• Hjem
• Vilkår og betingelser

Rotterdam blomsterhandler - vilkår og betingelser

• LEVERING af blomster
• Din ordre vil blive leveret med vores lokale transportfirma SWISS Post. Vores forsendelsespartner leverer din pakke til din valgte leveringsadresse. BEMÆRK VENLIGST at levering kan finde sted selv 1 - 2 dage senere end den leveringsdato du vælger, da det afhænger af SWISS Post. BEMÆRK, at i Schweiz skal modtagerens navn skrives ved døren og postkassen på den angivne adresse, og adressen skal være korrekt. Hvis dette ikke er tilfældet, og modtageren ikke er hjemme, mislykkes leveringen, og der kan ikke gives tilbagebetaling. SWISS Post vil ikke ringe til modtageren. VIGTIGT: Bekræft venligst adressen og efternavnet på modtageren for at sikre, at de er korrekte. Hvis du bemærker en fejl, bedes du informere os ASAP, så vi kan informere transportfirmaet.
• Levering til offentlige institutioner
• Ved leveringer til offentlige institutioner, hospitaler, genoptræningsfaciliteter og hoteller skal vi have de fuldstændige oplysninger, herunder institutionens navn, adresse, telefon- og værelsesnummer med navn på gæst/modtager. Vær venligst opmærksom på, at de fleste af institutionerne muligvis ikke tillader direkte levering af værelset, og derfor vil vores lokale blomsterhandler blive nødt til at efterlade blomsterne i receptionen. Hotellets reception eller receptionspersonale kan nægte at tage blomster, hvis de ikke genkender modtageren. Blomsterne kan blive væk i receptionen eller front office. I disse tilfælde vil Internetflorist.biz ikke være ansvarlig, og der vil ikke blive givet nogen tilbagebetaling.
• Udbringning af blomster
• Din ordre bliver leveret med vores lokale transportfirma GLS. Vores forsendelsespartner leverer din pakke til din valgte leveringsadresse. BEMÆRK at levering kan finde sted selv 1 - 2 dage senere end den leveringsdato du vælger, da det afhænger af GLS. BEMÆRK, at i Østrig skal modtagerens navn skrives ved døren og postkassen på den angivne adresse, og adressen skal være korrekt. Hvis dette ikke er tilfældet, og modtageren ikke er hjemme, mislykkes leveringen, og der kan ikke gives tilbagebetaling. GLS vil ikke ringe til modtageren. De lægger en besked i brevkassen, hvis modtageren har skrevet navnet på og varen kan afhentes dagen efter på nærmeste pakkestation. VIGTIGT: Bekræft venligst adressen og efternavnet på modtageren for at sikre, at de er korrekte. Hvis du bemærker en fejl, bedes du kontakte os ASAP, så vi kan informere transportfirmaet.
• Levering til offentlige institutioner
• Ved leveringer til hospitaler, hoteller og andre offentlige institutioner bedes du angive udførlige oplysninger, herunder institutionens navn, adresse, telefonnummer og modtagerens værelsesnummer og navn. Bemærk, at nogle institutioner muligvis ikke tillader direkte lokale leveringer, og vores lokale blomsterhandlere kan blive nødt til at efterlade blomsterne i receptionen. Hvis receptionspersonalet ikke genkender modtageren, kan de afvise blomsterne, som så kan blive forlagt. I sådanne scenarier vil Flowers4Cuba.com ikke blive holdt ansvarlig, og ingen refusion vil blive udstedt.
• Produktets udseende
• Billederne på vores hjemmeside fungerer som referencer. De faktiske blomster, der leveres, kan variere i udseende. Selvom vi stræber efter at matche hjemmesidens billeder, kan blomsternuancer variere. Hvis en bestemt blomst eller farve ikke er tilgængelig, forbeholder vi os retten til at erstatte den med en lignende. Nogle produkter kan blive leveret i knopform for lang levetid. Emballage kan også variere afhængigt af tilgængelighed.
• Yderligere gaver
• Hvis du bestiller varer som bamser, vaser eller balloner, bliver de leveret sammen med blomsterne. Varer kan afvige i farve eller ordlyd fra hjemmesidens billeder baseret på tilgængelighed. Dette gælder ikke for vine; kun mærket kan ændre sig, hvis det er nødvendigt. De fleste ekstra gaver skal ledsages af blomster.
• Leveringsdetaljer
• Ordrer placeret på Flowers4Cuba.com bliver normalt leveret dagen efter. De nøjagtige leveringstider kan dog ikke garanteres. Ved særlige lejligheder som Valentinsdag eller Mors Dag kan leveringsbetingelserne variere. I perioder med høj efterspørgsel kan morgen- eller eftermiddagsleveringer ikke garanteres.
  
  Vigtige leveringsoplysninger: Sørg for, at du angiver nøjagtige modtageroplysninger, herunder deres lokale telefonnummer. Vores blomsterhandlere ringer ikke for at bekræfte adresser. Hvis adressen er forkert, forsøger vi at kontakte dig. Ændringer skal dog ske mindst to dage før leveringsdatoen. Flowers4Cuba.com vil ikke være ansvarlig for ikke-leverede ordrer på grund af forkerte oplysninger, og der vil ikke blive udstedt nogen refusion.
• Leveringsomkostninger
• Eventuelle leveringsomkostninger vil blive vist under bestillingsprocessen. Priserne afhænger af leveringsområdet og vores blomsterhandlers tilgængelighed. Hvis leveringsområdet er fjerntliggende, kan der forekomme yderligere gebyrer.
• Utilgængelig modtager
• Vores blomsterhandlere kontakter typisk modtageren inden levering. Hvis modtageren ikke er tilgængelig, kan blomsterne efterlades hos en concierge eller værge. Hvis modtageren afslår blomsterne, ydes der ingen refusion.
• Ordreændringer
• Ændringer af leveringsadresser eller modtagere skal ske to dage før leveringsdatoen. For leveringer til hoteller, hospitaler eller offentlige bygninger skal du angive alle tilgængelige oplysninger. Vi kan ikke levere til postbokse.
• Rettidig levering
• Selvom vi tilstræber punktlighed, kan uforudsete omstændigheder forårsage forsinkelser. I sådanne tilfælde vil der ikke blive ydet refusion.
• Force majeure
• Uforudsigelige hændelser, herunder aktuelle Covid-19-restriktioner, kan påvirke leveringsdatoer. I sådanne tilfælde kan leveringer blive udskudt.
• Aflysning
• For at annullere en ordre skal du underrette os skriftligt 48 timer før leveringsdatoen. Forsinkede aflysninger refunderes muligvis ikke.
• Feedback & klager
• Hvis du er utilfreds med vores service, bedes du sende en skriftlig klage med billeder af buketten (oppefra og fra siden) inden for to dage efter levering. Forsinkede klager tages muligvis ikke i betragtning.
• Levering af blomster BELGIEN
• Din ordre vil blive leveret med vores lokale transportfirma DPD. Via e-mail modtager du en sporingskode. Vores forsendelsespartner leverer din pakke til din valgte leveringsadresse. BEMÆRK at levering kan finde sted selv 1 - 2 dage senere end den leveringsdato du vælger, da det afhænger af DPD. BEMÆRK, at i Belgien skal navnet på modtageren skrives ved døren og postkassen på den angivne adresse, og adressen skal være korrekt. Hvis dette ikke er tilfældet, og modtageren ikke er hjemme, mislykkes leveringen, og der kan ikke gives tilbagebetaling. DPD ringer ikke til modtageren. De lægger en besked i brevkassen, hvis modtageren har skrevet navnet på og varen kan afhentes dagen efter på nærmeste pakkestation. VIGTIGT: Bekræft venligst adressen og efternavnet på modtageren for at sikre, at de er korrekte. Hvis du bemærker en fejl, bedes du informere os ASAP, så vi kan informere transportfirmaet.
• KAGELEVERING
• Vores kager er frisklavet på bestilling for at sikre den højeste kvalitet og smag. På grund af vores produkters tidsfølsomme og letfordærvelige karakter, kan vi ikke tilbyde refusion, hvis leveringsforsøget mislykkes. Når kagen har forladt vores lokaler til levering, betragtes den som solgt og kan ikke refunderes. Bemærk venligst, at billederne af vores kager på vores hjemmeside eller reklamemateriale kun er til referenceformål. Det nøjagtige udseende af kagen kan variere lidt afhængigt af placeringen og tilgængeligheden af visse dekorationsmaterialer. Selvom vi bestræber os på at matche designet så tæt som muligt, kan der forekomme mindre variationer i dekorationen.
• LEVERING TIL POSTBOKS
• Bemærk venligst, at vi ikke er i stand til at levere ordrer til postbokse. Alle leverancer kræver en fysisk adresse for at sikre korrekt håndtering og vellykket levering. Ved at afgive en ordre accepterer du at angive en gyldig bolig-, erhvervs- eller institutionsadresse. Hvis der er angivet en postboksadresse, vil leveringen ikke lykkes, og der kan ikke udstedes en refusion.
• Levering ved særlige lejligheder
• I spidsbelastningsperioder som Valentinsdag, Kvindernes Internationale Dag, Mors Dag, jul og andre store helligdage oplever vi en markant større mængde af ordrer. For at sikre rettidig levering og opfylde alle ordrer så effektivt som muligt, forbeholder vi os retten til at foretage erstatninger i blomsterfarver eller i nogle tilfælde blomstertypen uden forudgående konsultation med kunden. Vores blomsterhandlere bestræber sig altid på at opretholde den overordnede stil og værdi af arrangementet. Derudover, mens vi gør vores bedste for at levere på den ønskede dato, på grund af stor efterspørgsel og logistiske udfordringer, kan leverancer blive gennemført en eller to dage senere. Vi bestræber os altid på at undgå forsinkelser og sætter pris på din forståelse i disse travle tider.
• BLOMSTER / PRODUKTER KAN VÆRE ENS
• Billederne på vores hjemmeside er systembilleder og kun til reference, og de leverede blomster kan se anderledes ud. Mens alle bestræbelser er gjort for at matche så tæt som muligt, nogle gange farve nuancer kan være anderledes end hjemmesiden billedet. Afhængigt af tilgængelighed på dagen, hvis en nøjagtig farve ikke er tilgængelig, forbeholder vi os ret til at erstatte med en alternativ farve, og hvis en bestemt blomst ikke er tilgængelig, vil et passende alternativ blive gjort til samme værdi eller større, for at forsøge at matche så tæt som muligt den oprindelige anmodning. Visse blomster- og planteprodukter kan leveres i opløbet for at sikre længere levetid. Emballage, æsker eller vaser m.m. kan ændre sig afhængigt af tilgængelighed på dagen.
• leverings information
• Din ordre vil blive leveret med vores lokale transportfirma DHL eller DPD. BEMÆRK at levering kan finde sted selv 1 - 2 dage senere end den leveringsdato du vælger, da det afhænger af transportfirmaet. Vi rådgiver ved helt specielle lejligheder, at leveringen kan variere, da der skal leveres mange pakker, hvilket er ude af vores hånd. BEMÆRK, at i Tyskland skal modtagerens navn skrives ved døren og postkassen på den angivne adresse, og adressen skal være korrekt. Hvis dette ikke er tilfældet, og modtageren ikke er hjemme, mislykkes leveringen, og der kan ikke gives tilbagebetaling. DHL ringer ikke til modtageren. De lægger en besked i brevkassen, hvis modtageren har skrevet navnet på og varen kan afhentes dagen efter på nærmeste pakkestation. VIGTIGT: Bekræft venligst adressen og efternavnet på modtageren for at sikre, at de er korrekte. Hvis du bemærker en fejl, bedes du kontakte os ASAP, så vi kan informere transportfirmaet.
• EKSTRA GAVER (TILFØJELSER)
• Hvis Bamse, Vase eller Balloner m.m. også bestilles, vil de blive leveret med blomsterne. Vi forbeholder os ret til at levere varen med en ændring af farve / formulering fra billedet, afhængigt af tilgængelighed på dagen. Dette gælder ikke for vine, der altid vil være som bestilt, rød, hvid, champagne osv., kun navnet kan ændres, hvis det er nødvendigt. Med hensyn til forbrugsstoffer vil en vare, der ikke er tilgængelig, blive erstattet af et lignende alternativ. I de fleste tilfælde ekstra gaver / kager / chokolade skal ledsages af blomster. En besked vil rådgive Intet produkt valgt, hvis dette er tilfældet, og du bliver nødt til at tilføje Blomster til din ordre.
• LEVERING af blomster
• Din ordre vil blive leveret med vores lokale transportfirma DHL. Via e-mail modtager du en sporingskode. Vores forsendelsespartner leverer din pakke til din valgte leveringsadresse. BEMÆRK VENLIGST at levering kan finde sted selv 1 - 2 dage senere end den leveringsdato du vælger, da det afhænger af DHL. BEMÆRK, at i Tyskland skal modtagerens navn skrives ved døren og postkassen på den angivne adresse, og adressen skal være korrekt. Hvis dette ikke er tilfældet, og modtageren ikke er hjemme, mislykkes leveringen, og der kan ikke gives tilbagebetaling. DHL ringer ikke til modtageren. De lægger en besked i brevkassen, hvis modtageren har skrevet navnet på og varen kan afhentes dagen efter på nærmeste pakkestation. VIGTIGT: Bekræft venligst adressen og efternavnet på modtageren for at sikre, at de er korrekte. Hvis du bemærker en fejl, bedes du kontakte os ASAP, så vi kan informere transportfirmaet.
• Levering
• Hvis du afgiver en ordre internetflorist.biz, kan blomsterne normalt leveres den næste dag. Da leveringen afhænger af tilgængeligheden af vores blomsterhandler, kan vi ikke garantere en vis tid. For nogle steder vil du have mulighed for at vælge AM eller PM levering. Hvis der er en lokal ferie / søndag på leveringsdagen, blomsterhandler har ret til at variere dagen for levering. Nogle leveringssnedbrydende tider kan variere uden varsel i travle perioder. I meget specielle datoer som Valentins dag eller Mors Dag kan der gælde forskellige betingelser. I perioder med stor mængde ordrer kan vi ikke garantere morgen- eller eftermiddagslevering, selvom du kan vælge denne mulighed, når du afbestil din ordre. Hvis der på grund af en sådan særlig periode levering ikke sker på den dag, du har valgt, blomsterhandleren forbeholder sig ret til at levere det så tidligt som muligt. Det kan være selv dagen efter.
• VIGTIG MEDDELELSE FOR DIN LEVERING
• På grund af nuværende høje gavemængder kan vores kurerer opleve leveringsforsinkelser. Med dette er vi ikke i stand til at garantere den nøjagtige leveringsdato i løbet af dette tidsrum og opfordrer dig til at bestille dine feriegaver hurtigst muligt for at sikre rettidig levering. Vi vil stadig gøre vores bedste for at sende din gave så hurtigt som muligt!
• OBLIGATORISKE OPLYSNINGER TIL levering
• Vi skal have de fuldstændige og korrekte oplysninger samt modtagerens lokale telefonnummer til din blomsterordre. Blomsterhandleren ringer ikke til modtageren for at bede om leveringsadressen. Uden disse oplysninger fra kunden kan Internetforist.biz garantere levering af ordren, og der må ikke gives refusion. Når vores blomsterhandler opdager, at modtageradressen er forkert, vil vi forsøge at kontakte dig. En levering kan dog kun bekræftes med en leveringstid på 2 dage, for eksempel hvis du bestiller den 15. Da kunden er ansvarlig for rigtigheden af sine oplysninger, vil Internetflorist ikke være ansvarlig, hvis ordren ikke kan leveres. I dette tilfælde vil der ikke være nogen tilbagebetaling af ordren.
• OBLIGATORISKE OPLYSNINGER FOR LEVERING
• Vi skal have de fulde og korrekte oplysninger samt det lokale telefonnummer på modtageren til din blomsterbestilling. Blomsterhandleren vil ikke ringe til modtageren for at bede om leveringsadressen. Uden disse oplysninger givet af kunden kan Internetforist.biz ikke garantere leveringen af ordren, og der skal ikke gives tilbagebetaling. Når vores blomsterhandler opdager, at modtageradressen er forkert, vil vi forsøge at kontakte dig. En levering kan dog kun bekræftes med en leveringstid på 4 dage, f.eks. hvis du bestiller den 15. juni, skal vi have den rette adresse den 11. juni. Da kunden er ansvarlig for rigtigheden af sine oplysninger, er Internetflorist ikke ansvarlig, hvis ordren ikke kan leveres. I dette tilfælde vil der ikke være nogen tilbagebetaling af ordren.
• LEVERINGSOMKOSTNINGER
• Der kan blive vist et leveringsgebyr under ordreprocessen. Leveringsomkostninger afhænger af området og tilgængeligheden af vores blomsterhandler til at levere der. Nogle butikker kan afvise visse områder, i dette tilfælde ordren vil blive annulleret. Hvis du har brug for en blomst levering i et fjerntliggende område, kan blomsterhandleren kræve en ekstra omkostning for denne levering. I dette tilfælde vil vi kontakte dig før leveringen.
• UDSKIFTNINGSPOLITIK
• Da produkttilgængeligheden kan variere, forbeholder vi os retten til at erstatte lignende produkter af samme eller større værdi. Vi gør vores bedste for at sikre, at din gave er præcis, hvad der vises online, men på grund af omstændigheder uden for vores kontrol kan vores leverandører nogle gange være udsolgt af et bestemt produkt.
• MODTAGER IKKE TILGÆNGELIG / IKKE HJEMME
• Vores blomsterhandler forsøger altid at kontakte modtageren inden leveringen telefonisk. I nogle tilfælde forsøger de at levere leveringen uden at tale med modtageren, eller hvis de ikke tager telefonen. Blomsterhandleren kan udføre leveringen ved at efterlade blomsterne af en værge eller concierge. Dette anses også for leveret. Hvis modtageren ikke er tilgængelig på adressen, kan blomsterne tages til et anvist afhentningssted og skal afhentes derfra. Dette anses også for leveret, uanset om modtageren afhenter dem. Hvis modtageren nægter at tage blomsterne af hvilken som helst grund, kan de ikke refunderes, da blomsterhandleren forberedte blomsterne og forsøgte at levere.
• MODTAGER IKKE TILGÆNGELIG / IKKE HJEMME
• Transportfirmaet vil muligvis forsøge at kontakte modtageren telefonisk inden leveringen. I nogle tilfælde forsøger de at levere leveringen uden at tale med modtageren, eller hvis de ikke tager telefonen. Hvis modtageren ikke er hjemme, efterlades en kortbesked fra fragtfirmaet om, at varen kan afhentes på nærmeste station hos fragtfirmaet. Hvis modtageren nægter at tage imod gaven af hvilken som helst grund, kan de ikke blive refunderet, da blomsterhandleren forberedte blomsterne og forsøgte at levere.
• Ændringer
• En ændring af leveringsadresse og eller den person, hvor blomsterne skal leveres, kan kun garanteres, når det er foretaget 2 dage før leveringsdatoen. Hvis en ændring sendes med kort varsel Internetflorist forbeholder sig ret til at annullere ordren. Det samme gælder for ændringer af kortbesked. Hvis du ønsker at ændre budskabet i din blomst orden, er vi nødt til at have det skriftligt 1 dag før ordren skal leveres. Ellers kan vi ikke bekræfte ændringen af sms'en. Hvis du ønsker at sende blomster til et hotel, hospital eller til en offentlig bygning, kan vi ikke garantere levering. Men i de fleste tilfælde af anmodet blomsterne vil ankomme. For en levering til et sådant sted den fulde adresse og et telefonnummer er endnu vigtigere. Angiv i disse tilfælde alle oplysninger, du har i feltet leveringskommentar (f.eks. værelsesnummer). Vores blomsterhandler kan ikke levere blomster til en postboks, du bliver nødt til at give en alternativ adresse, eller vi er nødt til at annullere ordren. Hvis modtageren ikke nægter blomsterne, har du ingen ret til tilbagebetaling af internetflorist.
• ÆNDRINGER PÅ DIN ORDRE
• Ændring af leveringsadresse og/eller den person, hvor blomsterne skal leveres, kan kun garanteres, når det er foretaget 4 dage før leveringsdatoen. Hvis en ændring sendes med kort varsel forbeholder Internetflorist sig retten til at annullere ordren. Det samme gælder for ændringer af kortmeddelelse. Hvis du ønsker at ændre beskeden i din blomsterbestilling, skal vi have det skrevet 4 dage før ordren skal leveres. Ellers kan vi ikke bekræfte ændringen af tekstbeskeden. Hvis du ønsker at sende en gave til et hotel, hospital eller til en offentlig bygning, kan vi ikke garantere leveringen. I de fleste tilfælde vil varen dog ankomme. For en levering til et sådant sted er den fulde adresse og et telefonnummer endnu vigtigere. Angiv i disse tilfælde alle oplysninger, du har i leveringskommentarfeltet (såsom værelsesnummer).
• SAMME DAG LEVERING
• Hvis du bestiller på vores hjemmeside, kan blomsterne normalt leveres den næste dag. Selvom nogle steder tilbyder levering på samme dag, kan vi ikke garantere dette.
• SENE LEVERINGER
• For eventuelle sene leverancer, som er ude af kontrol fra vores blomsterhandler, kan der ikke være nogen refusion for kunden. For eksempel, hvis modtageren ikke er hjemme eller i øjeblikket ikke er tilgængelig på den angivne adresse. Men vores blomsterhandler vil altid forsøge at kontakte modtageren før via telefon og arrangere en levering.
• FORCE MAJEURE
• På grund af uforudsigelige begivenheder, som er ude af kontrol fra den lokale blomsterhandler og Internetflorist.biz, kan vi ikke garantere leveringen på den ønskede dato. Dette inkluderer alle de nuværende restriktioner på grund af Covid-19. I dette tilfælde har blomsterhandleren ret til at levere blomster selv et par dage senere.
• ANNULLERINGSPOLITIK
• Hvis du har brug for at annullere din blomsterordre, bedes du se, at vi skal have denne anmodning om annullering af dit specifikke ordrenummer skriftligt 48 timer før leveringsdatoen. Alle sager sendes til os efter denne frist, en annullering og refusion kan ikke garanteres
• KLAGER
• Når du ikke er tilfreds med den leverede service og de blomster, modtageren har modtaget, bedes du sende os en skriftlig klage og et billede af buketten. Bemærk venligst, at vi skal have et billede fra oven og fra siden for at se den fulde buket. Vi skal have reklamationen inden for 48 timer efter leveringsdatoen. Ellers kan vi muligvis ikke behandle din klage. For ikke-leverede ordrer skal reklamationer fremsættes inden for 7 dage efter den påtænkte leveringsdato. Klager modtaget efter dette tidspunkt kan ikke tages i betragtning.