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• Geschäftsbedingungen

Rotterdam Blumenhändler - Allgemeine Geschäftsbedingungen

• LIEFERUNG von Blumen
• Ihre Bestellung wird mit unserem lokalen Transportunternehmen SWISS Post geliefert. Unser Versandpartner liefert Ihr Paket an die von Ihnen gewählte Lieferadresse. BITTE BEACHTEN SIE, dass die Lieferung auch 1 - 2 Tage später als das von Ihnen gewählte Lieferdatum erfolgen kann, da dies von der SWISS Post abhängt. BITTE BEACHTEN SIE, dass in der Schweiz der Name des Empfängers an Tür und Briefkasten der angegebenen Adresse geschrieben werden muss und die Adresse korrekt sein muss. Wenn dies nicht der Fall ist und der Empfänger nicht zu Hause ist, schlägt die Lieferung fehl und es kann keine Rückerstattung gewährt werden. Die SWISS Post ruft den Empfänger nicht an. WICHTIG: Bitte überprüfen Sie die Adresse und den Nachnamen des Empfängers, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Falls Sie einen Fehler bemerken, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit, damit wir das Transportunternehmen informieren können.
• Lieferung für öffentliche Einrichtungen
• Für Lieferungen an öffentliche Einrichtungen, Krankenhäuser, Reha-Einrichtungen und Hotels benötigen wir die vollständigen Angaben, darunter den Namen der Einrichtung, die Anschrift, Telefon- und die Zimmernummer mit dem Namen des Gastes / Empfängers. Bitte beachten Sie, dass die meisten Institutionen eine direkte Zimmerlieferung möglicherweise nicht zulassen und daher unser örtlicher Florist die Blumen an der Rezeption abgeben muss. Die Mitarbeiter an der Hotelrezeption oder im Front Office können sich weigern, Blumen anzunehmen, wenn sie den Empfänger nicht erkennen. Die Blumen können an der Rezeption oder im Front Office verloren gehen. In diesen Fällen ist Internetflorist.biz nicht verantwortlich und es erfolgt keine Rückerstattung.
• Lieferung von Blumen
• Ihre Bestellung wird mit unserem lokalen Transportunternehmen GLS geliefert. Unser Versandpartner liefert Ihr Paket an die von Ihnen gewählte Lieferadresse. BITTE BEACHTEN SIE, dass die Lieferung auch 1 - 2 Tage später als das von Ihnen gewählte Lieferdatum erfolgen kann, da dies von GLS abhängt. BITTE BEACHTEN SIE, dass in Österreich der Name des Empfängers an Tür und Briefkasten der angegebenen Adresse geschrieben werden muss und die Adresse korrekt sein muss. Wenn dies nicht der Fall ist und der Empfänger nicht zu Hause ist, schlägt die Lieferung fehl und es kann keine Rückerstattung gewährt werden. GLS ruft den Empfänger nicht an. Sie hinterlassen eine Benachrichtigung im Briefkasten, wenn der Empfänger den Namen aufgeschrieben hat und die Sendung am nächsten Tag an der nächsten Paketstation abgeholt werden kann. WICHTIG: Bitte überprüfen Sie die Adresse und den Nachnamen des Empfängers, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Falls Sie einen Fehler bemerken, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit, damit wir das Transportunternehmen informieren können.
• Lieferung an öffentliche Einrichtungen
• Bei Lieferungen an Krankenhäuser, Hotels und andere öffentliche Einrichtungen geben Sie bitte umfassende Angaben an, einschließlich Name, Adresse, Telefonnummer der Einrichtung sowie Zimmernummer und Name des Empfängers. Beachten Sie, dass einige Institutionen möglicherweise keine direkte Lieferung ins Zimmer zulassen und unsere örtlichen Floristen die Blumen möglicherweise an der Rezeption abgeben müssen. Wenn das Empfangspersonal den Empfänger nicht erkennt, lehnt es möglicherweise die Blumen ab, die dann verlegt werden könnten. In solchen Fällen übernimmt Flowers4Cuba.com keine Verantwortung und es werden keine Rückerstattungen gewährt.
• Aussehen des Produkts
• Die Bilder auf unserer Website dienen als Referenz. Die tatsächlich gelieferten Blumen können im Aussehen abweichen. Obwohl wir uns bemühen, mit den Bildern auf der Website übereinzustimmen, können die Farbtöne der Blumen variieren. Wenn eine bestimmte Blume oder Farbe nicht verfügbar ist, behalten wir uns das Recht vor, sie durch eine ähnliche zu ersetzen. Einige Produkte werden aus Gründen der Langlebigkeit möglicherweise in Blütenform geliefert. Auch die Verpackung kann je nach Verfügbarkeit variieren.
• Zusätzliche Geschenke
• Wenn Sie Artikel wie Teddybären, Vasen oder Luftballons bestellen, werden diese zusammen mit den Blumen geliefert. Je nach Verfügbarkeit können die Artikel in Farbe oder Wortlaut von den Bildern auf der Website abweichen. Dies gilt nicht für Weine; Lediglich die Marke kann sich bei Bedarf ändern. Den meisten Zusatzgeschenken müssen Blumen beiliegen.
• Lieferdetails
• Bestellungen, die auf Flowers4Cuba.com aufgegeben werden, werden normalerweise am nächsten Tag geliefert. Genaue Lieferzeiten können jedoch nicht garantiert werden. Zu besonderen Anlässen wie Valentinstag oder Muttertag können die Lieferbedingungen abweichen. In Zeiten hoher Nachfrage können Lieferungen am Morgen oder Nachmittag nicht garantiert werden.
  
  Wichtige Lieferinformationen: Stellen Sie sicher, dass Sie genaue Empfängerdaten angeben, einschließlich der lokalen Telefonnummer. Unsere Floristen rufen nicht an, um Adressen zu überprüfen. Sollte die Adresse falsch sein, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren. Änderungen müssen jedoch mindestens zwei Tage vor dem Liefertermin erfolgen. Flowers4Cuba.com übernimmt keine Verantwortung für nicht zugestellte Bestellungen aufgrund falscher Angaben und es werden keine Rückerstattungen gewährt.
• Versandkosten
• Eventuell anfallende Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt. Die Gebühren hängen vom Liefergebiet und der Verfügbarkeit unseres Floristen ab. Wenn das Liefergebiet abgelegen ist, können zusätzliche Gebühren anfallen.
• Nicht verfügbarer Empfänger
• Unsere Floristen nehmen in der Regel vor der Lieferung Kontakt mit dem Empfänger auf. Wenn der Empfänger nicht verfügbar ist, können die Blumen beim Concierge oder Vormund hinterlassen werden. Lehnt der Empfänger die Lieferung der Blumen ab, erfolgt keine Rückerstattung.
• Bestelländerungen
• Änderungen der Lieferadresse oder des Empfängers müssen zwei Tage vor dem Liefertermin erfolgen. Geben Sie bei Lieferungen an Hotels, Krankenhäuser oder öffentliche Gebäude alle verfügbaren Informationen an. Wir können nicht an Postfächer liefern.
• Pünktliche Lieferungen
• Obwohl wir auf Pünktlichkeit achten, können unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen führen. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.
• Höhere Gewalt
• Unvorhersehbare Ereignisse, einschließlich der aktuellen Covid-19-Beschränkungen, können sich auf die Liefertermine auswirken. In solchen Fällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen.
• Stornierung
• Um eine Bestellung zu stornieren, benachrichtigen Sie uns bitte schriftlich 48 Stunden vor dem Liefertermin. Bei verspäteten Stornierungen wird möglicherweise keine Rückerstattung gewährt.
• Feedback und Beschwerden
• Wenn Sie mit unserem Service unzufrieden sind, senden Sie bitte innerhalb von zwei Tagen nach Lieferung eine schriftliche Beschwerde mit Fotos des Blumenstraußes (von oben und von der Seite). Verspätete Reklamationen werden möglicherweise nicht berücksichtigt.
• Lieferung von Blumen BELGIEN
• Ihre Bestellung wird mit unserem örtlichen Transportunternehmen DPD geliefert. Per E-Mail erhalten Sie einen Tracking-Code. Unser Versandpartner liefert Ihr Paket an die von Ihnen gewählte Lieferadresse. BITTE BEACHTEN SIE, dass die Lieferung auch 1 - 2 Tage später als der von Ihnen gewählte Liefertermin erfolgen kann, da dies von DPD abhängt. BITTE BEACHTEN SIE, dass in Belgien der Name des Empfängers an der Tür und am Briefkasten der angegebenen Adresse angegeben werden muss und die Adresse korrekt sein muss. Ist dies nicht der Fall und ist der Empfänger nicht zu Hause, schlägt die Zustellung fehl und eine Rückerstattung ist nicht möglich. DPD ruft den Empfänger nicht an. Sie hinterlassen eine Benachrichtigung im Briefkasten, wenn der Name des Empfängers darauf steht und die Sendung am nächsten Tag an der nächstgelegenen Paketstation abgeholt werden kann. WICHTIG: Bitte überprüfen Sie die Adresse und den Nachnamen des Empfängers, um sicherzustellen, dass diese korrekt sind. Sollten Sie einen Fehler bemerken, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Transportunternehmen informieren können.
• KUCHENLIEFERUNG
• Unsere Kuchen werden frisch auf Bestellung hergestellt, um höchste Qualität und Geschmack zu gewährleisten. Aufgrund der zeitkritischen und verderblichen Natur unserer Produkte können wir keine Rückerstattungen anbieten, wenn der Zustellversuch erfolglos ist. Sobald der Kuchen unser Gelände zur Lieferung verlassen hat, gilt er als verkauft und kann nicht mehr erstattet werden. Bitte beachten Sie, dass die Bilder unserer Kuchen auf unserer Website oder in Werbematerialien nur zu Referenzzwecken dienen. Das genaue Aussehen des Kuchens kann je nach Standort und Verfügbarkeit bestimmter Dekorationsmaterialien leicht variieren. Obwohl wir uns bemühen, das Design so genau wie möglich zu treffen, können geringfügige Abweichungen in der Dekoration auftreten.
• LIEFERUNG AN POSTFÄCHER
• Bitte beachten Sie, dass wir keine Bestellungen an Postfächer liefern können. Für alle Lieferungen ist eine physische Adresse erforderlich, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung und erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, eine gültige Wohn-, Geschäfts- oder institutionelle Adresse anzugeben. Falls eine Postfachadresse angegeben wird, ist die Zustellung nicht erfolgreich und eine Rückerstattung kann nicht erfolgen.
• Lieferungen zu besonderen Anlässen
• In Spitzenzeiten wie Valentinstag, Weltfrauentag, Muttertag, Weihnachten und anderen wichtigen Feiertagen verzeichnen wir ein deutlich höheres Auftragsvolumen. Um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten und alle Bestellungen so effizient wie möglich abzuwickeln, behalten wir uns das Recht vor, ohne vorherige Rücksprache mit dem Kunden Änderungen an Blumenfarben oder in einigen Fällen an Blumenarten vorzunehmen. Unsere Floristen sind stets bemüht, den Gesamtstil und den Wert des Arrangements beizubehalten. Obwohl wir unser Bestes tun, um zum gewünschten Termin zu liefern, kann es aufgrund der hohen Nachfrage und logistischer Herausforderungen zu Lieferungen ein oder zwei Tage später kommen. Wir sind stets bemüht, Verzögerungen zu vermeiden und danken Ihnen für Ihr Verständnis in diesen arbeitsreichen Zeiten.
• BLUMEN / PRODUKTE KÖNNEN ÄHNLICH SEIN
• Die Bilder auf unserer Website sind Systembilder und nur als Referenz und die gelieferten Blumen können anders aussehen. Während alle Anstrengungen unternommen werden, um so eng wie möglich zu entsprechen, können manchmal Farbtöne vom Website-Bild abweichen. Je nach Verfügbarkeit am Tag, wenn keine exakte Farbe verfügbar ist, behalten wir uns das Recht vor, durch eine alternative Farbe zu ersetzen, und wenn eine bestimmte Blume nicht verfügbar ist, wird eine geeignete Alternative zum gleichen Wert oder größer gemacht, um zu versuchen, so genau wie möglich die ursprüngliche Anfrage zu entsprechen. Bestimmte Blumen- und Pflanzenprodukte können im Keim geliefert werden, um eine längere Lebensdauer zu gewährleisten. Verpackungen, Schachteln oder Vasen usw. können sich je nach Tagesverfügbarkeit ändern.
• Lieferinformationen
• Ihre Bestellung wird mit unserem örtlichen Transportunternehmen DHL oder DPD geliefert. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung je nach Transportunternehmen auch 1 bis 2 Tage später als der von Ihnen gewählte Liefertermin erfolgen kann. Bei ganz besonderen Anlässen empfehlen wir, dass die Zustellung variieren kann, da viele Pakete zugestellt werden müssen, was nicht in unserer Hand liegt. Bitte beachten Sie, dass in Deutschland an der Tür und am Briefkasten der angegebenen Adresse der Name des Empfängers angeschrieben werden muss und die Adresse korrekt sein muss. Ist dies nicht der Fall und ist der Empfänger nicht zu Hause, schlägt die Zustellung fehl und eine Rückerstattung ist nicht möglich. DHL ruft den Empfänger nicht an. Sie hinterlassen eine Benachrichtigung im Briefkasten, wenn der Name des Empfängers darauf steht und die Sendung am nächsten Tag an der nächstgelegenen Paketstation abgeholt werden kann. WICHTIG: Bitte überprüfen Sie die Adresse und den Nachnamen des Empfängers, um sicherzustellen, dass diese korrekt sind. Sollten Sie einen Fehler bemerken, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Transportunternehmen informieren können.
• EXTRA GIFTS (ADD ONS)
• Wenn Teddybär, Vase oder Ballons etc. auch bestellt werden, werden sie mit den Blumen geliefert. Wir behalten uns das Recht vor, den Artikel mit einem Farbwechsel/Textwechsel vom Bild zu beliefern, je nach Verfügbarkeit am Tag. Dies gilt nicht für Weine, die immer wie bestellt, rot, weiß, Champagner usw. sein werden, nur der Markenname kann sich bei Bedarf ändern. Bei Verbrauchsmaterialien wird ein nicht verfügbarer Artikel durch eine ähnliche Alternative ersetzt. In den meisten Fällen müssen Extra-Geschenke/Kuchen/Schokoladen von Blumen begleitet werden. In einer Meldung wird "Kein Produkt ausgewählt" angezeigt, wenn dies der Fall ist, und Sie müssen Flowers zu Ihrer Bestellung hinzufügen.
• LIEFERUNG von Blumen
• Ihre Bestellung wird mit unserem lokalen Transportunternehmen DHL geliefert. Per E-Mail erhalten Sie einen Tracking-Code. Unser Versandpartner liefert Ihr Paket an die von Ihnen gewählte Lieferadresse. BITTE BEACHTEN SIE, dass die Lieferung auch 1 - 2 Tage später als das von Ihnen gewählte Lieferdatum erfolgen kann, da dies von DHL abhängt. BITTE BEACHTEN SIE, dass in Deutschland der Name des Empfängers an Tür und Briefkasten der angegebenen Adresse geschrieben werden muss und die Adresse korrekt sein muss. Wenn dies nicht der Fall ist und der Empfänger nicht zu Hause ist, schlägt die Lieferung fehl und es kann keine Rückerstattung gewährt werden. DHL ruft den Empfänger nicht an. Sie hinterlassen eine Benachrichtigung im Briefkasten, wenn der Empfänger den Namen aufgeschrieben hat und die Sendung am nächsten Tag an der nächsten Paketstation abgeholt werden kann. WICHTIG: Bitte überprüfen Sie die Adresse und den Nachnamen des Empfängers, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Falls Sie einen Fehler bemerken, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit, damit wir das Transportunternehmen informieren können.
• Lieferung
• Wenn Sie eine Bestellung auf internetflorist.biz aufgeben, können die Blumen in der Regel bis zum nächsten Tag geliefert werden. Da die Lieferung von der Verfügbarkeit unseres Floristen abhängt, können wir eine bestimmte Zeit nicht garantieren. Für einige Standorte haben Sie die Möglichkeit, AM oder PM Lieferung zu wählen. Wenn es einen lokalen Feiertag / Sonntag am Tag der Lieferung gibt, hat der Florist das Recht, den Tag der Lieferung zu variieren. Einige Lieferzeiten können während der Hauptzeiten ohne Vorankündigung variieren. Bei ganz besonderen Terminen wie Valentins- oder Muttertag können einige andere Bedingungen gelten. In Zeiträumen mit großem Auftragsvolumen können wir keine Lieferung am Morgen oder Nachmittag garantieren, auch wenn wir diese Option bei Derbestellung wählen können. Wenn aufgrund einer solchen Sonderfrist die Lieferung nicht an dem von Ihnen gewählten Tag erfolgt, behält sich der Florist das Recht vor, diese zum frühestmöglichen Zeitpunkt zu liefern. Das könnte auch am Tag danach sein.
• WICHTIGER HINWEIS FÜR IHRE LIEFERUNG
• Aufgrund des derzeit hohen Geschenkvolumens kann es bei unseren Kurieren zu Lieferverzögerungen kommen. Aus diesem Grund können wir den genauen Liefertermin in dieser Zeit nicht garantieren und bitten Sie dringend, Ihre Weihnachtsgeschenke so schnell wie möglich zu bestellen, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Wir werden trotzdem unser Bestes tun, um Ihr Geschenk so schnell wie möglich zu versenden!
• MANDATORY INFORMATIONEN für die Lieferung
• Wir benötigen die vollständigen und korrekten Informationen sowie die lokale Telefonnummer des Empfängers für Ihre Blumenbestellung. Der Florist wird den Empfänger nicht anrufen, um nach der Lieferadresse zu fragen. Ohne diese Angaben des Kunden können Internetforist.biz die Lieferung der Bestellung nicht garantieren und eine Rückerstattung darf nicht erfolgen. Wenn unser Florist feststellt, dass die Empfängeradresse falsch ist, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren. Eine Lieferung kann jedoch nur mit einer Lieferzeit von 2 Tagen bestätigt werden, z.B. wenn Sie für den 15. Juni bestellen, müssen wir die korrigierte Adresse am 13. Juni haben. Da der Kunde für die Richtigkeit seiner Informationen verantwortlich ist, haftet Internetflorist nicht, wenn die Bestellung nicht geliefert werden kann. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung der Bestellung.
• OBLIGATORISCHE ANGABEN FÜR DIE LIEFERUNG
• Für Ihre Blumenbestellung benötigen wir die vollständigen und korrekten Informationen sowie die lokale Telefonnummer des Empfängers. Der Florist wird den Empfänger nicht anrufen, um nach der Lieferadresse zu fragen. Ohne diese Angaben des Kunden kann Internetforist.biz die Lieferung der Bestellung nicht garantieren und es darf keine Rückerstattung erfolgen. Wenn unser Florist erkennt, dass die Empfängeradresse falsch ist, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren. Eine Lieferung kann jedoch nur mit einer Lieferzeit von 4 Tagen bestätigt werden, zB wenn Sie für den 15. Juni bestellen, benötigen wir die korrigierte Adresse am 11. Juni. Da der Kunde für die Richtigkeit seiner Angaben verantwortlich ist, haftet Internetflorist nicht, wenn die Bestellung nicht geliefert werden kann. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung der Bestellung.
• LIEFERKOSTEN
• Möglicherweise wird während des Bestellvorgangs eine Liefergebühr angezeigt. Die Versandkosten hängen von der Fläche und der Verfügbarkeit unseres Floristen ab, um dort zu liefern. Einige Geschäfte können bestimmte Bereiche ablehnen, in diesem Fall wird die Bestellung storniert. Falls Sie eine Blumenlieferung in einem abgelegenen Gebiet benötigen, kann der Florist einen Aufpreis für diese Lieferung verlangen. In diesem Fall werden wir Sie vor der Lieferung kontaktieren.
• ERSETZUNGSPOLITIK
• Da die Produktverfügbarkeit variieren kann, behalten wir uns das Recht vor, ähnliche Produkte mit gleichem oder höherem Wert zu ersetzen. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihr Geschenk genau das ist, was online angezeigt wird, aber aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann es vorkommen, dass unsere Lieferanten ein bestimmtes Produkt nicht auf Lager haben.
• EMPFÄNGER NICHT ERREICHBAR / NICHT ZU HAUSE
• Unser Florist versucht immer, den Empfänger vor der Zustellung telefonisch zu kontaktieren. In einigen Fällen versuchen sie, die Zustellung vorzunehmen, ohne mit dem Empfänger zu sprechen oder wenn dieser nicht ans Telefon geht. Der Florist kann die Zustellung vornehmen, indem er die Blumen bei einer Begleitperson oder einem Concierge hinterlässt. Dies gilt ebenfalls als zugestellt. Wenn der Empfänger an der Adresse nicht anzutreffen ist, können die Blumen zu einem bestimmten Abholpunkt gebracht werden und müssen dort abgeholt werden. Dies gilt ebenfalls als zugestellt, unabhängig davon, ob der Empfänger sie abholt. Wenn der Empfänger sich aus irgendeinem Grund weigert, die Blumen anzunehmen, kann keine Rückerstattung erfolgen, da der Florist die Blumen vorbereitet und versucht hat, sie zuzustellen.
• EMPFÄNGER NICHT VERFÜGBAR / NICHT ZU HAUSE
• Das Transportunternehmen wird versuchen, den Empfänger vor der Zustellung telefonisch zu kontaktieren. In einigen Fällen versuchen sie, die Zustellung durchzuführen, ohne mit dem Empfänger zu sprechen oder wenn er nicht ans Telefon geht. Ist der Empfänger nicht zu Hause, wird eine Kartenmitteilung des Versandunternehmens hinterlassen, dass der Artikel an der nächstgelegenen Station des Versandunternehmens abgeholt werden kann. Wenn der Empfänger sich aus irgendeinem Grund weigert, das Geschenk anzunehmen, kann ihm keine Rückerstattung gewährt werden, da der Florist die Blumen vorbereitet und versucht hat, zu liefern.
• Änderungen
• Eine Änderung der Lieferadresse und oder der Person, bei der die Blumen geliefert werden sollen, kann nur garantiert werden, wenn sie 2 Tage vor dem Liefertermin erfolgt. Wenn eine Änderung kurzfristig gesendet wird, behält sich Internetflorist das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Dasselbe gilt für Änderungen der Kartennachricht. Wenn Sie die Nachricht Ihrer Blumenbestellung ändern möchten, müssen wir sie 1 Tag vor der Lieferung der Bestellung schriftlich haben. Andernfalls können wir die Änderung der Textnachricht nicht bestätigen. Wenn Sie Blumen an ein Hotel, ein Krankenhaus oder ein öffentliches Gebäude schicken möchten, können wir die Lieferung nicht garantieren. In den meisten Fällen werden die Blumen jedoch ankommen. Für eine Lieferung an einen solchen Ort ist die vollständige Adresse und eine Telefonnummer noch wichtiger. Bitte geben Sie in diesen Fällen alle Informationen an, die Sie im Feld Lieferkommentar (z. B. Zimmernummer) haben. Unser Florist kann keine Blumen an einen Briefkasten liefern, Sie müssen eine alternative Adresse angeben, oder wir müssen die Bestellung stornieren. Wenn der Empfänger die Blumen ablehnt, haben Sie kein Recht auf Rückerstattung durch Internetflorist.
• ÄNDERUNGEN IHRER BESTELLUNG
• Eine Änderung der Lieferadresse und/oder der Person, an die die Blumen geliefert werden sollen, kann nur garantiert werden, wenn sie 4 Tage vor dem Liefertermin erfolgt. Bei einer kurzfristigen Änderung behält sich Internetflorist das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Gleiches gilt für Änderungen der Kartenmitteilung. Wenn Sie die Nachricht Ihrer Blumenbestellung ändern möchten, müssen wir dies 4 Tage vor Lieferung der Bestellung schriftlich haben. Andernfalls können wir die Änderung der SMS nicht bestätigen. Wenn Sie ein Geschenk an ein Hotel, ein Krankenhaus oder ein öffentliches Gebäude schicken möchten, können wir die Zustellung nicht garantieren. In den meisten Fällen wird der Artikel jedoch ankommen. Für eine Lieferung an einen solchen Ort ist die vollständige Adresse und eine Telefonnummer noch wichtiger. Bitte geben Sie in diesen Fällen alle Informationen an, die Sie im Feld für die Lieferanmerkung haben (zB Zimmernummer).
• LIEFERUNG AM SELBEN TAG
• Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, können die Blumen normalerweise am nächsten Tag geliefert werden. Auch wenn einige Standorte die Lieferung am selben Tag anbieten, können wir dies nicht garantieren.
• VERSPÄTETE LIEFERUNGEN
• Für verspätete Lieferungen, die von unserem Floristen außer Kontrolle geraten sind, kann es keine Rückerstattung für den Kunden geben. Zum Beispiel, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist oder derzeit nicht unter der angegebenen Adresse verfügbar ist. Unser Florist wird jedoch immer versuchen, den Empfänger vorher telefonisch zu kontaktieren und eine Lieferung zu arrangieren.
• HÖHERE GEWALT
• Aufgrund von unvorhersehbaren Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle des lokalen Floristen und Internetflorist.biz liegen, können wir die Lieferung zum gewünschten Termin nicht garantieren. Dies beinhaltet alle aktuellen Einschränkungen aufgrund von Covid-19. In diesem Fall hat der Florist das Recht, Blumen noch einige Tage später zu liefern.
• STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
• Wenn Sie Ihre Blumenbestellung stornieren müssen, beachten Sie bitte, dass wir diesen Antrag auf Stornierung Ihrer spezifischen Bestellnummer 48 Stunden vor dem Liefertermin schriftlich haben müssen. Alle Fälle werden nach dieser Frist an uns gesendet, eine Stornierung und Rückerstattung kann nicht garantiert werden
• BESCHWERDEN
• Wenn Sie mit der erbrachten Leistung und den Blumen, die der Empfänger erhalten hat, nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte eine schriftliche Beschwerde und ein Foto des Blumenstraußes. Bitte beachten Sie, dass wir ein Bild von oben und von der Seite benötigen, um den gesamten Strauß zu sehen. Die Reklamation muss innerhalb von 48 Stunden nach dem Liefertermin bei uns eingehen. Andernfalls können wir Ihre Beschwerde möglicherweise nicht berücksichtigen. Bei nicht gelieferten Bestellungen müssen Reklamationen innerhalb von 7 Tagen nach dem vorgesehenen Liefertermin eingereicht werden. Später eingegangene Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.