• Главная
• Условия и положения

Роттердам Флорист - Сроки и условия

• ДОСТАВКА цветов
• Ваш заказ будет доставлен нашей местной транспортной компанией SWISS Post. Наш партнер по доставке доставит вашу посылку на выбранный вами адрес доставки. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что доставка может быть осуществлена даже на 1-2 дня позже выбранной вами даты доставки, так как это зависит от Почты Швейцарии. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что в Швейцарии имя получателя должно быть написано на двери и почтовом ящике указанного адреса, и адрес должен быть правильным. Если это не так и получателя нет дома, доставка невозможна и возврат средств невозможен. SWISS Post не будет звонить получателю. ВАЖНО: Пожалуйста, проверьте адрес и фамилию получателя, чтобы убедиться, что они верны. Если вы заметили какую-либо ошибку, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее, чтобы мы могли сообщить транспортной компании.
• Доставка для государственных учреждений
• Для доставки в государственные учреждения, больницы, реабилитационные учреждения и гостиницы нам необходимо иметь полную информацию, включая название учреждения, адрес, телефон и номер комнаты с именем гостя/получателя. Обратите внимание, что в большинстве учреждений не разрешается прямая доставка в номер, поэтому наш местный флорист должен будет оставить цветы на стойке регистрации. Стойка регистрации отеля или персонал фронт-офиса могут отказаться брать цветы, если они не узнают получателя. Цветы могут потеряться на стойке регистрации или в офисе. В этих случаях Internetflorist.biz не несет ответственности, и возврат средств не производится.
• Доставка цветов
• Ваш заказ будет доставлен нашей местной транспортной компанией GLS. Наш партнер по доставке доставит вашу посылку на выбранный вами адрес доставки. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что доставка может быть осуществлена даже на 1-2 дня позже выбранной вами даты доставки, так как это зависит от GLS. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что в Австрии имя получателя должно быть написано на двери и почтовом ящике указанного адреса, и адрес должен быть правильным. Если это не так и получателя нет дома, доставка невозможна и возврат средств невозможен. GLS не будет звонить получателю. Они оставят уведомление в почтовом ящике, если у получателя написано имя, и товар можно будет забрать на следующий день в ближайшем посылочном пункте. ВАЖНО: Пожалуйста, проверьте адрес и фамилию получателя, чтобы убедиться, что они верны. Если вы заметили какую-либо ошибку, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее, чтобы мы могли сообщить транспортной компании.
• Доставка в государственные учреждения
• При доставке в больницы, гостиницы и другие государственные учреждения предоставьте подробную информацию, включая название учреждения, адрес, номер телефона, а также номер комнаты и имя получателя. Обратите внимание, что некоторые учреждения могут не разрешать прямую доставку в номер, и нашим местным флористам, возможно, придется оставить цветы на стойке регистрации. Если сотрудники стойки регистрации не узнают получателя, они могут отказаться от цветов, которые затем могут быть потеряны. В таких случаях Flowers4Cuba.com не будет нести ответственность и возмещение не будет произведено.
• Внешний вид продукта
• Изображения на нашем сайте служат для справки. Фактически доставленные цветы могут отличаться по внешнему виду. Хотя мы стремимся соответствовать изображениям на сайте, оттенки цветов могут отличаться. Если определенного цветка или цвета нет в наличии, мы оставляем за собой право заменить его аналогичным. Некоторые продукты могут поставляться в форме бутонов для обеспечения долговечности. Упаковка также может варьироваться в зависимости от наличия.
• Если вы заказываете такие товары, как плюшевые мишки Тедди, вазы или воздушные шары, они будут доставлены вместе с цветами. Товары могут отличаться по цвету или тексту от изображений на веб-сайте в зависимости от наличия. Это не относится к винам; при необходимости может измениться только бренд. Большинство дополнительных подарков должны сопровождаться цветами.
• Детали Доставки
• Заказы, размещенные на Flowers4Cuba.com, обычно доставляются на следующий день. Однако точные сроки доставки не могут быть гарантированы. В особых случаях, таких как День святого Валентина или День матери, условия доставки могут отличаться. В периоды высокого спроса доставка утром или днем не может быть гарантирована.
  
  Основная информация о доставке: убедитесь, что вы предоставили точные данные получателя, включая его местный номер телефона. Наши флористы не будут звонить, чтобы проверить адреса. Если адрес неверный, мы попытаемся связаться с вами. Однако изменения должны быть внесены не позднее, чем за два дня до даты доставки. Flowers4Cuba.com не несет ответственности за недоставленные заказы из-за неверной информации, и возврат средств не производится.
• Плата за доставку
• Стоимость доставки, если таковая имеется, будет указана в процессе оформления заказа. Стоимость зависит от региона доставки и наличия нашего флориста. Если регион доставки удален, может взиматься дополнительная плата.
• Недоступный получатель
• Наши флористы обычно связываются с получателем перед доставкой. Если получатель недоступен, цветы можно оставить консьержу или опекуну. Если получатель откажется от цветов, возврат средств не будет.
• Модификации заказа
• Изменения адресов доставки или получателей необходимо внести за два дня до даты доставки. При доставке в гостиницы, больницы или общественные здания предоставьте всю имеющуюся информацию. Мы не можем осуществлять доставку в почтовые ящики.
• Своевременные поставки
• Хотя мы стремимся к пунктуальности, непредвиденные обстоятельства могут привести к задержкам. В таких случаях возврат средств не осуществляется.
• Форс-мажор
• Непредсказуемые события, включая текущие ограничения Covid-19, могут повлиять на сроки доставки. В таких случаях поставки могут быть отложены.
• Отмена
• Чтобы отменить заказ, сообщите нам об этом в письменной форме за 48 часов до даты доставки. При поздней отмене средства могут не быть возмещены.
• Отзывы и жалобы
• Если вы недовольны нашим сервисом, отправьте письменную жалобу с фотографиями букета (сверху и сбоку) в течение двух дней с момента доставки. Поздние жалобы могут не рассматриваться.
• Доставка цветов БЕЛЬГИЯ
• Ваш заказ будет доставлен нашей местной транспортной компанией DPD. По электронной почте вы получите код отслеживания. Наш партнер по доставке доставит вашу посылку по выбранному вами адресу доставки. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что доставка может быть осуществлена ​​даже на 1–2 дня позже выбранной вами даты доставки, поскольку это зависит от DPD. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что в Бельгии имя получателя должно быть написано на двери и в почтовом ящике по указанному адресу, и адрес должен быть правильным. Если это не так и получателя нет дома, доставка не состоится и возврат средств невозможен. DPD не будет звонить получателю. Они оставят уведомление в почтовом ящике, если на нем написано имя получателя, и посылку можно будет забрать на следующий день в ближайшем посылочном пункте. ВАЖНО: Пожалуйста, проверьте адрес и фамилию получателя, чтобы убедиться, что они верны. Если вы заметили какую-либо ошибку, сообщите нам как можно скорее, чтобы мы могли сообщить об этом транспортной компании.
• ДОСТАВКА ТОРТОВ
• Наши торты изготавливаются на заказ из свежих продуктов, чтобы гарантировать высочайшее качество и вкус. Из-за чувствительности к срокам и скоропортящегося характера нашей продукции мы не можем предложить возврат средств, если попытка доставки не удалась. После того, как торт покинул наше помещение для доставки, он считается проданным и не подлежит возврату. Обратите внимание, что изображения наших тортов, размещенные на нашем веб-сайте или в рекламных материалах, предназначены только для справочных целей. Точный внешний вид торта может немного отличаться в зависимости от местоположения и доступности определенных материалов для украшения. Хотя мы стремимся максимально точно соответствовать дизайну, могут иметь место незначительные изменения в оформлении.
• ДОСТАВКА В ПОЧТОВЫЕ ЯЩИКИ
• Обратите внимание, что мы не можем доставлять заказы на почтовые ящики (PO). Для всех доставок требуется физический адрес, чтобы обеспечить надлежащую обработку и успешную доставку. Размещая заказ, вы соглашаетесь предоставить действительный адрес проживания, бизнеса или учреждения. В случае предоставления адреса почтового ящика доставка не будет успешной, и возврат средств не может быть произведен.
• Поставки по особым случаям
• В пиковые периоды, такие как День святого Валентина, Международный женский день, День матери, Рождество и другие крупные праздники, мы сталкиваемся со значительно большим объемом заказов. Чтобы обеспечить своевременную доставку и выполнить все заказы максимально эффективно, мы оставляем за собой право делать замены цветов или, в некоторых случаях, типа цветов без предварительной консультации с клиентом. Наши флористы всегда стремятся сохранить общий стиль и ценность композиции. Кроме того, хотя мы делаем все возможное, чтобы доставить в указанную дату, из-за высокого спроса и логистических проблем доставка может быть завершена на один или два дня позже. Мы всегда стремимся избегать задержек и ценим ваше понимание в это напряженное время.
• ЦВЕТЫ / ПРОДУКТЫ МОГУТ БЫТЬ ПОХОЖИ
• Изображения на нашем сайте системных изображений и для справки только и доставленные цветы могут выглядеть по-разному. Хотя все усилия, чтобы соответствовать как можно ближе, иногда цветовые оттенки могут отличаться от изображения веб-сайта. В зависимости от наличия в день, если точный цвет не доступен, мы оставляем за собой право заменить альтернативный цвет, и если конкретный цветок не доступен, подходящая альтернатива будет сделана в том же значении или больше, чтобы попытаться соответствовать как можно ближе первоначальный запрос. Некоторые цветочные и растительные продукты могут быть доставлены в зародыше, чтобы обеспечить более длительный срок службы. Упаковка, коробки или вазы и т.д. могут меняться в зависимости от наличия в день.
• информация о доставке
• Ваш заказ будет доставлен нашей местной транспортной компанией DHL или DPD. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что доставка может быть осуществлена даже на 1-2 дня позже выбранной вами даты доставки, в зависимости от транспортной компании. В особых случаях мы советуем, что доставка может варьироваться, так как необходимо доставить много посылок, что не в нашей власти. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что в Германии имя получателя должно быть написано на двери и в почтовом ящике указанного адреса, и адрес должен быть правильным. Если это не так и получателя нет дома, доставка не состоится и возврат средств невозможен. DHL не будет звонить получателю. Они оставят уведомление в почтовом ящике, если на нем написано имя получателя, и посылку можно будет забрать на следующий день в ближайшем посылочном пункте. ВАЖНО: Пожалуйста, проверьте адрес и фамилию получателя, чтобы убедиться, что они верны. Если вы заметили какую-либо ошибку, сообщите нам как можно скорее, чтобы мы могли сообщить об этом транспортной компании.
• ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОДАРКИ (ДОБАВИТЬ ONS)
• Если Тедди Медведь, Ваза или воздушные шары и т.д. также приказал, они будут доставлены с цветами. Мы оставляем за собой право предоставить товар с изменением цвета / формулировки от изображения, в зависимости от наличия в день. Это не относится к винам, которые всегда будут, как приказал, красный, белый, шампанское и т.д. только марка может измениться в случае необходимости. Что касается расходных материалов, то недоступный товар будет заменен аналогичной альтернативой. В большинстве случаев дополнительные подарки / Торты / Шоколад должны сопровождаться цветы. Сообщение будет советовать нет продукта выбран, если это так, и вам нужно будет добавить цветы к вашему заказу.
• ДОСТАВКА цветов
• Ваш заказ будет доставлен нашей местной транспортной компанией DHL. По электронной почте вы получите код отслеживания. Наш партнер по доставке доставит вашу посылку на выбранный вами адрес доставки. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что доставка может быть осуществлена даже на 1-2 дня позже выбранной вами даты доставки, так как это зависит от DHL. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что в Германии имя получателя должно быть написано на двери и почтовом ящике указанного адреса, и адрес должен быть правильным. Если это не так и получателя нет дома, доставка невозможна и возврат средств невозможен. DHL не будет звонить получателю. Они оставят уведомление в почтовом ящике, если у получателя написано имя, и товар можно будет забрать на следующий день в ближайшем посылочном пункте. ВАЖНО: Пожалуйста, проверьте адрес и фамилию получателя, чтобы убедиться, что они верны. Если вы заметили какую-либо ошибку, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее, чтобы мы могли сообщить транспортной компании.
• Доставки
• Если вы делаете заказ на internetflorist.biz, цветы обычно могут быть доставлены на следующий день. Поскольку доставка зависит от наличия нашего флориста, мы не можем гарантировать определенное время. В некоторых местах у вас будет возможность выбрать доставку AM или PM. Если есть местный праздник / воскресенье в день доставки, флорист имеет право изменять день доставки. Некоторые сроки доставки могут варьироваться без предварительного уведомления во время напряженных периодов. В особые даты, такие как День Валентина или День матери, могут применяться различные условия. В периоды с большим объемом заказов мы не можем гарантировать доставку утром или днем, даже если вы можете выбрать этот вариант при размещении заказа. Если из-за такого специального периода доставка не будет сделана в день, который вы выбрали, флорист оставляет за собой право доставить его в кратчайшие сроки. Это может быть даже на следующий день после.
• ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ ДЛЯ ВАШЕЙ ДОСТАВКИ
• Из-за большого количества подарков наши курьеры могут задерживаться в доставке. В связи с этим мы не можем гарантировать точную дату доставки в течение этого времени и настоятельно рекомендуем вам заказать праздничные подарки как можно скорее, чтобы обеспечить своевременную доставку. Мы по-прежнему сделаем все возможное, чтобы доставить ваш подарок, как только сможем!
• ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ для доставки
• Мы должны иметь полную и правильную информацию, а также местный номер телефона получателя для вашего заказа цветка. Флорист не позвонит получателю, чтобы попросить адрес доставки. Без этой информации, предоставленной клиентом, Internetforist.biz не может гарантировать доставку заказа и возврат не должен быть предоставлен. Когда наш флорист поймет, что адрес получателя неправильный, мы постараемся связаться с вами. Тем не менее, доставка может быть подтверждена только с ведущим временем 2 дней, например, если вы заказываете на 15 июня, мы должны иметь исправленный адрес на 13 июня. Поскольку клиент несет ответственность за правильность своей информации, Internetflorist не несет ответственности, если заказ не может быть доставлен. В этом случае возврата заказа не будет.
• ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ДОСТАВКИ
• Нам нужна полная и правильная информация, а также местный номер телефона получателя для вашего заказа цветов. Цветочный магазин не будет звонить получателю и спрашивать адрес доставки. Без этой информации, предоставленной клиентом, Internetforist.biz не может гарантировать доставку заказа, и возмещение не может быть выплачено. Когда наш флорист обнаружит, что адрес получателя неверен, мы постараемся связаться с вами. Однако доставка может быть подтверждена только с заблаговременностью 4 дня, например, если вы заказываете на 15 июня, нам необходимо получить исправленный адрес 11 июня. Поскольку клиент несет ответственность за правильность своей информации, Internetflorist не несет ответственности, если заказ не может быть доставлен. В этом случае возврат заказа не будет.
• ПЛАТА ЗА ДОСТАВКУ
• В процессе заказа может отображаться плата за доставку. Плата за доставку зависит от района и наличия нашего флориста для доставки туда. Некоторые магазины могут отказаться от определенных площадей, в этом случае заказ будет отменен. В случае, если вам требуется доставка цветов в отдаленном районе, флорист может потребовать дополнительных затрат на эту доставку. В этом случае мы свяжемся с вами до доставки.
• ПОЛИТИКА ЗАМЕНЫ
• Поскольку доступность продукта может варьироваться, мы оставляем за собой право заменять аналогичные продукты равной или большей стоимости. Мы делаем все возможное, чтобы ваш подарок был именно тем, что показано в Интернете, но из-за обстоятельств, не зависящих от нас, иногда у наших поставщиков может отсутствовать определенный товар.
• ПОЛУЧАТЕЛЬ НЕДОСТУПЕН / НЕТ ДОМА
• Наш флорист всегда старается связаться с получателем перед доставкой по телефону. В некоторых случаях они пытаются сделать доставку, не поговорив с получателем или если получатель не отвечает на телефон. Флорист может сделать доставку, оставив цветы у опекуна или консьержа. Это также считается доставленным. Если получатель недоступен по адресу, цветы могут быть доставлены в указанный пункт выдачи и их нужно будет забрать оттуда. Это также считается доставленным, независимо от того, заберет ли их получатель. Если получатель отказывается забрать цветы по какой-либо причине, возврат денег невозможен, поскольку флорист подготовил цветы и попытался доставить их.
• ПОЛУЧАТЕЛЬ НЕДОСТУПЕН / НЕТ ДОМА
• Транспортная компания может попытаться связаться с получателем до доставки по телефону. В некоторых случаях они пытаются осуществить доставку, не разговаривая с получателем или если они не отвечают на телефонные звонки. Если получателя нет дома, останется карточное сообщение от компании доставки, что товар можно забрать на ближайшей станции транспортной компании. Если получатель отказывается принять подарок по какой-либо причине, он не может получить возмещение, поскольку флорист подготовил цветы и попытался доставить.
• Изменения
• Изменение адреса доставки и /или лица, куда должны быть доставлены цветы, может быть гарантировано только тогда, когда оно будет сделано за 2 дня до даты доставки. Если изменение отправляется с краткосрочным уведомлением Internetflorist оставляет за собой право отменить заказ. То же самое относится и к изменениям карточного сообщения. Если вы хотите изменить сообщение вашего цветочного заказа, мы должны иметь его в письменной письменной 1 день, прежде чем заказ должен быть доставлен. В противном случае мы не можем подтвердить изменение текстового сообщения. Если вы хотите отправить цветы в гостиницу, больницу или в общественное здание, мы не можем гарантировать доставку. Однако в большинстве случаев запрошенные цветы прибудут. Для доставки в такое место еще важнее полный адрес и номер телефона. Пожалуйста, предоставьте в этих случаях всю информацию, которая у вас есть в поле комментариев к доставке (например, номер комнаты). Наш флорист не может доставить цветы в почтовый ящик, вам нужно будет предоставить альтернативный адрес, или нам нужно отменить заказ. Если получатель отказывается от цветов, вы не имеет права на возврат средств интернет-florist.
• ИЗМЕНЕНИЯ В ВАШЕМ ЗАКАЗЕ
• Изменение адреса доставки и / или лица, куда должны быть доставлены цветы, может быть гарантировано только в том случае, если это будет сделано за 4 дня до даты доставки. Если изменение отправлено с краткосрочным уведомлением, Internetflorist оставляет за собой право отменить заказ. То же самое касается изменений сообщения карты. Если вы хотите изменить сообщение о заказе цветов, нам необходимо получить его в письменной форме за 4 дня до доставки заказа. В противном случае мы не сможем подтвердить изменение текстового сообщения. Если вы хотите отправить подарок в гостиницу, больницу или общественное здание, мы не можем гарантировать доставку. Однако в большинстве случаев запрошенный товар будет доставлен. Для доставки в такое место еще важнее полный адрес и номер телефона. В этих случаях укажите всю имеющуюся у вас информацию в поле для комментариев о доставке (например, номер комнаты).
• ЖЕ ДЕНЬ ДОСТАВКА
• Если вы размещаете заказ на нашем сайте, обычно цветы можно доставить на следующий день. Даже если некоторые места предлагают доставку в тот же день, мы не можем гарантировать это.
• ПОЗДНИЕ ПОСТАВКИ
• Для любых поздних поставок, которые вышли из-под контроля от нашего флориста, не может быть возврата для клиента. Например, если получателя нет дома или в настоящее время нет по данному адресу. Тем не менее, наш флорист всегда будет пытаться связаться с получателем до по телефону и организовать доставку.
• ФОРС-МАЖОР
• В связи с любыми непредсказуемыми событиями, которые не контролируются местным флористом и Internetflorist.biz, мы не можем гарантировать доставку в указанную дату. Это включает в себя все текущие ограничения из-за Covid-19. В этом случае флорист имеет право доставить цветы даже спустя несколько дней.
• ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ
• Если вам нужно отменить заказ цветов, обратите внимание, что нам необходимо получить этот запрос об отмене вашего конкретного номера заказа в письменной форме за 48 часов до даты доставки. Все дела отправляются нам после этого срока, отмена и возврат не могут быть гарантированы.
• ЖАЛОБЫ
• Если вы недовольны предоставленной услугой и полученными получателем цветами, отправьте нам письменную жалобу и фотографию букета. Обратите внимание: чтобы увидеть весь букет, нам необходимо иметь фотографию сверху и сбоку. Мы должны подать жалобу в течение 48 часов после даты доставки. В противном случае мы не сможем рассмотреть вашу жалобу. В случае недоставленных заказов жалобы должны быть поданы в течение 7 дней после предполагаемой даты доставки. Жалобы, поступившие после этого времени, не могут быть рассмотрены.