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Rotterdam Florista - Términos y condiciones

• ENTREGA de Flores
• Su pedido será entregado con nuestra empresa de transporte local SWISS Post. Nuestro socio de envío entregará su paquete a la dirección de entrega elegida. TENGA EN CUENTA que la entrega puede realizarse incluso 1 o 2 días después de la fecha de entrega que elija, ya que depende de SWISS Post. TENGA EN CUENTA que en Suiza el nombre del destinatario debe estar escrito en la puerta y el buzón de la dirección indicada y la dirección debe ser correcta. Si este no es el caso y el destinatario no está en casa, la entrega fallará y no se podrá realizar ningún reembolso. SWISS Post no llamará al destinatario. IMPORTANTE: Verifique la dirección y el apellido del destinatario para asegurarse de que sean correctos. En caso de que observe algún error, por favor avísenos lo antes posible, para que podamos informar a la empresa de transporte.
• Entrega para instituciones públicas
• Para entregas a instituciones públicas, hospitales, centros de rehabilitación y hoteles, necesitamos tener la información completa, incluido el nombre de la institución, la dirección, el teléfono y el número de habitación con el nombre del huésped/destinatario. Tenga en cuenta que es posible que la mayoría de las instituciones no permitan la entrega directa en la habitación y, por lo tanto, nuestro florista local deberá dejar las flores en la recepción. La recepción del hotel o el personal de la oficina principal pueden negarse a recibir flores si no reconocen al destinatario. Las flores se pueden perder en la recepción o en la oficina principal. En esos casos, Internetflorist.biz no será responsable y no habrá reembolso.
• entrega de flores
• Su pedido será entregado con nuestra empresa de transporte local GLS. Nuestro socio de envío entregará su paquete a la dirección de entrega elegida. TENGA EN CUENTA que la entrega puede realizarse incluso 1 o 2 días después de la fecha de entrega que elija, ya que depende de GLS. TENGA EN CUENTA que en Austria el nombre del destinatario debe estar escrito en la puerta y el buzón de la dirección indicada y la dirección debe ser correcta. Si este no es el caso y el destinatario no está en casa, la entrega fallará y no se podrá realizar ningún reembolso. GLS no llamará al destinatario. Dejarán una notificación en el buzón si el destinatario tiene el nombre escrito y el artículo se puede recoger al día siguiente en la estación de paquetería más cercana. IMPORTANTE: Verifique la dirección y el apellido del destinatario para asegurarse de que sean correctos. En caso de que observe algún error, por favor avísenos lo antes posible, para que podamos informar a la empresa de transporte.
• Entrega a Instituciones Públicas
• Para entregas a hospitales, hoteles y otras instituciones públicas, proporcione detalles completos, incluido el nombre de la institución, la dirección, el número de teléfono y el número y nombre de la habitación del destinatario. Tenga en cuenta que es posible que algunas instituciones no permitan entregas directas a la habitación y que nuestros floristas locales tengan que dejar las flores en la recepción. Si el personal de recepción no reconoce al destinatario, podría rechazar las flores, que podrían extraviarse. En tales escenarios, Flowers4Cuba.com no se hará responsable y no se emitirán reembolsos.
• Apariencia del producto
• Las imágenes de nuestra web sirven como referencia. Las flores reales entregadas pueden diferir en apariencia. Si bien nos esforzamos por igualar las imágenes del sitio web, los tonos de las flores pueden variar. Si una flor o color específico no está disponible, nos reservamos el derecho de sustituirlo por uno similar. Algunos productos pueden entregarse en forma de cogollos para mayor longevidad. El embalaje también puede variar según la disponibilidad.
• Regalos adicionales
• Si pides artículos como ositos de peluche, jarrones o globos, se te entregarán junto con las flores. Los artículos pueden diferir en color o texto de las imágenes del sitio web según la disponibilidad. Esto no se aplica a los vinos; Sólo la marca puede cambiar si es necesario. La mayoría de los obsequios adicionales deben ir acompañados de flores.
• detalles de la entrega
• Los pedidos realizados en Flowers4Cuba.com normalmente se entregan al día siguiente. Sin embargo, no se pueden garantizar tiempos de entrega exactos. En ocasiones especiales como el Día de San Valentín o el Día de la Madre, las condiciones de entrega pueden variar. En periodos de alta demanda no se pueden garantizar entregas por la mañana o por la tarde.
  
  Información de entrega esencial: asegúrese de proporcionar detalles precisos del destinatario, incluido su número de teléfono local. Nuestros floristas no llamarán para verificar direcciones. Si la dirección es incorrecta, intentaremos comunicarnos con usted. Sin embargo, los cambios deberán realizarse al menos dos días antes de la fecha de entrega. Flowers4Cuba.com no será responsable de pedidos no entregados debido a información incorrecta y no se emitirán reembolsos.
• Los gastos de envío
• Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de pedido. Los cargos dependen del área de entrega y de la disponibilidad de nuestra floristería. Si el área de entrega es remota, es posible que se apliquen cargos adicionales.
• Destinatario no disponible
• Nuestros floristas normalmente se comunican con el destinatario antes de la entrega. Si el destinatario no está disponible, las flores pueden dejarse en manos de un conserje o tutor. Si el destinatario rechaza las flores, no se realizará ningún reembolso.
• Modificaciones de pedidos
• Los cambios en las direcciones de entrega o los destinatarios deben realizarse dos días antes de la fecha de entrega. Para entregas en hoteles, hospitales o edificios públicos, proporcione toda la información disponible. No podemos realizar entregas a apartados de correos.
• Entregas oportunas
• Si bien buscamos ser puntuales, circunstancias imprevistas pueden causar retrasos. En tales casos, no se realizarán reembolsos.
• Fuerza mayor
• Eventos impredecibles, incluidas las restricciones actuales de Covid-19, pueden afectar las fechas de entrega. En tales casos, las entregas podrían posponerse.
• Cancelación
• Para cancelar un pedido, notifíquenoslo por escrito 48 horas antes de la fecha de entrega. Es posible que las cancelaciones tardías no sean reembolsadas.
• Comentarios y quejas
• Si no está satisfecho con nuestro servicio, envíe una queja por escrito con fotografías del ramo (desde arriba y desde el costado) dentro de los dos días posteriores a la entrega. Es posible que no se consideren las quejas tardías.
• Entrega de flores BÉLGICA
• Su pedido será entregado con nuestra empresa de transporte local DPD. Por correo electrónico recibirá un código de seguimiento. Nuestro socio de envío entregará su paquete en la dirección de entrega elegida. TENGA EN CUENTA que la entrega puede realizarse incluso 1 o 2 días después de la fecha de entrega que elija, ya que depende de DPD. TENGA EN CUENTA que en Bélgica el nombre del destinatario debe escribirse en la puerta y en el buzón de la dirección indicada y la dirección debe ser correcta. Si este no es el caso y el destinatario no se encuentra en casa, la entrega fallará y no se podrá realizar ningún reembolso. DPD no llamará al destinatario. Dejarán una notificación en el buzón si el destinatario tiene el nombre escrito y el artículo se puede recoger al día siguiente en la estación de paquetería más cercana. IMPORTANTE: Verifique la dirección y el apellido del destinatario para asegurarse de que sean correctos. En caso de notar algún error, por favor avísenos lo antes posible, para que podamos informar a la empresa de transporte.
• ENTREGA DE TORTAS
• Nuestras tartas se elaboran en el momento para garantizar la máxima calidad y sabor. Debido a la naturaleza perecedera y sensible al tiempo de nuestros productos, no podemos ofrecer reembolsos si el intento de entrega no es exitoso. Una vez que la tarta haya salido de nuestras instalaciones para su entrega, se considerará vendida y no se aceptarán reembolsos. Tenga en cuenta que las imágenes de nuestras tartas que se proporcionan en nuestro sitio web o en los materiales promocionales son solo para fines de referencia. La apariencia exacta de la tarta puede variar ligeramente según la ubicación y la disponibilidad de ciertos materiales de decoración. Si bien nos esforzamos por hacer que el diseño coincida lo más posible, pueden producirse pequeñas variaciones en la decoración.
• ENTREGA EN APARTADOS DE CORREOS
• Tenga en cuenta que no podemos entregar pedidos a apartados postales. Todas las entregas requieren una dirección física para garantizar un manejo adecuado y una entrega exitosa. Al realizar un pedido, usted acepta proporcionar una dirección residencial, comercial o institucional válida. En caso de que se proporcione una dirección de apartado postal, la entrega no se realizará correctamente y no se podrá emitir un reembolso.
• Entregas en Ocasiones Especiales
• Durante los períodos pico, como el Día de San Valentín, el Día Internacional de la Mujer, el Día de la Madre, Navidad y otros días festivos importantes, experimentamos un volumen significativamente mayor de pedidos. Para garantizar la entrega oportuna y cumplir con todos los pedidos de la manera más eficiente posible, nos reservamos el derecho de realizar sustituciones en los colores de las flores o, en algunos casos, en el tipo de flores, sin consultar previamente con el cliente. Nuestros floristas siempre se esfuerzan por mantener el estilo general y el valor del arreglo. Además, si bien hacemos todo lo posible para entregar en la fecha solicitada, debido a la alta demanda y los desafíos logísticos, las entregas pueden completarse uno o dos días después. Siempre intentamos evitar demoras y agradecemos su comprensión durante estos períodos de mucha actividad.
• LAS FLORES / PRODUCTOS PODRÍAN SER SIMILARES
• Las imágenes en nuestro sitio web son imágenes del sistema y sólo para referencia y las flores entregadas pueden tener un aspecto diferente. Aunque se hace todo lo posible para que coincida lo más cerca posible, a veces los tonos de color pueden ser diferentes a la imagen del sitio web. Dependiendo de la disponibilidad en el día si no hay un color exacto disponible, nos reservamos el derecho de reemplazar con un color alternativo y si una flor en particular no está disponible, se hará una alternativa adecuada al mismo valor o superior, para tratar de igualar lo más cerca posible la solicitud original. Ciertos productos florales y vegetales pueden ser entregados en brote para asegurar una vida más larga. El embalaje, las cajas o jarrones, etc. pueden cambiar dependiendo de la disponibilidad del día.
• información de entrega
• Su pedido será entregado con nuestra empresa de transporte local DHL o DPD. TENGA EN CUENTA que la entrega puede realizarse incluso 1 o 2 días después de la fecha de entrega que elija, ya que depende de la empresa de transporte. Aconsejamos que en ocasiones muy especiales la entrega puede variar ya que hay que entregar muchos paquetes, lo cual está fuera de nuestro alcance. TENGA EN CUENTA que en Alemania el nombre del destinatario debe estar escrito en la puerta y en el buzón de la dirección indicada y la dirección debe ser correcta. Si este no es el caso y el destinatario no se encuentra en casa, la entrega fallará y no se podrá realizar ningún reembolso. DHL no llamará al destinatario. Dejarán una notificación en el buzón si el destinatario tiene el nombre escrito y el artículo se puede recoger al día siguiente en la estación de paquetería más cercana. IMPORTANTE: Verifique la dirección y el apellido del destinatario para asegurarse de que sean correctos. En caso de notar algún error, por favor avísenos lo antes posible, para que podamos informar a la empresa de transporte.
• REGALOS EXTRAS (ADD ONS)
• Si también se piden osos de peluche, jarrones o globos, etc., se entregarán con las flores. Nos reservamos el derecho de suministrar al artículo un cambio de color/palabra de la imagen, dependiendo de la disponibilidad en el día. Esto no se aplica a los vinos, que siempre serán como se piden, tinto, blanco, champán, etc. sólo la marca puede cambiar si es necesario. Con respecto a los consumibles, un artículo no disponible será reemplazado por una alternativa similar. En la mayoría de los casos, los regalos/pasteles/chocolates adicionales tienen que ir acompañados de flores. Un mensaje le aconsejará a Ningún producto seleccionado si este es el caso y tendrá que añadir flores a su pedido.
• ENTREGA de Flores
• Su pedido será entregado con nuestra empresa de transporte local DHL. Por correo electrónico recibirá un código de seguimiento. Nuestro socio de envío entregará su paquete a la dirección de entrega elegida. TENGA EN CUENTA que la entrega puede realizarse incluso 1 o 2 días después de la fecha de entrega que elija, ya que depende de DHL. TENGA EN CUENTA que en Alemania el nombre del destinatario debe estar escrito en la puerta y el buzón de la dirección indicada y la dirección debe ser correcta. Si este no es el caso y el destinatario no está en casa, la entrega fallará y no se podrá realizar ningún reembolso. DHL no llamará al destinatario. Dejarán una notificación en el buzón si el destinatario tiene el nombre escrito y el artículo se puede recoger al día siguiente en la estación de paquetería más cercana. IMPORTANTE: Verifique la dirección y el apellido del destinatario para asegurarse de que sean correctos. En caso de que observe algún error, por favor avísenos lo antes posible, para que podamos informar a la empresa de transporte.
• Entrega
• Si realiza un pedido en internetflorist.biz, las flores generalmente pueden ser entregadas al día siguiente. Como la entrega depende de la disponibilidad de nuestra floristería, no podemos garantizar un cierto tiempo. Para algunas ubicaciones tendrá la posibilidad de elegir la entrega AM o PM. Si hay un día festivo local / domingo en el día de la entrega, la floristería tiene el derecho de variar el día de entrega. Algunos tiempos de corte de entrega pueden variar sin previo aviso durante los períodos de mayor actividad. En fechas muy especiales como el día de Valentin o el Día de la Madre pueden aplicarse algunas condiciones diferentes. En períodos con gran volumen de pedidos, no podemos garantizar la entrega por la mañana o por la tarde, incluso si usted es capaz de elegir esta opción cuando realizó su pedido. Si debido a un período tan especial la entrega no se realiza el día que usted ha elegido, la floristería se reserva el derecho de entregarla lo antes posible. Esto podría ser incluso el día después.
• AVISO IMPORTANTE PARA SU ENTREGA
• Debido a los altos volúmenes de obsequios actuales, nuestros mensajeros pueden experimentar retrasos en la entrega. Con esto, no podemos garantizar la fecha de entrega exacta durante este tiempo y le instamos a que ordene sus regalos navideños lo antes posible para garantizar la entrega oportuna. ¡Seguiremos haciendo nuestro mejor esfuerzo para enviar su regalo tan pronto como podamos!
• INFORMACION MANDATORIA para la entrega
• Necesitamos tener la información completa y correcta, así como el número de teléfono local del destinatario para su pedido de flores. La floristería no llamará al destinatario para solicitar la dirección de entrega. Sin esta información proporcionada por el cliente, Internetforist.biz no puede garantizar la entrega del pedido y no se debe dar un reembolso. Cuando nuestro florista se dé cuenta de que la dirección del destinatario es incorrecta, intentaremos contactar con usted. Sin embargo, una entrega sólo se puede confirmar con un plazo de 2 días, por ejemplo, si su pedido es para el 15 de junio, necesitamos tener la dirección corregida el 13 de junio. Dado que el cliente es responsable de la exactitud de su información, Internetflorist no será responsable si el pedido no puede ser entregado. En este caso no habrá reembolso del pedido.
• INFORMACIÓN OBLIGATORIA PARA LA ENTREGA
• Necesitamos tener la información completa y correcta, así como el número de teléfono local del destinatario de su pedido de flores. El florista no llamará al destinatario para preguntarle la dirección de entrega. Sin esta información proporcionada por el cliente, Internetforist.biz no puede garantizar la entrega del pedido y no se debe otorgar un reembolso. Cuando nuestro florista se dé cuenta de que la dirección del destinatario es incorrecta, intentaremos comunicarnos con usted. Sin embargo, una entrega solo se puede confirmar con un plazo de entrega de 4 días; por ejemplo, si su pedido es para el 15 de junio, necesitamos tener la dirección corregida el 11 de junio. Dado que el cliente es responsable de la exactitud de su información, Internetflorist no será responsable si el pedido no se puede entregar. En este caso no habrá devolución del pedido.
• GASTOS DE ENVÍO
• Es posible que se muestre un cargo de entrega durante el proceso de pedido. Los gastos de envío dependen de la zona y la disponibilidad de nuestra floristería para entregar allí. Algunas tiendas pueden rechazar ciertas áreas, en este caso el pedido será cancelado. En caso de que necesite una entrega de flores en un área remota, la floristería podría requerir un costo adicional para esta entrega. En este caso nos ponemos en contacto con usted antes de la entrega.
• POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN
• Como la disponibilidad del producto puede variar, nos reservamos el derecho de sustituir productos similares de igual o mayor valor. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que su obsequio sea exactamente lo que se muestra en línea, pero debido a circunstancias fuera de nuestro control, a veces nuestros proveedores pueden no tener existencias de un determinado producto.
• DESTINATARIO NO DISPONIBLE / NO ESTÁ EN CASA
• Nuestro florista siempre intenta contactar al destinatario antes de la entrega por teléfono. En algunos casos, intentan realizar la entrega sin hablar con el destinatario o si este no responde al teléfono. El florista puede realizar la entrega dejando las flores a cargo de un tutor o conserje. Esto también se considera entregado. Si el destinatario no está disponible en la dirección, las flores pueden llevarse a un punto de recogida designado y deberán ser recogidas desde allí. Esto también se considera entregado, independientemente de si el destinatario las recoge. Si el destinatario se niega a recoger las flores por cualquier motivo, no se le puede otorgar ningún reembolso ya que el florista preparó las flores e intentó entregarlas.
• DESTINATARIO NO DISPONIBLE / NO EN CASA
• Es posible que la empresa de transporte intente ponerse en contacto con el destinatario antes de la entrega por teléfono. En algunos casos, intentan realizar la entrega sin hablar con el destinatario o si no atienden el teléfono. Si el destinatario no se encuentra en casa, se dejará un mensaje en la tarjeta de la empresa de envío de que el artículo se puede recoger en la estación más cercana de la empresa de envío. Si el destinatario se niega a aceptar el obsequio por cualquier motivo, no podrá recibir ningún reembolso ya que el florista preparó las flores y trató de entregarlas.
• Cambios
• Un cambio de dirección de entrega y o la persona, donde las flores deben ser entregadas sólo se puede garantizar cuando se realiza 2 días antes de la fecha de entrega. Si se envía un cambio con aviso a corto plazo Internetflorist se reserva el derecho de cancelar el pedido. Lo mismo se aplica a los cambios de mensaje de tarjeta. Si desea modificar el mensaje de su pedido de flores, necesitamos tenerlo escrito 1 día antes de que el pedido debe ser entregado. De lo contrario, no podemos confirmar el cambio del mensaje de texto. Si desea enviar flores a un hotel, hospital o a un edificio público, no podemos garantizar la entrega. Sin embargo, en la mayoría de los casos solicitados llegarán las flores. Para una entrega a una ubicación de este tipo, la dirección completa y un número de teléfono es aún más importante. Proporcione en estos casos toda la información que tenga en el campo de comentario de entrega (como el número de habitación). Nuestra floristería no puede entregar flores a un buzón, tendrá que proporcionar una dirección alternativa, o necesitamos cancelar el pedido. Si el destinatario rechaza las flores, no tiene derecho a un reembolso por internetflorist.
• CAMBIOS EN SU PEDIDO
• Un cambio de dirección de entrega y / o de la persona, donde se deben entregar las flores, solo se puede garantizar si se realiza 4 días antes de la fecha de entrega. Si se envía un cambio con un aviso a corto plazo, Internetflorist se reserva el derecho de cancelar el pedido. Lo mismo se aplica a los cambios de mensaje de la tarjeta. Si desea modificar el mensaje de su pedido de flores, es necesario que lo tengamos por escrito 4 días antes de la entrega del pedido. De lo contrario, no podemos confirmar el cambio del mensaje de texto. Si desea enviar un regalo a un hotel, hospital o edificio público, no podemos garantizar la entrega. Sin embargo, en la mayoría de los casos solicitados, el artículo llegará. Para una entrega en una ubicación de este tipo, la dirección completa y el número de teléfono son aún más importantes. En estos casos, proporcione toda la información que tenga en el campo de comentarios de entrega (como el número de habitación).
• ENTREGA EN EL DÍA
• Si realiza un pedido en nuestro sitio web, normalmente las flores se pueden enviar al día siguiente. Incluso si algunos lugares ofrecen la entrega en el mismo día, no podemos garantizar esto.
• ENTREGAS TARDÍAS
• Para cualquier entrega tardía, que están fuera de control de nuestra floristería, es posible que no haya reembolso para el cliente. Por ejemplo, si el destinatario no está en casa o actualmente no está disponible en la dirección indicada. Sin embargo, nuestra floristería siempre tratará de ponerse en contacto con el destinatario antes por teléfono y para organizar una entrega.
• FUERZA MAYOR
• Debido a eventos impredecibles que están fuera del control de la floristería local e Internetflorist.biz, no podemos garantizar la entrega en la fecha solicitada. Esto incluye todas las restricciones actuales debido a Covid-19. En este caso, el florista tiene derecho a entregar flores incluso unos días después.
• POLÍTICA DE CANCELACIÓN
• Si necesita cancelar su pedido de flores, consulte que necesitamos tener esta solicitud de cancelación de su número de pedido específico por escrito 48 horas antes de la fecha de entrega. Todos los casos que nos envíen después de esta fecha límite, no se pueden garantizar la cancelación y el reembolso.
• QUEJAS
• Cuando no esté satisfecho con el servicio brindado y las flores que recibió el destinatario, envíenos una queja por escrito y una foto del ramo. Tenga en cuenta que necesitamos tener una imagen desde arriba y desde un lado para poder ver el ramo completo. Debemos tener la reclamación dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de entrega. De lo contrario, es posible que no podamos considerar su queja. Para pedidos no entregados, las quejas deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista. Las quejas recibidas después de este tiempo no podrán ser consideradas.