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• 規約と条件

ロッテルダム花屋 - 利用規約

• 花の配達
• ご注文は、地元の運送会社SWISSPostで配送されます。配送パートナーが、選択した配送先住所に荷物を配送します。 SWISS Postによって異なりますので、お届け日より1〜2日遅れてもお届けできる場合がございますので、あらかじめご了承ください。スイスでは、受取人の名前が指定された住所のドアとメールボックスに書かれている必要があり、住所が正しい必要があることに注意してください。そうでない場合で、受取人が家にいない場合、配達は失敗し、返金はできません。 SWISSPostは受信者に電話をかけません。重要：受信者の住所と名前を確認して、正しいことを確認してください。エラーに気づいた場合は、できるだけ早くお知らせください。運送会社にお知らせします。
• 公共機関向け納入
• 公共機関、病院、リハビリテーション施設、ホテルへの配送の場合は、施設名、住所、電話番号、ゲスト/受取人の名前を含む完全な情報が必要です。ほとんどの機関では部屋への直接配達が許可されていない可能性があるため、地元の花屋が花をフロントに預ける必要があることをご承知おきください。ホテルのフロントまたはフロント オフィスのスタッフは、受取人を認識できない場合、花の受け取りを拒否する場合があります。花は受付やフロントオフィスで迷子になる可能性があります。その場合、Internetflorist.biz は責任を負わず、返金もありません。
• お花のお届け
• ご注文は、地元の運送会社 GLS で配送されます。当社の配送パートナーが、選択した配送先住所に小包を配送します。 GLSによって異なりますので、選択した配達日よりも1〜2日遅れても配達される場合がありますのでご注意ください。オーストリアでは、指定された住所のドアとメールボックスに受取人の名前が書かれている必要があり、住所が正しい必要があることに注意してください。これが当てはまらず、受取人が自宅にいない場合、配達は失敗し、払い戻しはできません。 GLS は受信者に電話をかけません。受取人の名前が書かれている場合は、レターボックスに通知を残し、最寄りのパーセルステーションで翌日にアイテムを受け取ることができます.重要: 受信者の住所と姓が正しいことを確認してください。間違いに気づいた場合は、できるだけ早くご連絡ください。運送会社にお知らせします。
• 公的機関への納入
• 病院、ホテル、その他の公共機関への配送の場合は、機関の名前、住所、電話番号、受取人の部屋番号と名前を含む包括的な詳細を提供してください。一部の施設では部屋への直接配達が許可されていない場合があり、地元の花屋が受付に花を置いておく必要がある場合があります。受付スタッフが受取人を認識できない場合、花の受け取りを拒否する可能性があり、花が置き忘れられる可能性があります。このようなシナリオでは、Fflowers4Cuba.com は責任を負わず、返金も行われません。
• 製品の外観
• 当社ウェブサイト上の画像は参考として機能します。実際にお届けするお花とは多少異なる場合がございます。ウェブサイトの画像と一致するよう努めておりますが、花の色合いは異なる場合があります。特定の花や色が入手できない場合は、類似のもので代用する権利を留保します。一部の製品は、長持ちさせるためにつぼみの状態で配送される場合があります。パッケージも在庫状況に応じて異なる場合があります。
• テディベア、花瓶、風船などの商品をご注文いただいた場合は、お花と一緒にお届けいたします。在庫状況により、商品の色や文言がウェブサイトの画像と異なる場合があります。これはワインには当てはまりません。必要に応じてブランドのみが変更される場合があります。追加の贈り物のほとんどには花を添える必要があります。
• 配達の詳細
• Flowers4Cuba.com でのご注文は通常、翌日にお届けします。ただし、正確な納期は保証できません。バレンタインデーや母の日などの特別な時期には、配送条件が異なる場合があります。需要が集中する時期には、午前または午後の配達は保証できません。
  
  重要な配送情報: 現地の電話番号など、正確な受取人の詳細を必ず提供してください。私たちの花屋は住所を確認するために電話することはありません。アドレスが間違っている場合は、こちらからご連絡させていただきます。ただし、変更は納品日の2日前までにお願いいたします。 Flowers4Cuba.com は、不正確な情報による未配達の注文については責任を負いません。また、返金も行われません。
• 配送料
• 配送料が発生する場合は、注文手続き中に表示されます。料金は配達エリアと花屋の在庫状況によって異なります。配送地域が遠方の場合、追加料金が発生する場合がございます。
• 利用できない受信者
• 通常、花屋は配達前に受取人に連絡します。受取人が不在の場合は、花はコンシェルジュまたは保護者に預けられる場合があります。受取人が花の受け取りを拒否した場合、返金は行われません。
• 注文の変更
• 配送先住所または受取人の変更は、配送日の2日前までに行う必要があります。ホテル、病院、公共の建物への配送の場合は、入手可能なすべての情報を提供してください。私書箱への配送はできません。
• タイムリーな配達
• 時間厳守を心がけておりますが、不測の事態により遅延が発生する場合がございます。その場合、返金は致しかねます。
• 不可抗力
• 現在の Covid-19 による制限などの予期せぬ出来事により、配送日に影響が出る可能性があります。その場合、発送が遅れる場合がございます。
• キャンセル
• ご注文をキャンセルする場合は、配達日の48時間前までに書面にてご連絡ください。途中キャンセルは返金できない場合があります。
• フィードバックと苦情
• 当社のサービスにご満足いただけない場合は、お届け後 2 日以内に花束の写真 (上からと横から) を添えて書面による苦情をお送りください。遅れた苦情は考慮されない場合があります。
• 花の配達ベルギー
• ご注文は地元の運送会社 DPD で配送されます。電子メールで追跡コードを受け取ります。当社の配送パートナーが、お客様が選択した配送先住所に荷物をお届けします。 DPDの対応により、ご希望のお届け日より1～2日遅れてのお届けとなる場合もございますので、予めご了承ください。ベルギーでは、指定された住所のドアと郵便受けに受取人の名前を書く必要があり、住所が正しい必要があることに注意してください。これに当てはまらず、受取人が不在の場合、配達は失敗し、返金はできません。 DPD は受取人に電話をかけません。受取人の名前が書かれていて、翌日最寄りの宅配ステーションで商品を受け取ることができる場合は、郵便ポストに通知を残します。重要: 受信者の住所と姓が正しいことを確認してください。万が一エラーに気づいた場合は、運送会社に連絡いたしますので、できるだけ早くご連絡ください。
• ケーキ配達
• 最高の品質と味を保証するため、当店のケーキはご注文を受けてから作りたてです。当店の商品は時間的制約があり、傷みやすいため、配達がうまくいかなかった場合の返金はできません。ケーキが配達のために当店の敷地を出た時点で、販売済みとみなされ、返金はできません。当店のウェブサイトまたは販促資料に掲載されているケーキの画像は、参考目的のみであることをご了承ください。ケーキの実際の外観は、場所や特定の装飾材料の入手状況によって若干異なる場合があります。当店ではできる限りデザインに近づけるよう努めていますが、装飾に若干のばらつきが生じる場合があります。
• 郵便私書箱への配達
• 注文品を郵便局の私書箱に配送することはできませんのでご了承ください。配送には必ず、適切な取り扱いと確実な配送を保証するために実際の住所が必要です。注文を行うことで、有効な居住地、商業地、または機関の住所を提供することに同意したことになります。私書箱の住所が提供された場合、配送は成功せず、返金もできません。
• 特別な機会の配達
• バレンタインデー、国際女性デー、母の日、クリスマス、その他の主要な祝日などの繁忙期には、注文量が大幅に増加します。タイムリーな配達を確実にし、すべての注文をできるだけ効率的に処理するために、当社はお客様と事前に相談することなく、花の色、場合によっては花の種類を変更する権利を留保します。当社の花屋は常に、アレンジメントの全体的なスタイルと価値を維持するよう努めています。また、ご要望の日にお届けできるよう最善を尽くしますが、需要の高さと物流上の問題により、配達が 1 日か 2 日遅れる場合があります。当社は常に遅延を回避することを目指しており、このような忙しい時期にはご理解をお願いいたします。
• 花/製品は似ているかもしれません
• 当社のウェブサイト上の画像は、システム画像であり、参考のためだけであり、配信された花は異なって見えるかもしれません。可能な限り密接に一致するようにあらゆる努力がなされている間、時には色の色合いは、ウェブサイトの画像と異なることがあります。 正確な色が利用できない場合は、当日の空き状況に応じて、代替色に置き換える権利を留保し、特定の花が利用できない場合は、元のリクエストを可能な限り近づけるために、同じ値以上に適切な代替手段が作られます。 特定の花や植物の製品は、長寿命を確保するために芽で配信することができます。梱包、箱、花瓶などは、当日の空き状況により変更される場合があります。
• 配送に関する情報
• ご注文は、地元の運送会社 DHL または DPD で配送されます。運送会社の対応によりご希望のお届け日より1～2日遅れる場合もございますので、予めご了承下さい。非常に特別な場合には、多くの荷物を配達する必要があり、私たちの手に負えないため、配達が変わる可能性があることをお勧めします。ドイツでは、指定された住所のドアと郵便受けに受取人の名前を書く必要があり、住所は正確である必要があることに注意してください。これに当てはまらず、受取人が不在の場合、配達は失敗し、返金はできません。 DHL は受取人に電話をかけません。受取人の名前が書かれていて、翌日最寄りの宅配ステーションで商品を受け取ることができる場合は、郵便ポストに通知を残します。重要: 受信者の住所と姓が正しいことを確認してください。万が一エラーに気づいた場合は、運送会社に連絡いたしますので、できるだけ早くご連絡ください。
• 余分な贈り物(追加オンス)
• テディベア、花瓶、風船なども注文された場合は、花とともにお届けします。当日の空き状況に応じて、画像から色や文言の変更をアイテムに提供する権利を留保します。これは、常に注文されたとおりに、赤、白、シャンパン等のワインには適用されません。 消耗品に関しては、利用できないアイテムは同様の代替手段に置き換えられます。ほとんどの場合、余分なギフト/ケーキ/チョコレートは花を伴う必要があります。この場合、商品が選択されていない場合は、注文に花を追加する必要がある場合は、メッセージが表示されます。
• 花の配達
• ご注文は、地元の運送会社 DHL で配送されます。メールで追跡コードを受け取ります。当社の配送パートナーが、選択した配送先住所に小包を配送します。 DHLによって異なりますので、選択した配達日よりも1〜2日遅れても配達される場合がありますのでご注意ください。ドイツでは、指定された住所のドアとメールボックスに受取人の名前が書かれている必要があり、住所が正しい必要があることに注意してください。これが当てはまらず、受取人が自宅にいない場合、配達は失敗し、払い戻しはできません。 DHLは受取人に電話をかけません。受取人の名前が書かれている場合は、レターボックスに通知を残し、最寄りのパーセルステーションで翌日にアイテムを受け取ることができます.重要: 受信者の住所と姓が正しいことを確認してください。間違いに気づいた場合は、できるだけ早くご連絡ください。運送会社にお知らせします。
• 配信
• internetflorist.bizに注文すると、花は通常翌日までに配達することができます。配達は私たちの花屋の可用性に依存するので、我々は一定の時間を保証することはできません。一部の場所では、AMまたはPMの配達を選択することができます。配達日に地元の休日/日曜日がある場合、花屋は配達日を変更する権利を有します。配達のカット時間によっては、混雑時に予告なく異なる場合があります。 バレンティンの日や母の日のような非常に特別な日付では、いくつかの異なる条件が適用される場合があります。 大量の注文がある期間は、お客様が注文時にこのオプションを選択できる場合でも、午前または午後の配達を保証することはできません。 このような特別な期間の配達が、あなたが選択した日に行われなかった場合、花屋はできるだけ早い時期にそれを提供する権利を留保します。これは翌日かもしれません。
• あなたの配達のための重要な通知
• 現在、ギフトの量が多いため、宅配業者は配達が遅れる場合があります。これにより、この期間中の正確な配達日を保証することはできません。タイムリーな配達を確実にするために、ホリデーギフトをできるだけ早く注文することをお勧めします。できるだけ早くギフトを発送できるよう最善を尽くします。
• 配達のための必須情報
• 私たちはあなたの花の注文のための受信者の完全かつ正しい情報だけでなく、地元の電話番号を持っている必要があります。花屋は、配達先に配達先を呼び出しません。 これらの情報が顧客から提供されない場合、Internetforist.bizは注文の配送を保証できず、払い戻しを行ってはなりません。 私たちの花屋が受取人の住所が間違っていることに気付いた場合、私たちはあなたに連絡しようとします。ただし、出荷はリードタイム2日のみで確定できますが、例えば6月15日の注文の場合は、6月13日に修正された住所を持つ必要があります。 顧客は、情報の正確性について責任を負うため、注文が届かない場合、インターネットフローラは責任を負いません。この場合、注文の払い戻しは行いません。
• 配達のための必須情報
• 花の注文には、完全で正しい情報と、受取人の市内電話番号が必要です。花屋は受取人に配達先住所を尋ねることはありません。お客様から提供されたこれらの情報がない場合、Internetforist.bizは注文の配送を保証できず、返金を行うことはできません。花屋が受取人の住所が間違っていることに気付いた場合、私たちはあなたに連絡しようとします。ただし、納期は4日間でしか確認できません。たとえば、6月15日の注文の場合は、6月11日に正しい住所を指定する必要があります。お客様は情報の正確性に責任を負うため、注文が配達されない場合、Internetfloristは責任を負いません。この場合、注文の返金はありません。
• 配送料
• 注文プロセス中に配送料が表示される場合があります。配達料は、地域とそこに配信する私たちの花屋の可用性に依存します。一部のお店は特定のエリアを拒否する可能性があります, この場合、注文はキャンセルされます. 遠隔地で花の配達が必要な場合、花屋はこの配達のために余分な費用を必要とするかもしれません。この場合、配達前にご連絡いたします。
• 代替ポリシー
• 製品の入手可能性は異なる場合があるため、当社は同等以上の価値のある同様の製品を代用する権利を留保します。私たちはあなたの贈り物がオンラインで表示されるものと正確に一致するように最善を尽くしますが、私たちの制御が及ばない状況のために、時々私たちのサプライヤーは特定の製品の在庫がないかもしれません。
• 受取人が不在/不在
• 当店の花屋は、配達前に必ず受取人に電話で連絡するようにしています。受取人と話さずに配達しようとしたり、受取人が電話に出なかったりする場合もあります。花屋は、保護者またはコンシェルジュに花を置いてもらうことで配達を行うことができます。この場合も配達済みとみなされます。受取人が住所にいない場合は、指定された集荷場所に花を持って行き、そこから受け取る必要があります。受取人が受け取るかどうかに関係なく、これも配達済みとみなされます。受取人が何らかの理由で花の受け取りを拒否した場合、花屋が花を準備して配達しようとしたため、返金はできません。
• 受信者が利用できない/自宅にいない
• 運送会社は、電話で配達する前に受取人に連絡しようとする場合があります。場合によっては、受信者に話しかけずに、または電話に出ない場合に、配達を試みます。受取人が自宅にいない場合は、配送会社からのカードメッセージが残され、配送会社の最寄りの駅で商品を受け取ることができます。何らかの理由で受取人が贈り物の受け取りを拒否した場合、花屋が花を準備して配達しようとしたため、返金はできません。
• 変更
• 花を配達する必要がある配達先住所や人の変更は、納期の2日前に行われた場合にのみ保証することができます。 変更が短期的な通知で送信された場合、Internetfloristは注文をキャンセルする権利を留保します。カードメッセージの変更についても同様です。あなたの花の注文のメッセージを変更したい場合は、注文が配信される前に1日前に書かれている必要があります。それ以外の場合は、テキストメッセージの変更を確認できません。 ホテル、病院、公共の建物に花を送りたい場合は、配達を保証することはできません。しかし、要求されたほとんどの場合、花が到着します。このような場所への配信のために、完全なアドレスと電話番号はさらに重要です。このような場合は、配達コメント欄に記載されているすべての情報(部屋番号など)を入力してください。 私たちの花屋は、郵便ポストに花を届けることができない、あなたは別のアドレスを提供する必要があります、または我々は注文をキャンセルする必要があります。 受取人が花を拒否した場合、あなたはインターネットフレシストによる払い戻しの権利を持っていません。
• ご注文の変更
• 花の配達先や配達先の変更は、配達日の4日前に行われた場合にのみ保証されます。短期間の通知で変更が送信された場合、Internetfloristは注文をキャンセルする権利を留保します。カードメッセージの変更についても同様です。花の注文のメッセージを変更したい場合は、注文が配達される4日前に書面で提出する必要があります。そうしないと、テキストメッセージの変更を確認できません。ホテル、病院、または公共の建物にギフトを送りたい場合、配達を保証することはできません。ただし、ほとんどの場合、リクエストされたアイテムが到着します。そのような場所への配達には、完全な住所と電話番号がさらに重要です。このような場合、配信コメントフィールドにあるすべての情報（部屋番号など）を入力してください。
• 同じ日配達
• あなたが私たちのウェブサイトで注文をするなら、通常花は翌日配達することができます。いくつかの場所が同じ日に配達を申し出るとしても、我々はこれを保証することができません。
• 遅い配達
• 当社の花屋から制御不能な遅延配達については、お客様に払い戻しがない可能性があります。たとえば、受信者が自宅にいない場合や、指定されたアドレスで現在利用できない場合などです。しかし、私たちの花屋は常に電話で受信者に連絡し、配達を手配しようとします。
• 不可抗力
• 地元の花屋やInternetflorist.bizが管理できない予期せぬ出来事が発生したため、ご希望の日付での配達を保証することはできません。これには、Covid-19による現在のすべての制限が含まれます。この場合、花屋は数日後でも花を届ける権利があります。
• キャンセルポリシー
• 花の注文をキャンセルする必要がある場合は、配達日の48時間前に書面で特定の注文番号のキャンセルをリクエストする必要があることを確認してください。すべてのケースはこの期限後に私たちに送られます、キャンセルと返金は保証できません
• 苦情
• 提供されたサービスや受取人が受け取った花にご満足いただけない場合は、書面で苦情と花束の写真をお送りください。花束全体を見るには、上からと横からの写真が必要であることに注意してください。 納品日から 48 時間以内に苦情を申し立てる必要があります。そうしないと、お客様の苦情を検討できない場合があります。 注文が配達されなかった場合は、配達予定日から 7 日以内に苦情を提出する必要があります。この期間を過ぎて受け取った苦情は考慮されない場合があります。