• Dom
• Pogoji

Rotterdam Cvetličar - Pogoji in pogoji

• DOSTAVA cvetja
• Vaše naročilo bo dostavljeno z našim lokalnim prevoznikom SWISS Post. Naš partner za dostavo bo vaš paket dostavil na vaš izbrani naslov za dostavo. UPOŠTEVAJTE, da je dostava možna tudi 1 - 2 dni kasneje od izbranega datuma dostave, saj je to odvisno od SWISS Post. UPOŠTEVAJTE, da mora biti v Švici ime prejemnika napisano na vratih in nabiralniku navedenega naslova in naslov mora biti pravilen. Če temu ni tako in prejemnika ni doma, dostava ne bo uspela in ni mogoče vrniti denarja. SWISS Post ne bo poklical prejemnika. POMEMBNO: Preverite naslov in priimek prejemnika, da se prepričate, da sta pravilna. V primeru, da opazite kakršno koli napako, nas obvestite čim prej, da bomo lahko obvestili prevozno podjetje.
• Dostava za javne ustanove
• Za dostavo v javne ustanove, bolnišnice, rehabilitacijske ustanove in hotele moramo imeti popolne podatke, vključno z imenom ustanove, naslovom, telefonom in številko sobe z imenom gosta/prejemnika. Upoštevajte, da večina institucij morda ne dovoli neposredne dostave v sobo, zato bo naš lokalni cvetličar moral pustiti rože na recepciji. Osebje hotelske recepcije ali recepcije lahko zavrne prevzem rož, če ne prepozna prejemnika. Rože se lahko izgubijo na recepciji ali v recepciji. V teh primerih Internetflorist.biz ne bo odgovoren in ne bo povrnjen.
• Dostava cvetja
• Vaše naročilo bo dostavljeno z našim lokalnim transportnim podjetjem GLS. Naš partner za dostavo bo vaš paket dostavil na vaš izbrani naslov za dostavo. UPOŠTEVAJTE, da je dostava možna tudi 1 - 2 dni kasneje od datuma dostave, ki ga izberete, saj je to odvisno od GLS. UPOŠTEVAJTE, da mora biti v Avstriji ime prejemnika napisano na vratih in poštnem predalu navedenega naslova in mora biti naslov pravilen. Če temu ni tako in prejemnika ni doma, dostava ne bo uspela in vračila denarja ni mogoče vrniti. GLS ne bo poklical prejemnika. V poštnem nabiralniku pustijo obvestilo, če ima prejemnik napisano ime in blago lahko prevzame naslednji dan na najbližji paketni postaji. POMEMBNO: Preverite naslov in priimek prejemnika, da se prepričate, da sta pravilna. V primeru, da opazite kakršno koli napako, nas čim prej obvestite, da bomo lahko obvestili prevozno podjetje.
• Dostava v javne ustanove
• Za dostavo v bolnišnice, hotele in druge javne ustanove navedite izčrpne podatke, vključno z imenom ustanove, naslovom, telefonsko številko ter številko in imenom prejemnikove sobe. Upoštevajte, da nekatere ustanove morda ne dovolijo neposredne dostave v sobo, naši lokalni cvetličarji pa bodo morda morali pustiti rože na recepciji. Če osebje na recepciji ne prepozna prejemnika, lahko zavrne rože, ki se lahko izgubijo. V takih primerih Flowers4Cuba.com ne bo odgovoren in ne bo povrnjen.
• Videz izdelka
• Slike na naši spletni strani služijo kot reference. Dejansko dostavljeno cvetje se lahko razlikuje po videzu. Čeprav se trudimo, da se slike ujemajo s spletnimi stranmi, se odtenki cvetov lahko razlikujejo. Če določene rože ali barve ni na voljo, si pridržujemo pravico, da jo nadomestimo s podobno. Nekateri izdelki so lahko dostavljeni v obliki popkov za dolgo življenjsko dobo. Embalaža se lahko razlikuje tudi glede na razpoložljivost.
• Če naročite predmete, kot so medvedki, vaze ali baloni, bodo dostavljeni skupaj z rožami. Artikli se lahko razlikujejo po barvi ali besedilu od slik spletnega mesta glede na razpoložljivost. To ne velja za vina; po potrebi se lahko spremeni samo znamka. Večino dodatnih daril mora spremljati rože.
• Podrobnosti dostave
• Naročila, oddana na Flowers4Cuba.com, so običajno dostavljena naslednji dan. Vendar točnega časa dostave ni mogoče zagotoviti. Ob posebnih priložnostih, kot sta valentinovo ali materinski dan, se lahko pogoji dostave razlikujejo. V obdobjih velikega povpraševanja jutranje ali popoldanske dostave ni mogoče zagotoviti.
  
  Bistvene informacije o dostavi: zagotovite točne podatke o prejemniku, vključno z njegovo lokalno telefonsko številko. Naši cvetličarji ne bodo poklicali, da bi preverili naslove. Če naslov ni pravilen, vas bomo poskušali kontaktirati. Spremembe pa je treba opraviti vsaj dva dni pred datumom dostave. Flowers4Cuba.com ne bo odgovoren za nedostavljena naročila zaradi napačnih podatkov in ne bo povrnjen.
• Stroški dostave
• Morebitni stroški dostave bodo prikazani med postopkom naročanja. Stroški so odvisni od območja dostave in razpoložljivosti našega cvetličarja. Če je območje dostave oddaljeno, se lahko zaračunajo dodatni stroški.
• Nerazpoložljiv prejemnik
• Naši cvetličarji običajno kontaktirajo prejemnika pred dostavo. Če prejemnik ni na voljo, lahko rože pustijo pri vratarju ali skrbniku. Če prejemnik rože zavrne, se kupnina ne povrne.
• Spremembe naročila
• Spremembe naslovov za dostavo ali prejemnikov je treba izvesti dva dni pred datumom dostave. Za dostavo v hotele, bolnišnice ali javne zgradbe navedite vse razpoložljive informacije. Ne moremo dostavljati na poštne predale.
• Pravočasne dostave
• Čeprav si prizadevamo za točnost, lahko nepredvidene okoliščine povzročijo zamude. V takih primerih vračila ne bodo zagotovljena.
• Višja sila
• Nepredvidljivi dogodki, vključno s trenutnimi omejitvami Covid-19, lahko vplivajo na datume dostave. V takih primerih se lahko dobava preloži.
• Odpoved
• Za preklic naročila nas pisno obvestite 48 ur pred datumom dostave. Pozne odpovedi morda ne bodo povrnjene.
• Povratne informacije in pritožbe
• Če z našo storitvijo niste zadovoljni, pošljite pisno reklamacijo s fotografijami šopka (od zgoraj in od strani) v dveh dneh po dostavi. Prepozne pritožbe morda ne bodo upoštevane.
• Dostava cvetja BELGIJA
• Vaše naročilo bo dostavljeno z našim lokalnim transportnim podjetjem DPD. Po elektronski pošti boste prejeli kodo za sledenje. Naš partner za dostavo bo vaš paket dostavil na vaš izbrani naslov za dostavo. UPOŠTEVAJTE, da je dostava možna tudi 1 - 2 dni kasneje od datuma dostave, ki ga izberete, saj je to odvisno od DPD. UPOŠTEVAJTE, da mora biti v Belgiji ime prejemnika napisano na vratih in poštnem predalu navedenega naslova, naslov pa mora biti pravilen. Če temu ni tako in prejemnika ni doma, dostava ne bo uspela in vračila denarja ni mogoče vrniti. DPD ne bo poklical prejemnika. V poštnem nabiralniku pustijo obvestilo, če ima prejemnik napisano ime in blago lahko prevzame naslednji dan na najbližji paketni postaji. POMEMBNO: Preverite naslov in priimek prejemnika, da se prepričate, da sta pravilna. V primeru, da opazite kakršno koli napako, nas čim prej obvestite, da bomo lahko obvestili prevozno podjetje.
• DOSTAVA TORTE
• Naše torte so sveže narejene po naročilu, da zagotovimo najvišjo kakovost in okus. Zaradi časovno občutljive in pokvarljive narave naših izdelkov ne moremo ponuditi povračila, če je poskus dostave neuspešen. Ko torta zapusti naše prostore za dostavo, se šteje za prodano in ni vračljiva. Upoštevajte, da so slike naših tort na naši spletni strani ali v promocijskih materialih samo za referenco. Natančen videz torte se lahko nekoliko razlikuje glede na lokacijo in razpoložljivost določenih materialov za dekoracijo. Čeprav si prizadevamo čim bolj ustrezati dizajnu, lahko pride do manjših odstopanj v dekoraciji.
• DOSTAVA V POŠTNE NADALE
• Upoštevajte, da naročil ne moremo dostaviti v poštne predale. Vse dostave zahtevajo fizični naslov, da se zagotovi pravilno ravnanje in uspešna dostava. Z oddajo naročila se strinjate, da boste zagotovili veljaven stanovanjski, poslovni ali institucionalni naslov. Če je naveden naslov poštnega predala, dostava ne bo uspešna in povračila ni mogoče izdati.
• Dostave ob posebnih priložnostih
• Med največjimi obdobji, kot so valentinovo, mednarodni dan žena, materinski dan, božič in drugi večji prazniki, imamo bistveno več naročil. Zaradi zagotavljanja pravočasne dostave in čim bolj učinkovite izvedbe vseh naročil si pridržujemo pravico do zamenjave barv cvetja ali v nekaterih primerih vrste cvetja brez predhodnega posveta s stranko. Naši cvetličarji si vedno prizadevajo ohraniti splošni stil in vrednost aranžmaja. Poleg tega, čeprav se po svojih najboljših močeh trudimo dostaviti na zahtevani datum, se lahko zaradi velikega povpraševanja in logističnih izzivov dobave zaključijo en ali dva dni kasneje. Vedno se trudimo, da bi se izognili zamudam in cenimo vaše razumevanje v teh napornih časih.
• CVETJE / IZDELKI SO LAHKO PODOBNI
• Slike na naši spletni strani so sistemske slike in samo za referenco in dostavljene rože lahko izgledajo drugače. Medtem ko je vsak napor, da se ujemajo čim tesneje, včasih barvni odtenki lahko razlikujejo od slike spletne strani. Glede na razpoložljivost na dan, če natančna barva ni na voljo, si pridržujemo pravico, da zamenjamo z alternativno barvo in če določen cvet ni na voljo, bo primerna alternativa enaki vrednosti ali večji, poskusiti in ujemati čim tesneje izvirno zahtevo. Nekateri cvetovi in rastlinski proizvodi se lahko dostavijo v bud, da se zagotovi daljša življenjska doba. Embalaža, škatle ali vaze itd. se lahko spremenijo glede na razpoložljivost na dan.
• Podatki o dostavi
• Vaše naročilo bo dostavljeno z našim lokalnim transportnim podjetjem DHL ali DPD. UPOŠTEVAJTE, da je dostava možna tudi 1 - 2 dni kasneje od datuma dostave, ki ga izberete, saj je to odvisno od prevoznega podjetja. Ob zelo posebnih priložnostih svetujemo, da je dostava lahko drugačna, saj je treba dostaviti veliko paketov, kar pa ni v naši moči. UPOŠTEVAJTE, da mora biti v Nemčiji ime prejemnika napisano na vratih in poštnem predalu navedenega naslova, naslov pa mora biti pravilen. Če temu ni tako in prejemnika ni doma, dostava ne bo uspela in vračila denarja ni mogoče vrniti. DHL ne bo poklical prejemnika. V poštnem nabiralniku pustijo obvestilo, če ima prejemnik napisano ime in blago lahko prevzame naslednji dan na najbližji paketni postaji. POMEMBNO: Preverite naslov in priimek prejemnika, da se prepričate, da sta pravilna. V primeru, da opazite kakršno koli napako, nas čim prej obvestite, da bomo lahko obvestili prevozno podjetje.
• DODATNA DARILA (DODATKI)
• Če so naročali tudi medvedka, vaza ali baloni itd., bodo dostavljeni s cvetjem. Pridržujemo si pravico do dobave artikla s spremembo barve/besedila iz slike, odvisno od razpoložljivosti na dan. To ne velja za vina, ki bodo vedno po naročilu, rdeča, bela, šampanjec itd. Samo blagovna znamka se lahko spremeni, če je potrebno. V zvezi s potrošnim potrošnim artiklom bo nedosegljiv element nadomeščen s podobno alternativo. V večini primerov Extra Darila / Torte / Čokolade morajo spremljati Cvetje. Sporočilo bo svetovalo No Product Selected, če je tako in boste morali dodati Cvetje v svoje naročilo.
• DOSTAVA CVETJA
• Vaše naročilo bo dostavljeno z našim lokalnim transportnim podjetjem DHL. Po elektronski pošti boste prejeli kodo za sledenje. Naš partner za dostavo bo vaš paket dostavil na vaš izbran naslov za dostavo. UPOŠTEVAJTE, da je dostava možna tudi 1 - 2 dni kasneje od datuma dostave, ki ga izberete, saj je to odvisno od DHL. UPOŠTEVAJTE, da mora biti v Nemčiji ime prejemnika napisano na vratih in poštnem predalu navedenega naslova, naslov pa mora biti pravilen. Če temu ni tako in prejemnika ni doma, bo dostava neuspešna in denarja ne bo mogoče vrniti. DHL ne bo poklical prejemnika. V poštnem nabiralniku pustijo obvestilo, če ima prejemnik napisano ime in blago lahko prevzame naslednji dan na najbližji paketni postaji. POMEMBNO: Preverite naslov in priimek prejemnika, da se prepričate, da sta pravilna. V primeru, da opazite kakršno koli napako, nas čim prej obvestite, da bomo lahko obvestili transportno podjetje.
• Dostave
• Če naročite naročilo na internetflorist.biz, lahko cvetje običajno dostavite do naslednjega dne. Ker je dostava odvisna od razpoložljivosti našega cvetličarja, ne moremo zagotoviti določenega časa. Za nekatere lokacije boste imeli možnost izbrati AM ali PM dostavo. Če je lokalni praznik / nedelja na dan dostave, cvetličar ima pravico, da se razlikujejo dan dostave. Nekateri časi prekinitve dostave se lahko med zasedenim obdobjem razlikujejo brez predhodnega obvestila. V zelo posebnih datumih, kot so Valentinovo ali Materin dan, lahko veljajo nekateri različni pogoji. V obdobjih z veliko količino naročil, ne moremo zagotoviti jutranje ali popoldanske dostave, tudi če smo sposobni izbrati to možnost, ko ste oddali svoje naročilo. Če zaradi tako posebnega obdobja dostava ni narejena na dan, ko ste izbrali, cvetličar si pridržuje pravico, da ga dostavite v najzmem možnem času. To bi lahko bilo celo čez dan.
• POMEMBNO OBVESTILO ZA VAŠO DOSTAVO
• Zaradi trenutne velike količine daril lahko naši kurirji zamujajo z dostavo. S tem ne moremo zagotoviti točnega roka dostave v tem času in vas pozivamo, da vaša praznična darila naročite čim prej, da zagotovite pravočasno dostavo. Še vedno se bomo potrudili, da vam darilo pošljemo čim prej!
• OBVEZNE INFORMACIJE ZA DOSTAVO
• Moramo imeti popolne in pravilne informacije, kot tudi lokalno telefonsko številko prejemnika za vaš cvetni nalog. Cvetličar ne bo poklical prejemnika, da prosi za naslov dostave. Brez teh informacij, ki jih je predložila stranka, Internetforist.biz ne more zagotoviti dostave naročila in vračila ne sme biti. Ko bo naš cvetličar dojel, da je naslov prejemnika nepravilen, vas bomo poskušali kontaktirati. Vendar pa je dostava lahko potrjena le z 2-dnevnim časom, na primer če naročite 15. Ker je kupec odgovoren za pravilnost svojih podatkov, Internetflorist ne bo odgovoren, če naročila ni mogoče dostaviti. V tem primeru ne bo vračila naročila.
• OBVEZNI PODATKI ZA DOSTAVO
• Za naročilo cvetja moramo imeti popolne in pravilne podatke ter lokalno telefonsko številko prejemnika. Cvetličarna ne bo poklicala prejemnika, da bi zahtevala naslov za dostavo. Brez teh podatkov, ki jih zagotovi stranka, Internetforist.biz ne more jamčiti za dostavo naročila in ne sme biti vrnjena. Ko bo naša cvetličarna ugotovila, da je naslov prejemnika napačen, vas bomo poskušali kontaktirati. Vendar pa je dostavo mogoče potrditi le s časovnim rokom 4 dni, če na primer naročite za 15. junij, moramo imeti popravljen naslov 11. junija. Ker je kupec odgovoren za pravilnost svojih podatkov, Internetflorist ne bo odgovoren, če naročila ni mogoče dostaviti. V tem primeru ne bo vračila naročila.
• STROŠKI DOSTAVE
• Morda bo med postopkom naročila prikazana cena dostave. Stroški dostave so odvisni od območja in razpoložljivosti našega cvetličarna za dostavo tam. Nekatere trgovine lahko zavrnejo določena območja, v tem primeru bo naročilo preklicano. V primeru, da potrebujete cvet dostave v oddaljenem območju, cvetličar morda zahteva dodatne stroške za to dostavo. V tem primeru vas bomo kontaktirali pred dostavo.
• NADOMESTNA POLITIKA
• Ker se razpoložljivost izdelkov lahko razlikuje, si pridržujemo pravico do zamenjave podobnih izdelkov enake ali večje vrednosti. Trudimo se, da je vaše darilo točno tisto, kar je prikazano na spletu, vendar zaradi okoliščin, na katere ne moremo vplivati, včasih naši dobavitelji morda nimajo zaloge določenega izdelka.
• PREJEMNIK NI NA VOLJO / NI DOMA
• Naš cvetličar se vedno trudi kontaktirati prejemnika pred dostavo po telefonu. V nekaterih primerih poskušajo opraviti dostavo, ne da bi se pogovorili s prejemnikom ali če se ta ne oglasi na telefon. Cvetličar lahko dostavo opravi tako, da rože prepusti skrbniku ali vratarju. Tudi to velja za dostavljeno. Če prejemnik ni dosegljiv na naslovu, se lahko rože odnesejo na določeno prevzemno mesto in jih je treba tam prevzeti. Tudi te se štejejo za dostavljene, ne glede na to, ali jih prejemnik prevzame. Če prejemnik noče prevzeti rož iz kakršnega koli razloga, mu ni mogoče vrniti denarja, saj je cvetličar rože pripravil in poskušal dostaviti.
• PREJEMNIK NI NA VOLJO / NI DOMA
• Prevozno podjetje bo morda poskušalo kontaktirati prejemnika pred dostavo po telefonu. V nekaterih primerih poskušajo opraviti dostavo brez pogovora s prejemnikom ali če se ne oglasijo na telefon. Če prejemnika ni doma, se pusti sporočilo s kartico dostavne družbe, da lahko artikel prevzamete na najbližji postaji ladjarja. Če prejemnik iz kakršnega koli razloga noče prevzeti darila, mu kupnine ni mogoče vrniti, saj je cvetličarna pripravila rože in poskušala dostaviti.
• Spremembe
• Sprememba naslova dostave in ali osebe, kjer je treba dostaviti rože, se lahko zagotovi le, če je narejena 2 dni pred datumom dostave. Če je sprememba poslana s kratkoročnim obvestilom Internetflorist si pridržuje pravico do preklica naročila. Enako velja za spremembe sporočila s kartico. Če želite spremeniti sporočilo vašega cvetnega naročila, ga moramo imeti v pisni obliki 1 dan pred dostavo naročila. Sicer ne moremo potrditi spremembe besedilnega sporočila. Če želite poslati cvetje v hotel, bolnišnico ali v javno stavbo, ne moremo zagotoviti dostave. Vendar pa bo v največ primerih zahtevanih cvetje prispelo. Za dostavo na takšno lokacijo je še pomembnejši celoten naslov in telefonska številka. V teh primerih navedite vse informacije, ki jih imate v polju za pripombe o dostavi (na primer številka sobe). Naš cvetličar ne more dostaviti cvetje na poštno polje, boste morali zagotoviti alternativni naslov, ali pa moramo preklicati naročilo. Če prejemnik ne zavrne cvetje, nimaš pravice do vračila s strani internetflorist.
• SPREMEMBE VAŠEGA NAROČILA
• Spremembo naslova za dostavo in/ali osebe, kamor naj bi rože dostavili, je možno zagotoviti le, če je opravljena 4 dni pred rokom dostave. Če je sprememba poslana s kratkoročnim obvestilom, si Internetflorist pridržuje pravico do preklica naročila. Enako velja za spremembe sporočila kartice. Če želite spremeniti sporočilo vašega naročila cvetja, ga moramo imeti v pisni obliki 4 dni pred dostavo naročila. V nasprotnem primeru ne moremo potrditi spremembe besedilnega sporočila. Če želite darilo pošljete v hotel, bolnišnico ali javno stavbo, ne moremo jamčiti za dostavo. Vendar bo v večini zahtevanih primerov artikel prispel. Za dostavo na takšno lokacijo je še toliko bolj pomemben polni naslov in telefonska številka. V teh primerih vnesite vse podatke, ki jih imate, v polje za komentar o dostavi (kot je številka sobe).
• ISTA DOSTAVA DANA
• Če naročite na naši spletni strani, lahko običajno rože dostavite naslednji dan. Tudi če nekatere lokacije ponujajo dostavo na isti dan, tega ne moremo zagotoviti.
• POZNE DOSTAVA
• Za vse pozne dostave, ki so iz našega cvetličarja, morda ni vračila za stranko. Na primer, če prejemnik ni doma ali trenutno ni na voljo na danem naslovu. Vendar pa bo naš cvetličar vedno poskušal kontaktirati prejemnika prej po telefonu in urediti dostavo.
• VIŠJA SILA
• Zaradi nepredvidljivih dogodkov, ki so izven nadzora lokalne cvetličarne in Internetflorist.biz, ne moremo zagotoviti dostave na zahtevani datum. To vključuje vse trenutne omejitve zaradi Covid-19. V tem primeru ima cvetličarna pravico dostaviti rože tudi nekaj dni kasneje.
• POLITIKA ODPOVEDA
• Če morate preklicati naročilo cvetja, prosimo, upoštevajte, da moramo zahtevo za preklic vaše posebne številke naročila pisno predložiti 48 ur pred datumom dostave. Vsi primeri nam pošljejo po tem roku, odpovedi in vračila kupnine ni mogoče zagotoviti
• REKLAMACIJE
• Če niste zadovoljni z opravljeno storitvijo in prejetim cvetjem, nam pošljite pisno reklamacijo in sliko šopka. Upoštevajte, da potrebujemo sliko od zgoraj in ob strani, da lahko vidimo celoten šopek. Pritožbo moramo prejeti v 48 urah po datumu dostave. V nasprotnem primeru morda ne bomo mogli obravnavati vaše pritožbe. Za nedostavljena naročila je treba reklamacijo oddati v 7 dneh po predvidenem roku dostave. Pritožbe, prejete po tem času, ne bodo upoštevane.