• Acasă
• Termeni si conditii

Rotterdam Florist - Termeni și condiții

• LIVRARE de Flori
• Comanda dumneavoastră va fi livrată cu compania noastră locală de transport SWISS Post. Partenerul nostru de transport vă va livra coletul la adresa de livrare aleasă de dvs. Vă rugăm să rețineți că livrarea poate avea loc chiar și cu 1 - 2 zile mai târziu decât data de livrare pe care o alegeți, deoarece aceasta depinde de SWISS Post. Vă rugăm să rețineți că în Elveția numele destinatarului trebuie să fie scris la ușa și cutia poștală a adresei indicate, iar adresa trebuie să fie corectă. Dacă nu este cazul și destinatarul nu este acasă, livrarea va eșua și nu se poate acorda nicio rambursare. SWISS Post nu va suna destinatarul. IMPORTANT: Vă rugăm să verificați adresa și numele de familie ale destinatarului pentru a vă asigura că sunt corecte. În cazul în care observați vreo eroare, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil, astfel încât să putem informa compania de transport.
• Livrare pentru institutii publice
• Pentru livrarile catre institutii publice, spitale, unitati de reabilitare si hoteluri, trebuie sa avem informatiile complete, inclusiv numele institutiei, adresa, telefon- si numarul camerei cu numele oaspetelui/destinatarului. Vă rugăm să fiți informat că majoritatea instituțiilor ar putea să nu permită livrarea directă în cameră și, prin urmare, florarul nostru local va trebui să lase florile la recepție. Personalul de la recepția hotelului sau de la recepție ar putea refuza să ia flori dacă nu recunoaște destinatarul. Florile se pot pierde la recepție sau la recepție. În aceste cazuri, Internetflorist.biz nu va fi responsabil și nu se va acorda nicio rambursare.
• Livrare de flori
• Comanda dumneavoastră va fi livrată cu compania noastră locală de transport GLS. Partenerul nostru de transport vă va livra coletul la adresa de livrare aleasă de dvs. Vă rugăm să rețineți că livrarea poate avea loc chiar și cu 1 - 2 zile mai târziu decât data de livrare pe care o alegeți, deoarece depinde de GLS. Vă rugăm să rețineți că în Austria numele destinatarului trebuie scris la ușa și cutia poștală a adresei indicate, iar adresa trebuie să fie corectă. Dacă nu este cazul și destinatarul nu este acasă, livrarea va eșua și nu se poate acorda nicio rambursare. GLS nu va suna destinatarul. Ei vor lăsa o notificare în cutia poștală dacă destinatarul are numele scris pe ea și articolul poate fi ridicat a doua zi de la cea mai apropiată stație de colet. IMPORTANT: Vă rugăm să verificați adresa și numele de familie ale destinatarului pentru a vă asigura că sunt corecte. În cazul în care observați vreo eroare, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil, astfel încât să putem informa compania de transport.
• Livrare către Instituții Publice
• Pentru livrările către spitale, hoteluri și alte instituții publice, vă rugăm să furnizați detalii complete, inclusiv numele instituției, adresa, numărul de telefon și numărul și numele camerei destinatarului. Rețineți că este posibil ca unele instituții să nu permită livrările directe în cameră, iar florarii noștri locali ar putea fi nevoiți să lase florile la recepție. Dacă personalul de la recepție nu recunoaște destinatarul, ar putea refuza florile, care ar putea fi apoi deplasate. În astfel de scenarii, Flowers4Cuba.com nu va fi tras la răspundere și nu vor fi emise rambursări.
• Aspectul produsului
• Imaginile de pe site-ul nostru servesc drept referințe. Florile efective livrate pot diferi ca aspect. În timp ce ne străduim să potrivim imaginile site-ului, nuanțele florilor pot varia. Dacă o anumită floare sau culoare nu este disponibilă, ne rezervăm dreptul de a o înlocui cu una similară. Unele produse pot fi livrate sub formă de muguri pentru longevitate. Ambalajul poate varia, de asemenea, în funcție de disponibilitate.
• Dacă comandați articole precum ursuleți de pluș, vaze sau baloane, acestea vor fi livrate alături de flori. Articolele pot diferi ca culoare sau formulare față de imaginile site-ului, în funcție de disponibilitate. Acest lucru nu se aplică vinurilor; doar marca se poate schimba dacă este necesar. Majoritatea cadourilor suplimentare trebuie să fie însoțite de flori.
• detalii livrare
• Comenzile plasate pe Flowers4Cuba.com sunt livrate de obicei a doua zi. Cu toate acestea, termenele exacte de livrare nu pot fi garantate. În ocazii speciale, cum ar fi Ziua Îndrăgostiților sau Ziua Mamei, condițiile de livrare pot diferi. În perioadele de mare cerere, nu pot fi garantate livrările de dimineață sau după-amiază.
  
  Informații esențiale de livrare: asigurați-vă că furnizați detalii exacte despre destinatar, inclusiv numărul de telefon local. Florarii noștri nu vor suna pentru a verifica adresele. Dacă adresa este incorectă, vom încerca să vă contactăm. Cu toate acestea, modificările trebuie făcute cu cel puțin două zile înainte de data livrării. Flowers4Cuba.com nu va fi responsabil pentru comenzile nelivrate din cauza unor informații incorecte și nu vor fi emise rambursări.
• Taxe de transport
• Taxele de livrare, dacă există, vor fi afișate în timpul procesului de comandă. Taxele depind de zona de livrare și de disponibilitatea florăriei noastre. Dacă zona de livrare este îndepărtată, se pot aplica taxe suplimentare.
• Destinatar indisponibil
• Florarii noștri contactează de obicei destinatarul înainte de livrare. Dacă destinatarul nu este disponibil, florile ar putea fi lăsate cu un concierge sau un tutore. Dacă destinatarul refuză florile, nu se va acorda nicio rambursare.
• Modificări de comandă
• Modificările adreselor de livrare sau destinatarilor trebuie făcute cu două zile înainte de data livrării. Pentru livrări către hoteluri, spitale sau clădiri publice, furnizați toate informațiile disponibile. Nu putem livra la cutii poștale.
• Livrări la timp
• Deși urmărim punctualitate, circumstanțe neprevăzute pot cauza întârzieri. În astfel de cazuri, nu se vor face rambursări.
• Forță majoră
• Evenimentele imprevizibile, inclusiv restricțiile actuale legate de Covid-19, ar putea afecta datele de livrare. În astfel de cazuri, livrările pot fi amânate.
• Anulare
• Pentru a anula o comandă, anunțați-ne în scris cu 48 de ore înainte de data livrării. Este posibil ca anulările cu întârziere să nu fie rambursate.
• Feedback și reclamații
• Dacă nu sunteți mulțumit de serviciul nostru, vă rugăm să trimiteți o reclamație scrisă cu fotografii ale buchetului (de sus și lateral) în termen de două zile de la livrare. Este posibil ca plângerile întârziate să nu fie luate în considerare.
• Livrare flori BELGIA
• Comanda dumneavoastră va fi livrată cu compania noastră locală de transport DPD. Prin e-mail veți primi un cod de urmărire. Partenerul nostru de transport vă va livra coletul la adresa de livrare aleasă de dvs. Vă rugăm să rețineți că livrarea poate fi efectuată chiar și cu 1 - 2 zile mai târziu decât data de livrare pe care o alegeți, deoarece depinde de DPD. Vă rugăm să rețineți că în Belgia numele destinatarului trebuie să fie scris la ușa și cutia poștală a adresei indicate, iar adresa trebuie să fie corectă. Dacă nu este cazul și destinatarul nu este acasă, livrarea va eșua și nu se poate acorda nicio rambursare. DPD nu va suna destinatarul. Ei vor lăsa o notificare în cutia poștală dacă destinatarul are numele scris pe ea și articolul poate fi ridicat a doua zi de la cea mai apropiată stație de colet. IMPORTANT: Vă rugăm să verificați adresa și numele de familie ale destinatarului pentru a vă asigura că sunt corecte. În cazul în care observați vreo eroare, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil, astfel încât să putem informa compania de transport.
• LIVRARE PRACTICĂ
• Prăjiturile noastre sunt proaspăt făcute la comandă pentru a asigura cea mai înaltă calitate și gust. Datorită naturii sensibile la timp și perisabile a produselor noastre, nu putem oferi rambursări dacă încercarea de livrare este nereușită. Odată ce tortul a părăsit incinta noastră pentru livrare, acesta este considerat vândut și nerambursabil. Vă rugăm să rețineți că imaginile cu prăjiturile noastre furnizate pe site-ul nostru web sau materialele promoționale sunt doar cu titlu de referință. Aspectul exact al tortului poate varia ușor în funcție de locația și disponibilitatea anumitor materiale de decor. În timp ce ne străduim să ne potrivim cât mai bine cu designul, pot apărea variații minore în decor.
• LIVRARE LA CUTIILE POSTALE
• Vă rugăm să rețineți că nu putem livra comenzi la căsuțele poștale. Toate livrările necesită o adresă fizică pentru a asigura o manipulare adecvată și livrarea cu succes. Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord să furnizați o adresă rezidențială, comercială sau instituțională validă. În cazul în care este furnizată o adresă de căsuță poștală, livrarea nu va avea succes, iar rambursarea nu poate fi emisă.
• Livrări cu ocazii speciale
• În perioadele de vârf, cum ar fi Ziua Îndrăgostiților, Ziua Internațională a Femeii, Ziua Mamei, Crăciunul și alte sărbători majore, avem un volum semnificativ mai mare de comenzi. Pentru a asigura livrarea la timp și a onora toate comenzile cât mai eficient posibil, ne rezervăm dreptul de a face înlocuiri în culorile florilor sau, în unele cazuri, a tipului de flori, fără consultarea prealabilă a clientului. Florarii noștri se străduiesc întotdeauna să mențină stilul general și valoarea aranjamentului. În plus, deși facem tot posibilul să livrăm la data solicitată, din cauza cererii mari și a provocărilor logistice, livrările pot fi finalizate cu una sau două zile mai târziu. Ne propunem întotdeauna să evităm întârzierile și apreciem înțelegerea dumneavoastră în aceste vremuri aglomerate.
• FLORI / PRODUSE AR PUTEA FI SIMILARE
• Imaginile de pe site-ul nostru sunt imagini de sistem și doar pentru referință și flori livrate pot arata diferit. În timp ce toate eforturile sunt făcute pentru a se potrivi cât mai aproape posibil, uneori nuante de culoare pot fi diferite de imaginea site-ului. În funcție de disponibilitatea din ziua în care nu este disponibilă o culoare exactă, ne rezervăm dreptul de a înlocui cu o culoare alternativă și dacă o anumită floare nu este disponibilă, se va face o alternativă adecvată la aceeași valoare sau mai mare, pentru a încerca să se potrivească cât mai bine posibil cererea inițială. Anumite produse de flori și plante pot fi livrate în muguri pentru a asigura o viață mai lungă. Ambalajele, cutiile sau vazele etc. se pot schimba în funcție de disponibilitatea din ziua în care se poate schimba.
• Informații de livrare
• Comanda dumneavoastră va fi livrată cu compania noastră locală de transport DHL sau DPD. Vă rugăm să rețineți că livrarea poate fi efectuată chiar și cu 1 - 2 zile mai târziu decât data de livrare pe care o alegeți deoarece aceasta depinde de compania de transport. Vă sfătuim în ocazii foarte speciale că livrarea poate varia, deoarece trebuie să fie livrate o mulțime de pachete, ceea ce nu ne stă la îndemână. Vă rugăm să rețineți că în Germania numele destinatarului trebuie să fie scris la ușa și cutia poștală a adresei indicate, iar adresa trebuie să fie corectă. Dacă nu este cazul și destinatarul nu este acasă, livrarea va eșua și nu se poate acorda nicio rambursare. DHL nu va suna destinatarul. Ei vor lăsa o notificare în cutia poștală dacă destinatarul are numele scris pe ea și articolul poate fi ridicat a doua zi de la cea mai apropiată stație de colet. IMPORTANT: Vă rugăm să verificați adresa și numele de familie ale destinatarului pentru a vă asigura că sunt corecte. În cazul în care observați vreo eroare, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil, astfel încât să putem informa compania de transport.
• CADOURI SUPLIMENTARE (ADD ONS)
• În cazul în care Teddy Bear, Vaza sau baloane, etc sunt, de asemenea, comandate, acestea vor fi livrate cu flori. Ne rezervăm dreptul de a furniza articolului o schimbare de culoare/formulare din imagine, în funcție de disponibilitatea din ziua în care. Acest lucru nu se aplică vinurilor, care vor fi întotdeauna așa au fost comandate, roșii, albe, șampanie etc. numai numele mărcii se poate schimba, dacă este necesar. În ceea ce privește consumabilele, un articol indisponibil va fi înlocuit cu o alternativă similară. În cele mai multe cazuri, Cadouri suplimentare / Prăjituri / Bomboane de ciocolată trebuie să fie însoțite de flori. Un mesaj va recomanda nici un produs selectat în cazul în care acesta este cazul și va trebui să adăugați Flori la comanda dumneavoastră.
• LIVRARE de Flori
• Comanda dumneavoastră va fi livrată cu compania noastră locală de transport DHL. Prin e-mail veți primi un cod de urmărire. Partenerul nostru de transport vă va livra coletul la adresa de livrare aleasă de dvs. Vă rugăm să rețineți că livrarea poate avea loc chiar și cu 1 - 2 zile mai târziu decât data de livrare pe care o alegeți, deoarece depinde de DHL. Vă rugăm să rețineți că în Germania numele destinatarului trebuie să fie scris la ușa și cutia poștală a adresei indicate, iar adresa trebuie să fie corectă. Dacă nu este cazul și destinatarul nu este acasă, livrarea va eșua și nu se poate acorda nicio rambursare. DHL nu va suna destinatarul. Ei vor lăsa o notificare în cutia poștală dacă destinatarul are numele scris pe ea și articolul poate fi ridicat a doua zi de la cea mai apropiată stație de colet. IMPORTANT: Vă rugăm să verificați adresa și numele de familie ale destinatarului pentru a vă asigura că sunt corecte. În cazul în care observați vreo eroare, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil, astfel încât să putem informa compania de transport.
• Livrare
• Dacă plasați o comandă pe internetflorist.biz, florile pot fi livrate, de obicei, de a doua zi. Deoarece livrarea depinde de disponibilitatea florarului nostru, nu putem garanta o anumită perioadă de timp. Pentru unele locații veți avea posibilitatea de a alege livrarea AM sau PM. În cazul în care există o sărbătoare locală / duminică în ziua livrării, florarul are dreptul de a varia ziua de livrare. Unele ore de întrerupere a livrării pot varia fără notificare în timpul perioadelor aglomerate. În datele foarte speciale, ar fi ziua lui Valentin sau Ziua Mamei, se pot aplica anumite condiții diferite. În perioadele cu volum mare de comenzi, nu putem garanta livrarea dimineața sau după-amiaza, chiar dacă putem alege această opțiune atunci când ați plasat comanda. În cazul în care din cauza unei astfel de perioade speciale de livrare nu se face în ziua în care ați ales, florarul își rezervă dreptul de a livra în cel mai scurt timp posibil. Acest lucru ar putea fi chiar a doua zi după.
• NOTIFICARE IMPORTANTĂ PENTRU LIVRAREA DVS
• Din cauza volumelor mari de cadouri actuale, curierii noștri pot întâmpina întârzieri de livrare. Prin aceasta, nu putem garanta data exactă de livrare în acest timp și vă îndemnăm să comandați cadourile de sărbători cât mai curând posibil pentru a asigura livrarea la timp. Vom face tot posibilul să vă expediem cadoul cât mai curând posibil!
• INFORMAȚII OBLIGATORII PENTRU LIVRARE
• Avem nevoie de informații complete și corecte, precum și numărul de telefon local al destinatarului pentru comanda de flori. Florarul nu va suna destinatarul pentru a cere adresa de livrare. Fără aceste informații furnizate de client, Internetforist.biz nu poate garanta livrarea comenzii și nu trebuie să se acorde o rambursare. Când florarul nostru își dă seama că adresa destinatarului este incorectă, vom încerca să vă contactăm. Cu toate acestea, o livrare poate fi confirmată doar cu un termen de 2 zile, de exemplu, dacă comanda este pentru 15 iunie, avem nevoie de adresa corectată la 13 iunie. Deoarece clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor sale, Internetflorist nu va fi răspunzător în cazul în care comanda nu poate fi livrată. În acest caz, nu va exista nici o rambursare a comenzii.
• INFORMATII OBLIGATORII PENTRU LIVRARE
• Trebuie să avem informații complete și corecte, precum și numărul de telefon local al destinatarului pentru comanda dumneavoastră de flori. Floraria nu va suna destinatarul pentru a cere adresa de livrare. Fără aceste informații furnizate de client, Internetforist.biz nu poate garanta livrarea comenzii și nu trebuie acordată o rambursare. Când florarul nostru realizează că adresa destinatarului este incorectă, vom încerca să vă contactăm. Cu toate acestea, o livrare poate fi confirmată doar cu un termen de livrare de 4 zile, de exemplu, dacă comandați este pentru 15 iunie, trebuie să avem adresa corectată pe 11 iunie. Întrucât clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor sale, Internetflorist nu va fi răspunzător dacă comanda nu poate fi livrată. În acest caz, nu va exista nicio rambursare a comenzii.
• TAXE DE LIVRARE
• Este posibil să se afișeze o taxă de livrare în timpul procesului de comandă. Taxele de livrare depind de zona și disponibilitatea florarului nostru pentru a livra acolo. Unele magazine ar putea refuza anumite zone, în acest caz comanda va fi anulată. În cazul în care aveți nevoie de o livrare de flori într-o zonă de la distanță, florar ar putea necesita un cost suplimentar pentru această livrare. În acest caz, vă vom contacta înainte de livrare.
• POLITICA DE INLOCUIRE
• Deoarece disponibilitatea produselor poate varia, ne rezervăm dreptul de a înlocui produse similare de valoare egală sau mai mare. Facem tot posibilul pentru a ne asigura că cadoul dvs. este exact ceea ce este afișat online, dar din cauza unor circumstanțe independente de controlul nostru, uneori, furnizorii noștri pot fi epuizați în stoc pentru un anumit produs.
• DESTINARUL NU ESTE DISPONIBIL / NU ACASĂ
• Floraria noastră încearcă întotdeauna să contacteze destinatarul înainte de livrare prin telefon. În unele cazuri, încearcă să facă livrarea fără să vorbească cu destinatarul sau dacă nu răspund la telefon. Floraria poate face livrarea lasand florile de catre un tutore sau un concierge. Acesta este, de asemenea, considerat livrat. Dacă destinatarul nu este disponibil la adresă, florile pot fi duse la un punct de ridicare desemnat și vor trebui să fie colectate de acolo. Acest lucru este, de asemenea, considerat livrat, indiferent dacă destinatarul le ridică. În cazul în care destinatarul refuză să ia florile din orice motiv, acestea nu pot fi returnate, deoarece florarul a pregătit florile și a încercat să le livreze.
• DESTINARUL NU ESTE DISPONIBIL / NU ACASĂ
• Firma de transport va putea încerca să contacteze destinatarul înainte de livrare prin telefon. În unele cazuri, încearcă să facă livrarea fără să vorbească cu destinatarul sau dacă nu răspund la telefon. In cazul in care destinatarul nu se afla acasa, va ramane un mesaj cu card de la compania de livrare ca articolul poate fi ridicat de la cea mai apropiata statie a companiei de transport. În cazul în care destinatarul refuză să ia cadoul din orice motiv, acesta nu poate fi rambursat deoarece florarul a pregătit florile și a încercat să le livreze.
• Modificări
• Schimbarea adresei de livrare și a persoanei, unde florile ar trebui livrate, poate fi garantată numai atunci când se face cu 2 zile înainte de data livrării. În cazul în care o modificare este trimis cu termen scurt Internetflorist își rezervă dreptul de a anula comanda. Același lucru este valabil și pentru modificările mesajului cardului. Dacă doriți să modificați mesajul comenzii de flori, trebuie să-l avem în scris cu 1 zi înainte ca comanda să fie livrată. În caz contrar, nu putem confirma modificarea mesajului text. Dacă doriți să trimiteți flori la un hotel, spital sau la o clădire publică, nu putem garanta livrarea. Cu toate acestea, în cele mai multe cazuri de a solicitat flori va sosi. Pentru o livrare la o astfel de locație adresa completă și un număr de telefon este chiar mai important. Vă rugăm să furnizați în aceste cazuri toate informațiile pe care le aveți în câmpul de comentarii de livrare (cum ar fi numărul camerei). Florarul nostru nu poate livra flori la o cutie poștală, va trebui să furnizeze o adresă alternativă, sau avem nevoie pentru a anula comanda. În cazul în care destinatarul nu refuza florile, nu aveți nici un drept pentru o rambursare de internetflorist.
• MODIFICĂRI LA COMANDA DVS
• O schimbare a adresei de livrare și/sau a persoanei la care florile trebuie livrate poate fi garantată doar atunci când se face cu 4 zile înainte de data livrării. Dacă o modificare este trimisă cu o notificare pe termen scurt, Internetflorist își rezervă dreptul de a anula comanda. Același lucru este valabil și pentru modificările mesajului cardului. Dacă doriți să modificați mesajul comenzii dvs. de flori, trebuie să îl avem în scris cu 4 zile înainte ca comanda să fie livrată. În caz contrar, nu putem confirma modificarea mesajului text. Dacă doriți să trimiteți un cadou unui hotel, spital sau unei clădiri publice, nu putem garanta livrarea. Cu toate acestea, în cele mai multe cazuri de solicitat, articolul va sosi. Pentru o livrare într-o astfel de locație adresa completă și un număr de telefon sunt și mai importante. Vă rugăm să furnizați în aceste cazuri toate informațiile pe care le aveți în câmpul de comentarii de livrare (cum ar fi numărul camerei).
• ACEASTĂ LIVRARE DE ZI
• Dacă plasați o comandă pe site-ul nostru, în mod normal, florile pot fi livrate a doua zi. Chiar dacă unele locații oferă oferta în aceeași zi, nu putem garanta acest lucru.
• LIVRĂRI ÎNTÂRZIATE
• Pentru orice livrări târzii, care sunt scăpate de sub control de la florarul nostru, nu ar putea exista nici o rambursare pentru client. De exemplu, dacă destinatarul nu este acasă sau în prezent nu este disponibil la adresa indicată. Cu toate acestea, florarul nostru va încerca întotdeauna să contacteze destinatarul înainte de telefon și pentru a aranja o livrare.
• FORȚĂ MAJORĂ
• Din cauza oricăror evenimente imprevizibile care sunt scăpate de sub control din partea florăriei locale și Internetflorist.biz, nu putem garanta livrarea la data solicitată. Aceasta include toate restricțiile actuale din cauza Covid-19. In acest caz floraria are dreptul sa livreze flori chiar si cateva zile mai tarziu.
• POLITICA DE ANULARE
• Dacă trebuie să anulați comanda dvs. de flori, vă rugăm să consultați că trebuie să avem această solicitare de anulare a numărului dvs. specific de comandă în scris, cu 48 de ore înainte de data livrării. Toate cazurile ne sunt trimise după acest termen, anularea și rambursarea nu pot fi garantate
• PLÂNGERI
• Când nu sunteți mulțumit de serviciul oferit și de florile primite de destinatar, vă rugăm să ne trimiteți o reclamație în scris și o poză cu buchetul. Vă rugăm să rețineți că trebuie să avem o poză de sus și lateral pentru a vedea buchetul complet. Trebuie să primim reclamația în termen de 48 de ore de la data livrării. În caz contrar, este posibil să nu putem lua în considerare reclamația dvs. Pentru comenzile nelivrate, reclamațiile trebuie depuse în termen de 7 zile de la data prevăzută de livrare. Plângerile primite după această oră pot să nu fie luate în considerare.