Fleurs pour Rotterdam by Flower Connection
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Rotterdam Fleuriste - Conditions générales

  • LIVRAISON de Fleurs
  • Votre commande sera livrée par notre société de transport locale SWISS Post. Notre partenaire d'expédition livrera votre colis à l'adresse de livraison choisie. VEUILLEZ NOTER que la livraison peut avoir lieu même 1 à 2 jours après la date de livraison que vous avez choisie car cela dépend de SWISS Post. VEUILLEZ NOTER qu'en Suisse, le nom du destinataire doit être écrit à la porte et à la boîte aux lettres de l'adresse indiquée et l'adresse doit être correcte. Si ce n'est pas le cas et que le destinataire n'est pas chez lui, la livraison échouera et aucun remboursement ne pourra être effectué. SWISS Post n'appellera pas le destinataire. IMPORTANT : Veuillez vérifier l'adresse et le nom de famille du destinataire pour vous assurer qu'ils sont corrects. Si vous remarquez une erreur, veuillez nous en informer dès que possible, afin que nous puissions informer la société de transport.
  • Livraison pour les institutions publiques
  • Pour les livraisons aux institutions publiques, aux hôpitaux, aux centres de réadaptation et aux hôtels, nous devons disposer des informations complètes, y compris le nom de l'institution, l'adresse, le numéro de téléphone et le numéro de chambre avec le nom de l'invité / du destinataire. Veuillez noter que la plupart des institutions peuvent ne pas autoriser une livraison directe en chambre et que notre fleuriste local devra donc laisser les fleurs à la réception. La réception de l'hôtel ou le personnel de la réception peut refuser de prendre des fleurs s'il ne reconnaît pas le destinataire. Les fleurs peuvent se perdre à la réception ou au front office. Dans ces cas, Internetflorist.biz ne sera pas responsable et aucun remboursement ne sera accordé.
  • Livraison de fleurs
  • Votre commande sera livrée avec notre société de transport locale GLS. Notre partenaire d'expédition livrera votre colis à l'adresse de livraison choisie. VEUILLEZ NOTER que la livraison peut avoir lieu même 1 à 2 jours après la date de livraison que vous choisissez car cela dépend de GLS. VEUILLEZ NOTER qu'en Autriche, le nom du destinataire doit être inscrit sur la porte et la boîte aux lettres de l'adresse indiquée et l'adresse doit être correcte. Si ce n'est pas le cas et que le destinataire n'est pas chez lui, la livraison échouera et aucun remboursement ne pourra être effectué. GLS n'appellera pas le destinataire. Ils laisseront une notification dans la boîte aux lettres si le destinataire a le nom écrit dessus et l'article peut être récupéré le lendemain à la station de colis la plus proche. IMPORTANT : Veuillez vérifier l'adresse et le nom de famille du destinataire pour vous assurer qu'ils sont corrects. Si vous remarquez une erreur, veuillez nous en informer dès que possible, afin que nous puissions informer la société de transport.
  • Livraison aux Institutions Publiques
  • Pour les livraisons aux hôpitaux, hôtels et autres institutions publiques, veuillez fournir des détails complets, notamment le nom, l'adresse, le numéro de téléphone de l'institution, ainsi que le numéro de chambre et le nom du destinataire. Notez que certaines institutions peuvent ne pas autoriser les livraisons directes en chambre et que nos fleuristes locaux devront peut-être laisser les fleurs à la réception. Si le personnel de la réception ne reconnaît pas le destinataire, il risque de refuser les fleurs, qui pourraient alors être égarées. Dans de tels scénarios, Flowers4Cuba.com ne sera pas tenu responsable et aucun remboursement ne sera effectué.
  • Apparence du produit
  • Les images sur notre site Web servent de références. Les fleurs réellement livrées peuvent différer en apparence. Bien que nous nous efforcions de correspondre aux images du site Web, les nuances des fleurs peuvent varier. Si une fleur ou une couleur spécifique n'est pas disponible, nous nous réservons le droit de la remplacer par une fleur similaire. Certains produits peuvent être livrés sous forme de têtes pour plus de longévité. L'emballage peut également varier en fonction de la disponibilité.
  • Cadeaux supplémentaires
  • Si vous commandez des articles comme des ours en peluche, des vases ou des ballons, ils seront livrés avec les fleurs. Les articles peuvent différer en couleur ou en texte par rapport aux images du site Web en fonction de la disponibilité. Cela ne s'applique pas aux vins ; seule la marque peut changer si nécessaire. La plupart des cadeaux supplémentaires doivent être accompagnés de fleurs.
  • détails de livraison
  • Les commandes passées sur Flowers4Cuba.com sont généralement livrées le lendemain. Cependant, les délais de livraison exacts ne peuvent être garantis. Lors d'occasions spéciales comme la Saint-Valentin ou la Fête des Mères, les conditions de livraison peuvent différer. En période de forte demande, les livraisons le matin ou l'après-midi ne peuvent être garanties.

    Informations essentielles de livraison : assurez-vous de fournir des informations précises sur le destinataire, y compris son numéro de téléphone local. Nos fleuristes n'appelleront pas pour vérifier les adresses. Si l'adresse est incorrecte, nous tenterons de vous contacter. Toutefois, les modifications doivent être effectuées au moins deux jours avant la date de livraison. Flowers4Cuba.com ne sera pas responsable des commandes non livrées en raison d'informations incorrectes, et aucun remboursement ne sera effectué.
  • Frais de livraison
  • Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués lors du processus de commande. Les tarifs dépendent de la zone de livraison et de la disponibilité de notre fleuriste. Si la zone de livraison est éloignée, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
  • Destinataire indisponible
  • Nos fleuristes contactent généralement le destinataire avant la livraison. Si le destinataire n'est pas disponible, les fleurs peuvent être confiées à un concierge ou à un tuteur. Si le destinataire refuse les fleurs, aucun remboursement ne sera effectué.
  • Modifications de commande
  • Les modifications d'adresses de livraison ou de destinataires doivent être effectuées deux jours avant la date de livraison. Pour les livraisons dans des hôtels, des hôpitaux ou des bâtiments publics, fournissez toutes les informations disponibles. Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales.
  • Livraisons en temps opportun
  • Même si nous visons la ponctualité, des circonstances imprévues peuvent entraîner des retards. Dans de tels cas, aucun remboursement ne sera effectué.
  • Force majeure
  • Des événements imprévisibles, y compris les restrictions actuelles liées au Covid-19, peuvent affecter les dates de livraison. Dans de tels cas, les livraisons pourraient être reportées.
  • Annulation
  • Pour annuler une commande, informez-nous par écrit 48 heures avant la date de livraison. Les annulations tardives pourraient ne pas être remboursées.
  • Commentaires et plaintes
  • Si vous n'êtes pas satisfait de notre service, veuillez envoyer une réclamation écrite avec des photos du bouquet (du dessus et du côté) dans les deux jours suivant la livraison. Les plaintes tardives pourraient ne pas être prises en compte.
  • Livraison de fleurs BELGIQUE
  • Votre commande sera livrée avec notre société de transport locale DPD. Par e-mail, vous recevrez un code de suivi. Notre partenaire d'expédition livrera votre colis à l'adresse de livraison choisie. VEUILLEZ NOTER que la livraison peut avoir lieu même 1 à 2 jours plus tard que la date de livraison que vous avez choisie car elle dépend de DPD. VEUILLEZ NOTER qu'en Belgique le nom du destinataire doit être inscrit sur la porte et la boîte aux lettres de l'adresse indiquée et l'adresse doit être correcte. Si ce n'est pas le cas et que le destinataire n'est pas chez lui, la livraison échouera et aucun remboursement ne pourra être effectué. DPD n'appellera pas le destinataire. Ils laisseront une notification dans la boîte aux lettres si le nom du destinataire est inscrit dessus et l'article pourra être récupéré le lendemain à la gare colis la plus proche. IMPORTANT : Veuillez vérifier l'adresse et le nom de famille du destinataire pour vous assurer qu'ils sont corrects. Si vous constatez une erreur, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions en informer la société de transport.
  • LIVRAISON DE GÂTEAUX
  • Nos gâteaux sont fraîchement préparés sur commande pour garantir une qualité et un goût optimaux. En raison de la nature urgente et périssable de nos produits, nous ne pouvons pas offrir de remboursement si la tentative de livraison échoue. Une fois que le gâteau a quitté nos locaux pour être livré, il est considéré comme vendu et non remboursable. Veuillez noter que les images de nos gâteaux fournies sur notre site Web ou sur nos supports promotionnels sont fournies à titre de référence uniquement. L'apparence exacte du gâteau peut varier légèrement en fonction de l'emplacement et de la disponibilité de certains matériaux de décoration. Bien que nous nous efforcions de faire correspondre le design le plus étroitement possible, des variations mineures dans la décoration peuvent se produire.
  • LIVRAISON AUX BOÎTES POSTALES
  • Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer les commandes à des boîtes postales. Toutes les livraisons nécessitent une adresse physique pour assurer une manipulation appropriée et une livraison réussie. En passant une commande, vous acceptez de fournir une adresse résidentielle, commerciale ou institutionnelle valide. Si une adresse de boîte postale est fournie, la livraison ne sera pas réussie et aucun remboursement ne pourra être effectué.
  • Livraisons pour des occasions spéciales
  • Pendant les périodes de pointe telles que la Saint-Valentin, la Journée internationale de la femme, la Fête des mères, Noël et d'autres jours fériés importants, nous recevons un volume de commandes nettement plus élevé. Pour assurer une livraison rapide et exécuter toutes les commandes aussi efficacement que possible, nous nous réservons le droit de procéder à des substitutions de couleurs de fleurs ou, dans certains cas, de type de fleurs, sans consultation préalable avec le client. Nos fleuristes s'efforcent toujours de maintenir le style général et la valeur de la composition. De plus, bien que nous fassions de notre mieux pour livrer à la date demandée, en raison de la forte demande et des défis logistiques, les livraisons peuvent être effectuées un ou deux jours plus tard. Nous nous efforçons toujours d'éviter les retards et nous vous remercions de votre compréhension pendant ces périodes de pointe.
  • FLEURS / PRODUITS PEUVENT ÊTRE SIMILAIRES
  • Les images sur notre site web sont des images système et pour référence seulement et les fleurs livrées peuvent sembler différentes. Alors que tous les efforts sont faits pour correspondre aussi étroitement que possible, parfois les nuances de couleur peuvent être différentes de l’image du site. Selon la disponibilité le jour où une couleur exacte n’est pas disponible, nous nous réservons le droit de remplacer par une couleur alternative et si une fleur particulière n’est pas disponible, une alternative appropriée sera faite à la même valeur ou plus, pour essayer de correspondre aussi étroitement que possible à la demande originale. Certains produits floraux et végétaux peuvent être livrés dans l’œuf pour assurer une plus longue durée de vie. L’emballage, les boîtes ou les vases, etc. peuvent changer en fonction de la disponibilité le jour même.
  • Informations de livraison
  • Votre commande sera livrée avec notre société de transport locale DHL ou DPD. VEUILLEZ NOTER que la livraison peut avoir lieu même 1 à 2 jours plus tard que la date de livraison que vous avez choisie car cela dépend de la société de transport. Nous conseillons lors d'occasions très spéciales, la livraison peut varier car de nombreux colis doivent être livrés, ce qui est hors de notre contrôle. VEUILLEZ NOTER qu'en Allemagne, le nom du destinataire doit être écrit sur la porte et la boîte aux lettres de l'adresse indiquée et l'adresse doit être correcte. Si ce n'est pas le cas et que le destinataire n'est pas chez lui, la livraison échouera et aucun remboursement ne pourra être effectué. DHL n'appellera pas le destinataire. Ils laisseront une notification dans la boîte aux lettres si le nom du destinataire est inscrit dessus et l'article pourra être récupéré le lendemain à la gare colis la plus proche. IMPORTANT : Veuillez vérifier l'adresse et le nom de famille du destinataire pour vous assurer qu'ils sont corrects. Si vous constatez une erreur, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions en informer la société de transport.
  • CADEAUX SUPPLÉMENTAIRES (AJOUTER DES ONS)
  • Si teddy bear, vase ou ballons, etc sont également commandés, ils seront livrés avec les fleurs. Nous nous réservons le droit de fournir à l’article un changement de couleur /formulation de l’image, en fonction de la disponibilité le jour. Cela ne s’applique pas aux vins, qui seront toujours comme commandé, rouge, blanc, champagne, etc. seul le nom de marque peut changer si nécessaire. En ce qui concerne les consommables, un article non disponible sera remplacé par une alternative similaire. Dans la plupart des cas, les cadeaux/gâteaux/chocolats supplémentaires doivent être accompagnés de fleurs. Un message avisera aucun produit sélectionné si c’est le cas et vous devrez ajouter des fleurs à votre commande.
  • LIVRAISON de Fleurs
  • Votre commande sera livrée avec notre société de transport locale DHL. Par e-mail, vous recevrez un code de suivi. Notre partenaire d'expédition livrera votre colis à l'adresse de livraison choisie. VEUILLEZ NOTER que la livraison peut avoir lieu même 1 à 2 jours après la date de livraison que vous avez choisie car cela dépend de DHL. VEUILLEZ NOTER qu'en Allemagne, le nom du destinataire doit être écrit sur la porte et la boîte aux lettres de l'adresse indiquée et l'adresse doit être correcte. Si ce n'est pas le cas et que le destinataire n'est pas chez lui, la livraison échouera et aucun remboursement ne pourra être effectué. DHL n'appellera pas le destinataire. Ils laisseront une notification dans la boîte aux lettres si le destinataire a le nom écrit dessus et l'article peut être récupéré le lendemain à la station de colis la plus proche. IMPORTANT : Veuillez vérifier l'adresse et le nom de famille du destinataire pour vous assurer qu'ils sont corrects. Si vous remarquez une erreur, veuillez nous en informer dès que possible, afin que nous puissions informer la société de transport.
  • Livraison
  • Si vous placez une commande sur internetflorist.biz, les fleurs peuvent généralement être livrées avant le lendemain. Comme la livraison dépend de la disponibilité de notre fleuriste, nous ne pouvons pas garantir un certain temps. Pour certains endroits, vous aurez la possibilité de choisir la livraison AM ou PM. S’il y a un jour férié local / dimanche au jour de la livraison, le fleuriste a le droit de varier le jour de la livraison. Certains délais de livraison peuvent varier sans préavis pendant les périodes de pointe. Dans des dates très spéciales comme la fête des Mères ou la fête des Mères, différentes conditions peuvent s’appliquer. Dans les périodes avec un grand volume de commandes, nous ne pouvons pas garantir la livraison le matin ou l’après-midi, même si vous nous sommes en mesure de choisir cette option lorsque vous avez passé votre commande. Si en raison d’une telle période spéciale la livraison n’est pas faite le jour que vous avez choisi, le fleuriste se réserve le droit de le livrer le plus tôt possible. C’est peut-être même le lendemain.
  • AVIS IMPORTANT POUR VOTRE LIVRAISON
  • En raison des volumes élevés de cadeaux actuels, nos coursiers peuvent subir des retards de livraison. Avec cela, nous ne sommes pas en mesure de garantir la date de livraison exacte pendant cette période et vous demandons instamment de commander vos cadeaux de vacances dès que possible pour assurer une livraison rapide. Nous ferons toujours de notre mieux pour expédier votre cadeau dès que possible !
  • INFORMATIONS OBLIGATOIRES pour la livraison
  • Nous avons besoin d’avoir les informations complètes et correctes ainsi que le numéro de téléphone local du destinataire pour votre commande de fleurs. Le fleuriste n’appellera pas le destinataire pour demander l’adresse de livraison. Sans ces informations fournies par le client, il Internetforist.biz garantir la livraison de la commande et un remboursement ne doit pas être donné. Lorsque notre fleuriste se rend compte que l’adresse du destinataire est incorrecte, nous essayerons de vous contacter. Toutefois, une livraison ne peut être confirmée qu’avec un délai de 2 jours, par exemple si vous commandez pour le 15 Juin, nous avons besoin d’avoir l’adresse corrigée au 13 Juin. Étant donné que le client est responsable de la justesse de ses informations, Internetflorist ne sera pas responsable si la commande ne peut pas être livrée. Dans ce cas, il n’y aura pas de remboursement de la commande.
  • INFORMATIONS OBLIGATOIRES POUR LA LIVRAISON
  • Nous devons disposer des informations complètes et correctes ainsi que du numéro de téléphone local du destinataire de votre commande de fleurs. Le fleuriste n'appellera pas le destinataire pour lui demander l'adresse de livraison. Sans ces informations fournies par le client, Internetforist.biz ne peut garantir la livraison de la commande et aucun remboursement ne doit être effectué. Lorsque notre fleuriste se rend compte que l'adresse du destinataire est incorrecte, nous essaierons de vous contacter. Cependant, une livraison ne peut être confirmée qu'avec un délai de 4 jours, par exemple si vous commandez pour le 15 juin, nous devons avoir l'adresse corrigée au 11 juin. Le client étant responsable de l'exactitude de ses informations, Internetflorist ne sera pas responsable si la commande ne peut être livrée. Dans ce cas, il n'y aura pas de remboursement de la commande.
  • FRAIS DE LIVRAISON
  • Des frais de livraison peuvent être affichés pendant le processus de commande. Les frais de livraison dépendent de la région et de la disponibilité de notre fleuriste pour livrer là-bas. Certains magasins peuvent refuser certaines zones, dans ce cas la commande sera annulée. Dans le cas où vous avez besoin d’une livraison de fleurs dans une région éloignée, le fleuriste pourrait avoir besoin d’un coût supplémentaire pour cette livraison. Dans ce cas, nous vous contacterons avant la livraison.
  • POLITIQUE DE SUBSTITUTION
  • Comme la disponibilité des produits peut varier, nous nous réservons le droit de substituer des produits similaires de valeur égale ou supérieure. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que votre cadeau correspond exactement à ce qui est affiché en ligne, mais en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, nos fournisseurs peuvent parfois être en rupture de stock pour un certain produit.
  • DESTINATAIRE NON DISPONIBLE / ABSENT À LA MAISON
  • Notre fleuriste essaie toujours de contacter le destinataire avant la livraison par téléphone. Dans certains cas, il essaie de faire la livraison sans parler au destinataire ou s'il ne répond pas au téléphone. Le fleuriste peut effectuer la livraison en laissant les fleurs à une personne gardienne ou à un concierge. Cela est également considéré comme livré. Si le destinataire n'est pas disponible à l'adresse, les fleurs peuvent être déposées dans un point de retrait désigné et devront être récupérées à partir de là. Cela est également considéré comme livré, que le destinataire les récupère ou non. Si le destinataire refuse de prendre les fleurs pour une raison quelconque, aucun remboursement ne peut être accordé car le fleuriste a préparé les fleurs et a essayé de les livrer.
  • DESTINATAIRE NON DISPONIBLE / PAS A LA MAISON
  • La société de transport pourra essayer de contacter le destinataire avant la livraison par téléphone. Dans certains cas, ils essaient d'effectuer la livraison sans parler au destinataire ou s'ils ne répondent pas au téléphone. Si le destinataire n'est pas à la maison, un message de carte de la société de livraison sera laissé que l'article peut être récupéré à la gare la plus proche de la société de transport. Si le destinataire refuse de prendre le cadeau pour quelque raison que ce soit, aucun remboursement ne pourra être effectué car le fleuriste a préparé les fleurs et essayé de les livrer.
  • Changements
  • Un changement d’adresse de livraison et ou de la personne, où les fleurs doivent être livrées ne peut être garanti que lorsqu’elles sont faites 2 jours avant la date de livraison. Si un changement est envoyé avec un préavis à court terme Internetflorist se réserve le droit d’annuler la commande. Il en va de même pour les modifications du message de carte. Si vous souhaitez modifier le message de votre commande de fleurs, nous devons l’avoir écrit 1 jour avant la livraison de la commande. Sinon, nous ne pouvons pas confirmer le changement du message texte. Si vous souhaitez envoyer des fleurs à un hôtel, un hôpital ou un bâtiment public, nous ne pouvons pas garantir la livraison. Cependant, dans la plupart des cas de demandé les fleurs arriveront. Pour une livraison à un tel endroit, l’adresse complète et un numéro de téléphone est encore plus important. Veuillez fournir dans ces cas toutes les informations que vous avez dans le domaine des commentaires de livraison (comme le numéro de chambre). Notre fleuriste ne peut pas livrer des fleurs à une boîte aux lettres, vous aurez besoin de fournir une adresse alternative, ou nous avons besoin d’annuler la commande. Si le destinataire refuse les fleurs, vous n’avez aucun droit pour un remboursement par internetflorist.
  • MODIFICATIONS SUR VOTRE COMMANDE
  • Un changement d'adresse de livraison et/ou de la personne, où les fleurs doivent être livrées ne peut être garanti que s'il est effectué 4 jours avant la date de livraison. Si un changement est envoyé avec un préavis à court terme, Internetflorist se réserve le droit d'annuler la commande. Il en va de même pour les changements de message de la carte. Si vous souhaitez modifier le message de votre commande de fleurs, nous devons l'avoir par écrit 4 jours avant la livraison de la commande. Sinon, nous ne pouvons pas confirmer la modification du message texte. Si vous souhaitez envoyer un cadeau à un hôtel, un hôpital ou un bâtiment public, nous ne pouvons garantir la livraison. Cependant, dans la plupart des cas de demande, l'article arrivera. Pour une livraison à un tel endroit, l'adresse complète et un numéro de téléphone sont encore plus importants. Veuillez fournir dans ces cas toutes les informations que vous avez dans le champ de commentaire de livraison (comme le numéro de chambre).
  • LIVRAISON LE MÊME JOUR
  • Si vous passez une commande sur notre site web, les fleurs peuvent normalement être livrées le lendemain. Même si certains sites proposent la livraison le même jour, nous ne pouvons pas le garantir.
  • LIVRAISONS TARDIVES
  • Pour toutes les livraisons tardives, qui sont hors de contrôle de notre fleuriste, il pourrait y avoir aucun remboursement pour le client. Par exemple, si le destinataire n’est pas à la maison ou n’est pas actuellement disponible à l’adresse donnée. Cependant, notre fleuriste essaiera toujours de contacter le destinataire avant par téléphone et d’organiser une livraison.
  • FORCE MAJEURE
  • En raison d'événements imprévisibles hors du contrôle du fleuriste local et d'Internetflorist.biz, nous ne pouvons garantir la livraison à la date demandée. Cela inclut toutes les restrictions actuelles dues au Covid-19. Dans ce cas, le fleuriste a le droit de livrer des fleurs même quelques jours plus tard.
  • POLITIQUE D'ANNULATION
  • Si vous devez annuler votre commande de fleurs, veuillez noter que nous devons avoir cette demande d'annulation de votre numéro de commande spécifique par écrit 48 heures avant la date de livraison. Tous les cas nous sont envoyés après ce délai, une annulation et un remboursement ne peuvent être garantis
  • PLAINTES
  • Lorsque vous n'êtes pas satisfait du service fourni et des fleurs reçues par le destinataire, veuillez nous envoyer une réclamation écrite et une photo du bouquet. Veuillez noter que nous devons avoir une photo du dessus et du côté afin de voir le bouquet complet. Nous devons recevoir la réclamation dans les 48 heures après la date de livraison. Dans le cas contraire, nous ne pourrons peut-être pas prendre en compte votre réclamation. Pour les commandes non livrées, les réclamations doivent être soumises dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Les réclamations reçues après ce délai pourront ne pas être prises en compte.