbinare il più strettamente possibile, a volte le tonalità di colore possono essere diverse dall'immagine del sito Web. A seconda della disponibilità del giorno se non è disponibile un colore esatto, ci riserviamo il diritto di sostituire con un colore alternativo e se un particolare fiore non è disponibile, verrà fatta un'alternativa adatta allo stesso valore o superiore, per cercare di abbinare il più vicino possibile la richiesta originale. Alcuni prodotti floreali e vegetali possono essere consegnati sul nascere per garantire una maggiore durata. Imballaggi, scatole o vasi ecc. possono cambiare a seconda della disponibilità del giorno.
• Informazioni di consegna
• Il tuo ordine verrà consegnato con la nostra compagnia di trasporti locale DHL o DPD. SI PREGA DI NOTARE che la consegna può avvenire anche 1 - 2 giorni dopo rispetto alla data di consegna scelta in quanto dipende dalla compagnia di trasporti. Consigliamo che in occasioni molto speciali la consegna possa variare poiché devono essere consegnati molti pacchi, il che è fuori dal nostro controllo. ATTENZIONE che in Germania il nome del destinatario deve essere scritto sulla porta e sulla cassetta della posta dell'indirizzo indicato e l'indirizzo deve essere corretto. Se così non fosse e il destinatario non fosse a casa, la consegna fallirebbe e non sarà possibile effettuare alcun rimborso. DHL non chiamerà il destinatario. Se il nome del destinatario è scritto sopra, lasceranno un avviso nella cassetta delle lettere e l'invio potrà essere ritirato il giorno successivo presso il distributore pacchi più vicino. IMPORTANTE: verificare l'indirizzo e il cognome del destinatario per assicurarsi che siano corretti. Nel caso in cui noti qualche errore, ti preghiamo di avvisarci il prima possibile, così possiamo informare la compagnia di trasporti.
• REGALI EXTRA (COMPONENTI AGGIUNTIVI)
• Se vengono ordinati anche orsacchiotto, vaso o palloncini ecc., verranno consegnati con i fiori. Ci riserviamo il diritto di fornire all'articolo un cambio di colore/formulazione dall'immagine, a seconda della disponibilità del giorno. Questo non vale per i vini, che saranno sempre come ordinato, rosso, bianco, champagne ecc. Solo il marchio può cambiare se necessario. Per quanto riguarda i materiali di consumo, un articolo non disponibile verrà sostituito da un'alternativa simile. Nella maggior parte dei casi regali extra / torte / cioccolatini devono essere accompagnati da fiori. Un messaggio ti consiglierà Nessun prodotto selezionato se questo è il caso e dovrai aggiungere fiori al tuo ordine.
• CONSEGNA di fiori
• Il tuo ordine verrà consegnato con la nostra compagnia di trasporti locale DHL. Via email riceverai un codice di tracciamento. Il nostro partner di spedizione consegnerà il pacco all'indirizzo di consegna scelto. SI PREGA DI NOTARE che la consegna può essere effettuata anche 1 - 2 giorni dopo la data di consegna scelta in quanto dipende da DHL. SI PREGA DI NOTARE che in Germania il nome del destinatario deve essere scritto all'ingresso e nella cassetta della posta dell'indirizzo indicato e l'indirizzo deve essere corretto. In caso contrario e il destinatario non è a casa, la consegna non andrà a buon fine e non sarà possibile effettuare alcun rimborso. DHL non chiamerà il destinatario. Lasceranno una notifica nella cassetta delle lettere se il destinatario ha il nome scritto sopra e l'articolo può essere ritirato il giorno successivo presso la stazione pacchi più vicina. IMPORTANTE: verificare l'indirizzo e il cognome del destinatario per assicurarsi che siano corretti. Nel caso in cui noti qualche errore, ti preghiamo di avvisarci il prima possibile, in modo che possiamo informare l'azienda di trasporto.
• Consegna
• Se si effettuare un ordine su internetflorist.biz, i fiori possono di solito essere consegnati entro il giorno successivo. Poiché la consegna dipende dalla disponibilità del nostro fioraio, non possiamo garantire un certo tempo. Per alcune località avrai la possibilità di scegliere la consegna AM o PM. Se c'è una festività locale / domenica il giorno della consegna, il fioraio ha il diritto di variare il giorno della consegna. Alcuni tempi di taglio della consegna possono variare senza preavviso durante i periodi di maggiore affluenza. In date molto speciali come la festa di Valentin o la festa della mamma possono essere applicate alcune condizioni diverse. Nei periodi con un grande volume di ordini, non possiamo garantire la consegna mattutina o pomeridiana, anche se siamo in grado di scegliere questa opzione quando hai effettuato l'ordine. Se a causa di tale periodo speciale la consegna non viene effettuata il giorno che hai scelto, il fioraio si riserva il diritto di consegnarla il prima possibile. Questo potrebbe essere anche il giorno dopo.
• AVVISO IMPORTANTE PER LA VOSTRA CONSEGNA
• A causa degli attuali volumi elevati di regali, i nostri corrieri potrebbero subire ritardi nella consegna. Con questo non siamo in grado di garantire la data di consegna esatta durante questo periodo e ti invitiamo a ordinare i tuoi regali di Natale al più presto per garantire la consegna puntuale. Faremo comunque del nostro meglio per spedire il tuo regalo il prima possibile!
• INFORMAZIONI OBBLIGATORIE PER LA CONSEGNA
• Abbiamo bisogno di avere le informazioni complete e corrette, nonché il numero di telefono locale del destinatario per il tuo ordine dei fiori. Il fioraio non chiamerà il destinatario per chiedere l'indirizzo di consegna. Senza queste informazioni fornite dal cliente, Internetforist.biz può garantire la consegna dell'ordine e non deve essere fornito un rimborso. Quando il nostro fioraio si rende conto che l'indirizzo del destinatario non è corretto, cercheremo di contattarti. Tuttavia, una consegna può essere confermata solo con un lead time di 2 giorni, ad esempio se l'ordine è per il 15 giugno, abbiamo bisogno di avere l'indirizzo corretto al 13 giugno. Poiché il cliente è responsabile della correttezza delle sue informazioni, Internetflorist non sarà responsabile se l'ordine non può essere consegnato. In questo caso non ci sarà alcun rimborso dell'ordine.
• INFORMAZIONI OBBLIGATORIE PER LA CONSEGNA
• Abbiamo bisogno di avere le informazioni complete e corrette, nonché il numero di telefono locale del destinatario per il tuo ordine di fiori. Il fiorista non chiamerà il destinatario per chiedere l'indirizzo di consegna. Senza queste informazioni fornite dal cliente, Internetforist.biz non può garantire la consegna dell'ordine e non deve essere effettuato un rimborso. Quando il nostro fiorista si renderà conto che l'indirizzo del destinatario non è corretto, proveremo a contattarti. Tuttavia, una consegna può essere confermata solo con un tempo di consegna di 4 giorni, ad esempio se l'ordine è per il 15 giugno, dobbiamo avere l'indirizzo corretto per l'11 giugno. Poiché il cliente è responsabile della correttezza delle sue informazioni, Internetflorist non sarà responsabile se l'ordine non può essere consegnato. In questo caso non è previsto il rimborso dell'ordine.
• SPESE DI CONSEGNA
• Potrebbe essere visualizzato un costo di consegna durante il processo di ordine. Le spese di consegna dipendono dalla zona e dalla disponibilità del nostro fioraio a consegnare lì. Alcuni negozi potrebbero rifiutare determinate aree, in questo caso l'ordine verrà annullato. Nel caso in cui sia necessaria una consegna di fiori in un'area remota, il fioraio potrebbe richiedere un costo aggiuntivo per questa consegna. In questo caso ti contatteremo prima della consegna.
• POLITICA DI SOSTITUZIONE
• Poiché la disponibilità del prodotto può variare, ci riserviamo il diritto di sostituire prodotti simili di valore uguale o maggiore. Facciamo del nostro meglio per garantire che il tuo regalo sia esattamente ciò che viene mostrato online, ma a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, a volte i nostri fornitori potrebbero non avere scorte di un determinato prodotto.
• DESTINATARIO NON DISPONIBILE / NON A CASA
• Il nostro fiorista cerca sempre di contattare telefonicamente il destinatario prima della consegna. In alcuni casi, prova a effettuare la consegna senza parlare con il destinatario o se non risponde al telefono. Il fiorista può effettuare la consegna lasciando i fiori a un tutore o a un concierge. Anche questo è considerato consegnato. Se il destinatario non è disponibile all'indirizzo, i fiori possono essere portati in un punto di ritiro designato e dovranno essere ritirati da lì. Anche questo è considerato consegnato, indipendentemente dal fatto che il destinatario li ritiri. Se il destinatario si rifiuta di prendere i fiori per qualsiasi motivo, non può ricevere alcun rimborso poiché il fiorista ha preparato i fiori e ha cercato di consegnarli.
• DESTINATARIO NON DISPONIBILE/NON A CASA
• L'azienda di trasporto potrà provare a contattare telefonicamente il destinatario prima della consegna. In alcuni casi, cercano di effettuare la consegna senza parlare con il destinatario o se non rispondono al telefono. Se il destinatario non è in casa, verrà lasciato un messaggio della società di consegna che l'articolo può essere ritirato presso la stazione più vicina della compagnia di spedizioni. Se il destinatario si rifiuta di accettare il regalo per qualsiasi motivo, non può essere rimborsato poiché il fiorista ha preparato i fiori e ha cercato di consegnare.
• Cambiamenti
• Un cambio di indirizzo di consegna e o la persona, dove i fiori devono essere consegnati possono essere garantiti solo quando viene effettuato 2 giorni prima della data di consegna. Se una modifica viene inviata con preavviso a breve termine Internetflorist si riserva il diritto di annullare l'ordine. Lo stesso vale per le modifiche del messaggio della carta. Se vuoi modificare il messaggio del tuo ordine dei fiori, dobbiamo farlo scrivere 1 giorno prima che l'ordine venga consegnato. In caso contrario, non possiamo confermare la modifica del messaggio di testo. Se vuoi inviare fiori in un hotel, in un ospedale o in un edificio pubblico, non possiamo garantire la consegna. Tuttavia, nella maggior parte dei casi richiesti arriveranno i fiori. Per una consegna a tale posizione l'indirizzo completo e un numero di telefono sono ancora più importanti. Si prega di fornire in questi casi tutte le informazioni disponibili nel campo dei commenti di consegna (ad esempio il numero della camera). Il nostro fioraio non può consegnare fiori a una casella postale, dovrai fornire un indirizzo alternativo o dobbiamo annullare l'ordine. Se il destinatario rifiuta i fiori, non hai il diritto di un rimborso da parte di internetflorist.
• MODIFICHE AL TUO ORDINE
• Un cambiamento dell'indirizzo di consegna e/o della persona a cui devono essere consegnati i fiori può essere garantito solo se effettuato 4 giorni prima della data di consegna. Se una modifica viene inviata con un preavviso a breve termine, Internetflorist si riserva il diritto di annullare l'ordine. Lo stesso vale per le modifiche del messaggio della carta. Se desideri modificare il messaggio del tuo ordine di fiori, dobbiamo averlo scritto 4 giorni prima della consegna dell'ordine. In caso contrario non potremo confermare la modifica del messaggio di testo. Se desideri inviare un regalo a un hotel, ospedale o edificio pubblico, non possiamo garantire la consegna. Tuttavia, nella maggior parte dei casi richiesti, l'articolo arriverà. Per una consegna in un luogo del genere l'indirizzo completo e un numero di telefono sono ancora più importanti. Fornisci in questi casi tutte le informazioni che hai nel campo dei commenti sulla consegna (come il numero della camera).
• CONSEGNA DEL GIORNO SAME
• Se si effettua un ordine sul nostro sito Web, normalmente i fiori possono essere consegnati il giorno successivo. Anche se alcune località offrono la consegna nello stesso giorno, non possiamo garantire questo.
• CONSEGNE TARDIVE
• Per eventuali consegne tardive, che sono fuori controllo dal nostro fioraio, potrebbe non esserci alcun rimborso per il cliente. Ad esempio, se il destinatario non è a casa o al momento non è disponibile all'indirizzo indicato. Tuttavia, il nostro fioraio cercherà sempre di contattare il destinatario prima per telefono e di organizzare una consegna.
• FORZA MAGGIORE
• A causa di eventi imprevedibili che sfuggono al controllo del fiorista locale e di Internetflorist.biz, non possiamo garantire la consegna alla data richiesta. Questo include tutte le attuali restrizioni dovute al Covid-19. In questo caso il fiorista ha il diritto di consegnare i fiori anche dopo pochi giorni.
• POLITICA DI CANCELLAZIONE
• Se hai bisogno di cancellare il tuo ordine di fiori, vedi che abbiamo bisogno di avere questa richiesta di cancellazione del tuo numero d'ordine specifico per iscritto 48 ore prima della data di consegna. Tutti i casi inviati a noi dopo questo termine, non è possibile garantire la cancellazione e il rimborso
• RECLAMI
• Se non sei soddisfatto del servizio fornito e dei fiori ricevuti dal destinatario, inviaci un reclamo scritto e una foto del bouquet. Si prega di notare che abbiamo bisogno di una foto dall'alto e di lato per vedere il bouquet completo. Dobbiamo presentare il reclamo entro 48 ore dalla data di consegna. Altrimenti potremmo non essere in grado di prendere in considerazione il tuo reclamo. Per gli ordini non consegnati, i reclami devono essere presentati entro 7 giorni dalla data di consegna prevista. I reclami pervenuti oltre tale termine non potranno essere presi in considerazione.