• Dom
• Uvjeti i odredbe

Rotterdam cvjećar - Uvjeti i odredbe

• DOSTAVA Cvijeća
• Vaša će narudžba biti dostavljena s našom lokalnom prijevozničkom tvrtkom SWISS Post. Naš partner za dostavu dostavit će vašu pošiljku na odabranu adresu za dostavu. NAPOMENA da se dostava može izvršiti čak i 1 - 2 dana kasnije od datuma isporuke koji odaberete jer ovisi o SWISS Postu. NAPOMENA da u Švicarskoj ime primatelja mora biti napisano na vratima i poštanskom sandučiću navedene adrese i adresa mora biti točna. Ako to nije slučaj i primatelj nije kod kuće, dostava neće uspjeti i neće se moći vratiti novac. SWISS Post neće nazvati primatelja. VAŽNO: Molimo provjerite adresu i prezime primatelja kako biste bili sigurni da su točni. U slučaju da primijetite bilo kakvu grešku, molimo Vas da nas obavijestite što je prije moguće, kako bismo mogli obavijestiti prijevozničku tvrtku.
• Dostava za javne ustanove
• Za dostavu u javne ustanove, bolnice, rehabilitacijske ustanove i hotele, moramo imati potpune podatke, uključujući naziv ustanove, adresu, telefon i broj sobe s imenom gosta/primatelja. Imajte na umu da većina institucija možda neće dopustiti izravnu dostavu u sobu i stoga će naš lokalni cvjećar morati ostaviti cvijeće na recepciji. Osoblje hotelske recepcije ili recepcije može odbiti uzeti cvijeće ako ne prepoznaju primatelja. Cvijeće se može izgubiti na recepciji ili u uredu. U tim slučajevima Internetflorist.biz neće biti odgovoran i neće biti povrata.
• Dostava cvijeća
• Vaša će narudžba biti isporučena našim lokalnim transportnim poduzećem GLS. Naš partner za dostavu dostavit će vašu pošiljku na odabranu adresu za dostavu. NAPOMINJEMO da se dostava može izvršiti i 1 - 2 dana kasnije od datuma isporuke koji odaberete jer to ovisi o GLS-u. NAPOMINJEMO da u Austriji ime primatelja mora biti napisano na vratima i poštanskom sandučiću navedene adrese i adresa mora biti točna. Ako to nije slučaj i primatelj nije kod kuće, dostava neće uspjeti i neće se moći izvršiti povrat novca. GLS neće nazvati primatelja. Ostavit će obavijest u poštanskom sandučiću ako primatelj ima napisano ime i predmet se može preuzeti sljedeći dan na najbližoj paketnoj postaji. VAŽNO: Provjerite adresu i prezime primatelja kako biste bili sigurni da su točni. U slučaju da primijetite bilo kakvu pogrešku, obavijestite nas što je prije moguće, kako bismo mogli obavijestiti prijevozničku tvrtku.
• Dostava u javne ustanove
• Za dostavu bolnicama, hotelima i drugim javnim ustanovama navedite sveobuhvatne pojedinosti, uključujući naziv ustanove, adresu, telefonski broj te broj sobe i ime primatelja. Imajte na umu da neke ustanove možda neće dopustiti izravnu dostavu u sobu, a naši lokalni cvjećari će možda morati ostaviti cvijeće na recepciji. Ako osoblje na recepciji ne prepozna primatelja, moglo bi odbiti cvijeće, koje bi onda moglo biti izgubljeno. U takvim scenarijima Flowers4Cuba.com neće biti odgovoran i neće biti izvršen povrat novca.
• Izgled proizvoda
• Slike na našoj web stranici služe kao reference. Stvarno isporučeno cvijeće može se razlikovati po izgledu. Iako nastojimo uskladiti slike web stranice, nijanse cvijeća mogu varirati. Ako određeni cvijet ili boja nisu dostupni, zadržavamo pravo da ih zamijenimo sličnim. Neki se proizvodi mogu isporučiti u obliku pupoljaka za dugovječnost. Pakiranje također može varirati ovisno o dostupnosti.
• Dodatni darovi
• Ako naručite predmete kao što su medvjedići, vaze ili baloni, bit će dostavljeni zajedno s cvijećem. Stavke se mogu razlikovati u boji ili tekstu od slika na web stranici ovisno o dostupnosti. Ovo se ne odnosi na vina; samo se marka može promijeniti ako je potrebno. Većina dodatnih darova mora biti popraćena cvijećem.
• detalji dostave
• Narudžbe poslane na Flowers4Cuba.com obično se isporučuju sljedeći dan. Međutim, točna vremena isporuke ne mogu se jamčiti. Tijekom posebnih prigoda kao što su Valentinovo ili Majčin dan, uvjeti dostave mogu se razlikovati. U razdobljima velike potražnje ne može se jamčiti jutarnja ili poslijepodnevna dostava.
  
  Bitne informacije o isporuci: Provjerite jeste li dali točne podatke o primatelju, uključujući njihov lokalni telefonski broj. Naši cvjećari neće zvati radi provjere adresa. Ako adresa nije točna, pokušat ćemo vas kontaktirati. Međutim, promjene se moraju izvršiti najmanje dva dana prije datuma isporuke. Flowers4Cuba.com neće biti odgovoran za neisporučene narudžbe zbog netočnih podataka i neće biti izvršen povrat novca.
• Troškovi dostave
• Nedostupan primatelj
• Naši cvjećari obično kontaktiraju primatelja prije isporuke. Ako primatelj nije dostupan, cvijeće se može ostaviti vrataru ili skrbniku. Ako primatelj odbije cvijeće, povrat novca neće biti osiguran.
• Izmjene narudžbe
• Promjene adresa dostave ili primatelja moraju se izvršiti dva dana prije datuma isporuke. Za dostavu u hotele, bolnice ili javne zgrade navedite sve dostupne informacije. Ne možemo dostavljati u poštanske pretince.
• Pravovremene isporuke
• Iako težimo točnosti, nepredviđene okolnosti mogu uzrokovati kašnjenja. U takvim slučajevima nema povrata novca.
• Viša sila
• Nepredvidivi događaji, uključujući trenutna ograničenja vezana uz Covid-19, mogu utjecati na datume isporuke. U takvim slučajevima, isporuke mogu biti odgođene.
• Otkazivanje
• Za otkazivanje narudžbe obavijestite nas pisanim putem 48 sati prije datuma isporuke. Kasna otkazivanja možda neće biti vraćena.
• Povratne informacije i pritužbe
• Ukoliko niste zadovoljni našom uslugom, pošaljite pisani prigovor sa fotografijama buketa (odozgo i sa strane) u roku od dva dana od dostave. Zakašnjele žalbe se možda neće razmatrati.
• Dostava cvijeća BELGIJA
• Vaša će narudžba biti isporučena našim lokalnim transportnim poduzećem DPD. E-poštom ćete dobiti kod za praćenje. Naš partner za dostavu dostavit će vašu pošiljku na odabranu adresu za dostavu. NAPOMINJEMO da se dostava može izvršiti i 1 - 2 dana kasnije od datuma isporuke koji odaberete jer to ovisi o DPD-u. NAPOMENA: u Belgiji ime primatelja mora biti napisano na vratima i poštanskom sandučiću navedene adrese i adresa mora biti točna. Ako to nije slučaj i primatelj nije kod kuće, dostava neće uspjeti i neće se moći izvršiti povrat novca. DPD neće nazvati primatelja. Ostavit će obavijest u poštanskom sandučiću ako primatelj ima napisano ime i predmet se može preuzeti sljedeći dan na najbližoj paketnoj postaji. VAŽNO: Provjerite adresu i prezime primatelja kako biste bili sigurni da su točni. U slučaju da primijetite bilo kakvu pogrešku, obavijestite nas što je prije moguće, kako bismo mogli obavijestiti prijevozničku tvrtku.
• DOSTAVA TORTI
• Naši kolači su svježe napravljeni po narudžbi kako bismo osigurali najvišu kvalitetu i okus. Zbog vremenski osjetljive i kvarljive prirode naših proizvoda, ne možemo ponuditi povrat ako je pokušaj isporuke neuspješan. Nakon što torta napusti naše prostorije radi isporuke, smatra se da je prodana i nema povrata novca. Napominjemo da su slike naših kolača na našoj web stranici ili u promotivnim materijalima samo u svrhu reference. Točan izgled torte može malo varirati ovisno o lokaciji i dostupnosti određenih materijala za ukrašavanje. Iako nastojimo uskladiti dizajn što je moguće sličnije, moguće su manje varijacije u dekoraciji.
• DOSTAVA U POŠTANSKE SALJUŠIĆE
• Imajte na umu da nismo u mogućnosti isporučiti narudžbe u poštanske pretince. Za sve isporuke potrebna je fizička adresa kako bi se osiguralo pravilno rukovanje i uspješna dostava. Slanjem narudžbe pristajete dati važeću adresu stanovanja, poslovne ili ustanove. U slučaju da je navedena adresa poštanskog pretinca, dostava neće biti uspješna, a povrat novca nije moguće izvršiti.
• Dostave u posebnim prilikama
• Tijekom velikih razdoblja kao što su Valentinovo, Međunarodni dan žena, Majčin dan, Božić i drugi veliki praznici, imamo značajno veći broj narudžbi. Kako bismo osigurali pravovremenu isporuku i što učinkovitije izvršili sve narudžbe, zadržavamo pravo zamjene u boji cvijeća ili, u nekim slučajevima, vrsti cvijeća, bez prethodne konzultacije s kupcem. Naši cvjećari uvijek nastoje održati cjelokupni stil i vrijednost aranžmana. Osim toga, iako dajemo sve od sebe da isporučimo na traženi datum, zbog velike potražnje i logističkih izazova, isporuke mogu biti dovršene dan ili dva kasnije. Uvijek nastojimo izbjeći kašnjenja i cijenimo vaše razumijevanje tijekom ovih prometnih razdoblja.
• CVIJEĆE / PROIZVODI MOGU BITI SLIČNI
• Slike na našoj web stranici su slike sustava i samo za referencu i isporučeno cvijeće može izgledati drugačije. Iako se ulažu svi napori kako bi se što bolje uskladili, ponekad nijanse boja mogu biti različite od slike web stranice. Ovisno o dostupnosti na dan ako točna boja nije dostupna, zadržavamo pravo zamijeniti alternativnom bojom i ako određeni cvijet nije dostupan, napravit će se odgovarajuća alternativa istoj vrijednosti ili većoj, kako bi se pokušao što bolje uskladiti s izvornim zahtjevom. Određeni cvjetni i biljni proizvodi mogu se isporučiti u pupoljku kako bi se osigurao dulji život. Pakiranje, kutije ili vaze itd.
• Informacije o dostavi
• Vaša će narudžba biti isporučena našim lokalnim transportnim poduzećem DHL ili DPD. NAPOMINJEMO da se dostava može izvršiti i 1 - 2 dana kasnije od datuma isporuke koji odaberete jer to ovisi o prijevozničkoj tvrtki. Savjetujemo da u vrlo posebnim prilikama dostava može varirati jer se mora isporučiti mnogo paketa, što nije u našoj moći. NAPOMINJEMO da u Njemačkoj ime primatelja mora biti napisano na vratima i poštanskom sandučiću navedene adrese i da adresa mora biti točna. Ako to nije slučaj i primatelj nije kod kuće, dostava neće uspjeti i neće se moći izvršiti povrat novca. DHL neće nazvati primatelja. Ostavit će obavijest u poštanskom sandučiću ako primatelj ima napisano ime i predmet se može preuzeti sljedeći dan na najbližoj paketnoj postaji. VAŽNO: Provjerite adresu i prezime primatelja kako biste bili sigurni da su točni. U slučaju da primijetite bilo kakvu pogrešku, obavijestite nas što je prije moguće, kako bismo mogli obavijestiti prijevozničku tvrtku.
• DODATNI DAROVI (DODAJ DALJE)
• Ako su naručeni i medvjedić, vaza ili baloni itd., bit će dostavljeni s cvijećem. Zadržavamo pravo isporučiti stavku s promjenom boje / teksta iz slike, ovisno o dostupnosti na dan. To se ne odnosi na vina, koja će uvijek biti kao naručena, crvena, bijela, šampanjac itd. Što se tiče potrošnog potrošnog uređaja, nedostupna stavka zamijenit će se sličnom alternativom. U većini slučajeva dodatni darovi / kolači / čokolade moraju biti popraćeni cvijećem. Poruka će savjetovati No Product Selected ako je to slučaj i morat ćete dodati cvijeće u svoju narudžbu.
• DOSTAVA cvijeća
• Vaša će narudžba biti isporučena našom lokalnom transportnom tvrtkom DHL. E-poštom ćete dobiti kod za praćenje. Naš partner za dostavu dostavit će vašu pošiljku na odabranu adresu za dostavu. NAPOMINJEMO da se dostava može izvršiti i 1 - 2 dana kasnije od datuma isporuke koji odaberete jer to ovisi o DHL-u. NAPOMINJEMO da u Njemačkoj ime primatelja mora biti napisano na vratima i poštanskom sandučiću navedene adrese i da adresa mora biti točna. Ako to nije slučaj i primatelj nije kod kuće, dostava neće uspjeti i neće se moći izvršiti povrat novca. DHL neće nazvati primatelja. Ostavit će obavijest u poštanskom sandučiću ako primatelj ima napisano ime i predmet se može preuzeti sljedeći dan na najbližoj paketnoj postaji. VAŽNO: Provjerite adresu i prezime primatelja kako biste bili sigurni da su točni. U slučaju da primijetite bilo kakvu pogrešku, obavijestite nas što je prije moguće, kako bismo mogli obavijestiti prijevozničku tvrtku.
• Isporuke
• Ako naručite na internetflorist.biz, cvijeće se obično može isporučiti do sljedećeg dana. Budući da isporuka ovisi o dostupnosti našeg cvjećara, ne možemo jamčiti određeno vrijeme. Za neke lokacije imat ćete mogućnost odabira AM ili PM dostave. Ako postoji lokalni odmor / nedjelja na dan isporuke, cvjećar ima pravo mijenjati dan isporuke. Neka vremena isporuke mogu varirati bez najave tijekom zauzetih razdoblja. U vrlo posebnim datumima kao što su Valentinov dan ili Majčin dan mogu se primijeniti neki različiti uvjeti. U razdobljima s velikom količinom narudžbi ne možemo jamčiti jutarnju ili popodnevnu dostavu, čak i ako možete odabrati ovu opciju prilikom narudžbe. Ako se zbog takvog posebnog razdoblja dostava ne napravi na dan koji ste odabrali, cvjećar zadržava pravo isporučiti ga u najranijem mogućem roku. Ovo bi moglo biti čak i dan poslije.
• VAŽNA OBAVIJEST ZA VAŠU DOSTAVU
• Zbog trenutne velike količine darova, naši kuriri mogu imati kašnjenja u isporuci. Zbog toga ne možemo jamčiti točan datum isporuke tijekom tog vremena i pozivamo vas da svoje blagdanske darove naručite što prije kako bismo osigurali pravovremenu isporuku. I dalje ćemo se potruditi da vaš dar pošaljemo što je prije moguće!
• OBVEZNE INFORMACIJE za isporuku
• Moramo imati potpune i točne informacije, kao i lokalni telefonski broj primatelja za vašu narudžbu cvijeća. Cvjećar neće nazvati primatelja i zatražiti adresu za dostavu. Bez tih informacija koje je dao kupac, Internetforist.biz ne može jamčiti isporuku narudžbe i povrat novca ne smije se dati. Kada naš cvjećar shvati da adresa primatelja nije točna, pokušat ćemo vas kontaktirati. Međutim, dostava se može potvrditi samo s olovnim vremenom od 2 dana, na primjer ako naručite za 15. Budući da je kupac odgovoran za ispravnost svojih informacija, Internetflorist neće biti odgovoran ako se narudžba ne može isporučiti. U tom slučaju neće biti povrata narudžbe.
• OBAVEZNI PODACI ZA DOSTAVU
• Moramo imati potpune i točne podatke kao i lokalni telefonski broj primatelja za vašu narudžbu cvijeća. Cvjećar neće nazvati primatelja da traži adresu za dostavu. Bez ovih podataka koje je dostavio kupac, Internetforist.biz ne može jamčiti isporuku narudžbe i ne smije se izvršiti povrat novca. Kada naš cvjećar shvati da adresa primatelja nije točna, pokušat ćemo vas kontaktirati. Međutim, isporuka se može potvrditi samo s rokom isporuke od 4 dana, na primjer ako je narudžbina 15. lipnja, moramo imati ispravljenu adresu 11. lipnja. Budući da je kupac odgovoran za točnost svojih podataka, Internetflorist neće biti odgovoran ako narudžba ne može biti isporučena. U tom slučaju neće biti povrata novca za narudžbu.
• NAKNADE ZA ISPORUKU
• Tijekom postupka narudžbe možda će se prikazati naknada za isporuku. Troškovi dostave ovise o području i dostupnosti našeg cvjećara za isporuku tamo. Neke trgovine mogu odbiti određena područja, u tom slučaju narudžba će biti otkazana. U slučaju da vam je potrebna dostava cvijeća u udaljenom području, cvjećar može zahtijevati dodatni trošak za ovu isporuku. U tom slučaju kontaktirat ćemo vas prije isporuke.
• POLITIKA ZAMJENE
• Budući da dostupnost proizvoda može varirati, zadržavamo pravo zamjene sličnih proizvoda jednake ili veće vrijednosti. Dajemo sve od sebe kako bismo osigurali da je vaš dar upravo ono što je prikazano na internetu, ali zbog okolnosti koje su izvan naše kontrole ponekad naši dobavljači možda nemaju zalihe određenog proizvoda.
• PRIMATELJ NIJE DOSTUPAN / NIJE KOD KUĆE
• Naš cvjećar uvijek nastoji kontaktirati primatelja prije isporuke putem telefona. U nekim slučajevima pokušavaju izvršiti dostavu bez razgovora s primateljem ili ako se ne javlja na telefon. Cvjećar može izvršiti dostavu tako da cvijeće ostavi staratelj ili vratar. Ovo se također smatra isporučenim. Ako primatelj nije dostupan na adresi, cvijeće se može odnijeti na određeno mjesto za preuzimanje i tamo će se morati preuzeti. Ovo se također smatra isporučenim, bez obzira da li ih primatelj preuzima. Ako primatelj odbije uzeti cvijeće iz bilo kojeg razloga, ne može mu se dati povrat jer je cvjećar pripremio cvijeće i pokušao ga isporučiti.
• PRIMATELJ NIJE DOSTUPAN / NIJE KOD KUĆE
• Prijevozna tvrtka će možda pokušati telefonom kontaktirati primatelja prije isporuke. U nekim slučajevima pokušavaju izvršiti dostavu bez razgovora s primateljem ili ako se ne javljaju na telefon. Ako primatelj nije kod kuće, ostat će poruka s kartice od dostavne tvrtke da se predmet može preuzeti na najbližoj stanici brodara. Ako primatelj odbije uzeti dar iz bilo kojeg razloga, ne može mu se vratiti novac jer je cvjećar pripremio cvijeće i pokušao ga isporučiti.
• Promjene
• Promjena adrese za dostavu i osobe, gdje cvijeće treba dostaviti može se jamčiti samo kada se napravi 2 dana prije datuma isporuke. Ako se promjena pošalje s kratkoročnom obavijesti Internetflorist zadržava pravo otkazivanja narudžbe. Isto vrijedi i za promjene poruke kartice. Ako želite izmijeniti poruku svoje narudžbe cvijeća, moramo je imati napisanu 1 dan prije isporuke narudžbe. U suprotnom ne možemo potvrditi promjenu tekstualne poruke. Ako želite poslati cvijeće u hotel, bolnicu ili u javnu zgradu, ne možemo jamčiti isporuku. Međutim, u većini slučajeva zatraženo cvijeće će stići. Za dostavu na takvu lokaciju još je važnija puna adresa i telefonski broj. Molimo vas da u tim slučajevima nakažete sve informacije koje imate u polju za komentare o isporuci (kao što je broj sobe). Naš cvjećar ne može dostaviti cvijeće u poštanski pretinac, morat ćete dati alternativnu adresu ili moramo otkazati narudžbu. Ako primatelj odbije cvijeće, nemate pravo na povrat novca od strane internetflorista.
• PROMJENE VAŠE NARUDŽBE
• Promjena adrese dostave i/ili osobe kojoj se cvijeće treba dostaviti može se jamčiti samo kada se izvrši 4 dana prije datuma isporuke. Ako se promjena pošalje uz kratkoročnu obavijest, Internetflorist zadržava pravo otkazati narudžbu. Isto vrijedi i za promjene poruke kartice. Ako želite izmijeniti poruku svoje narudžbe cvijeća, moramo je imati napisanu 4 dana prije isporuke narudžbe. Inače ne možemo potvrditi promjenu tekstualne poruke. Ako dar želite poslati u hotel, bolnicu ili javnu zgradu, ne možemo jamčiti isporuku. Međutim, u većini slučajeva zatražen predmet će stići. Za dostavu na takvo mjesto još je važnija puna adresa i telefonski broj. Molimo unesite u tim slučajevima sve podatke koje imate u polju za komentar isporuke (kao što je broj sobe).
• Ista dostava dana
• Ako naručite na našoj web stranici, obično se cvijeće može dostaviti sljedećeg dana. Čak i ako neke lokacije nude isporuku istog dana, to ne možemo jamčiti.
• KASNE ISPORUKE
• Za sve kasne isporuke, koje su izvan kontrole od našeg cvjećara, možda neće biti povrata novca za kupca. Na primjer, ako primatelj nije kod kuće ili trenutno nije dostupan na danoj adresi. Međutim, naš cvjećar će uvijek pokušati kontaktirati primatelja prije telefona i dogovoriti isporuku.
• VIŠA SILA
• Zbog nepredvidivih događaja koji su izvan kontrole od strane lokalne cvjećare i Internetflorist.biz, ne možemo jamčiti dostavu na traženi datum. To uključuje sva trenutna ograničenja zbog Covid-19. U tom slučaju cvjećar ima pravo dostaviti cvijeće čak i nekoliko dana kasnije.
• POLITIKA OTKAZIVANJA
• Ako trebate otkazati narudžbu cvijeća, molimo vas da vidite da ovaj zahtjev za otkazivanje vašeg određenog broja narudžbe moramo imati u pisanom obliku 48 sati prije datuma isporuke. Sve slučajeve pošaljite nam nakon ovog roka, otkaz i povrat novca ne možemo zajamčiti
• PRIGOVORI
• Kada niste zadovoljni pruženom uslugom i cvijećem koje je primatelj primio, pošaljite nam pisani prigovor i sliku buketa. Napominjemo da nam je potrebna slika odozgo i sa strane kako bismo vidjeli cijeli buket. Žalbu moramo imati u roku od 48 sati nakon datuma isporuke. U protivnom možda nećemo moći razmotriti vašu žalbu. Za neisporučene narudžbe, reklamacije se moraju podnijeti u roku od 7 dana nakon predviđenog datuma isporuke. Prigovori zaprimljeni nakon tog vremena ne mogu se razmatrati.