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鹿特丹花店 - 条款和条件

• 送花
• 您的订单将由我们当地的运输公司 SWISS Post 运送。我们的运输合作伙伴会将您的包裹运送到您选择的送货地址。请注意，交货时间可能比您选择的交货日期晚 1 - 2 天，因为这取决于瑞士邮政。请注意，在瑞士，收件人姓名必须写在指定地址的门口和邮箱上，并且地址必须正确。如果不是这种情况并且收件人不在家，则交付将失败并且无法退款。瑞士邮政不会给收件人打电话。重要提示：请验证收件人的地址和姓氏，以确保它们是正确的。如果您发现任何错误，请尽快通知我们，以便我们通知运输公司。
• 公共机构交付
• 对于公共机构、医院、康复设施和酒店的交付，我们需要有完整的信息，包括机构名称、地址、电话和房号以及客人/收件人的姓名。请注意，大多数机构可能不允许直接送房，因此我们当地的花店需要将鲜花留在接待处。如果酒店接待处或前台工作人员不认识收件人，他们可能会拒绝接受鲜花。花可能会在接待处或前台丢失。在这种情况下，Internetflorist.biz 将不承担任何责任，也不会退款。
• 送花
• 您的订单将由我们当地的运输公司 GLS 交付。我们的运输合作伙伴会将您的包裹运送到您选择的送货地址。请注意，交货时间可能比您选择的交货日期晚 1 - 2 天，因为这取决于 GLS。请注意，在奥地利，收件人姓名必须写在指定地址的门口和邮箱上，并且地址必须正确。如果不是这种情况并且收件人不在家，则交付将失败并且无法退款。 GLS 不会呼叫收件人。如果收件人上面写有姓名，他们将在信箱中留下通知，并且可以在第二天在最近的包裹站取件。重要提示：请验证收件人的地址和姓氏，以确保它们是正确的。如果您发现任何错误，请尽快通知我们，以便我们通知运输公司。
• 交付给公共机构
• 对于向医院、酒店和其他公共机构送货的情况，请提供全面的详细信息，包括机构名称、地址、电话号码以及收件人的房间号和姓名。请注意，某些机构可能不允许直接送至客房，我们当地的花店可能不得不将鲜花留在接待处。如果接待人员不认识收件人，他们可能会拒绝送花，从而导致鲜花放错地方。在这种情况下，Flowers4Cuba.com 将不承担任何责任，也不会退款。
• 产品外观
• 我们网站上的图像仅供参考。实际交付的鲜花外观可能有所不同。虽然我们努力匹配网站图片，但花色可能会有所不同。如果没有特定的花朵或颜色，我们保留用类似的花朵或颜色代替的权利。有些产品可能会以花蕾形式交付，以延长保质期。包装也可能根据供应情况而有所不同。
• 如果您订购泰迪熊、花瓶或气球等物品，它们将与鲜花一起交付。根据供应情况，商品的颜色或文字可能与网站图像有所不同。这不适用于葡萄酒；如果需要的话，只有品牌可能会改变。大多数额外的礼物必须附有鲜花。
• 交货详情
• 在 Flowers4Cuba.com 上下的订单通常会在第二天送达。但是，无法保证准确的交货时间。在情人节或母亲节等特殊场合，交货条件可能会有所不同。在需求旺盛时期，无法保证上午或下午的交货。
  
  基本递送信息：确保您提供准确的收件人详细信息，包括他们的本地电话号码。我们的花店不会打电话核实地址。如果地址不正确，我们将尝试与您联系。但是，必须在交货日期前至少两天进行更改。 Flowers4Cuba.com 对因信息不正确而导致订单未送达不承担任何责任，且不予退款。
• 送货费
• 送货费用（如有）将在订购过程中显示。费用取决于送货区域和我们花店的供应情况。如果送货区域偏远，可能会收取额外费用。
• 不可用的收件人
• 我们的花店通常会在送货前联系收件人。如果收件人不在，鲜花可能会留给礼宾员或监护人。如果收件人拒绝送花，将不予退款。
• 订单修改
• 必须在交货日期前两天更改交货地址或收件人。对于运送到酒店、医院或公共建筑的情况，请提供所有可用信息。我们无法送货至邮政信箱。
• 及时交货
• 虽然我们的目标是准时，但不可预见的情况可能会导致延误。在这种情况下，我们将不予退款。
• 不可抗力
• 不可预测的事件，包括当前的 Covid-19 限制，可能会影响交货日期。在这种情况下，交货可能会被推迟。
• 消除
• 要取消订单，请在交货日期前 48 小时以书面形式通知我们。逾期取消预订可能无法退款。
• 反馈与投诉
• 如果您对我们的服务不满意，请在送达后两天内发送书面投诉，并附上花束照片（上方和侧面）。逾期投诉可能不会被考虑。
• 送花 比利时
• 您的订单将由我们当地的运输公司 DPD 运送。通过电子邮件，您将收到跟踪代码。我们的运输合作伙伴会将您的包裹运送到您选择的送货地址。请注意，交货甚至可能比您选择的交货日期晚 1 - 2 天，因为这取决于 DPD。请注意，在比利时，收件人姓名必须写在指定地址的门口和邮箱上，并且地址必须正确。如果情况并非如此且收件人不在家，则递送将失败且不予退款。 DPD 不会致电收件人。如果信箱上写有收件人的姓名，他们会在信箱中留下通知，并且第二天可以在最近的包裹站领取该物品。重要提示：请验证收件人的地址和姓氏，以确保其正确。如果您发现任何错误，请尽快告知我们，以便我们通知运输公司。
• 蛋糕配送
• 我们的蛋糕都是现点现做的，以确保最高的质量和口味。由于我们的产品具有时效性和易腐性，如果送货失败，我们无法提供退款。一旦蛋糕离开我们的场所进行送货，即视为已售出且不可退款。请注意，我们网站或宣传材料上提供的蛋糕图片仅供参考。蛋糕的确切外观可能会因位置和某些装饰材料的可用性而略有不同。虽然我们努力尽可能地匹配设计，但装饰可能会出现细微的变化。
• 投递至邮政信箱
• 请注意，我们无法将订单配送至邮政信箱。所有配送都需要提供实际地址，以确保正确处理和成功配送。下订单即表示您同意提供有效的住宅、商业或机构地址。如果提供邮政信箱地址，配送将失败，并且无法退款。
• 特殊场合送货
• 在情人节、国际妇女节、母亲节、圣诞节和其他重大节日等高峰期，我们的订单量会大幅增加。为了确保及时交货并尽可能高效地完成所有订单，我们保留在未事先与客户协商的情况下更换鲜花颜色或（在某些情况下）鲜花类型的权利。我们的花店始终努力保持花束的整体风格和价值。此外，尽管我们尽最大努力在要求的日期交货，但由于需求量大和物流困难，交货可能会延迟一两天。我们始终致力于避免延误，感谢您在这些繁忙时段的理解。
• 鲜花 / 产品可能相似
• 我们网站上的图像是系统图像，仅供参考，交付的花朵可能看起来不同。虽然尽一切努力尽可能匹配，但有时颜色阴影可以不同于网站图像。 根据当天的供应情况，如果没有确切的颜色，我们保留用替代颜色替换的权利，如果特定的花朵不可用，将作出合适的替代值或更大的，以尝试和匹配尽可能密切的原始请求。 某些花卉和植物产品可以以芽方式交付，以确保更长的使用寿命。包装、包装盒或花瓶等可能会根据当天的供应情况而变化。
• 配送信息
• 您的订单将由我们当地的运输公司 DHL 或 DPD 运送。请注意，送货甚至可能比您选择的送货日期晚 1 - 2 天，因为这取决于运输公司。我们建议在非常特殊的情况下，交付可能会有所不同，因为必须交付大量包裹，而这是我们无法控制的。请注意，在德国，收件人姓名必须写在指定地址的门口和邮箱上，并且地址必须正确。如果情况并非如此且收件人不在家，则递送将失败且不予退款。 DHL 不会致电收件人。如果信箱上写有收件人的姓名，他们会在信箱中留下通知，并且第二天可以在最近的包裹站领取该物品。重要提示：请验证收件人的地址和姓氏，以确保其正确。如果您发现任何错误，请尽快告知我们，以便我们通知运输公司。
• 额外礼品（附加组件）
• 如果泰迪熊，花瓶或气球等也订购，他们将交付与鲜花。我们保留向商品提供图片颜色/措辞变化的权利，具体取决于当天的可用性。这不适用于葡萄酒，它将始终按订购，红色，白色，香槟等，只有品牌名称可能会改变，如果有必要。 关于消耗品，不可用的物品将被类似的替代品所取代。在大多数情况下，额外的礼物/蛋糕/巧克力必须伴随着鲜花。如果是这种情况，将显示一条消息，告知"未选择产品"，您需要将 Flowers 添加到您的订单中。
• 送花
• 您的订单将由我们当地的运输公司 DHL 运送。通过电子邮件，您将收到一个跟踪代码。我们的运输合作伙伴会将您的包裹运送到您选择的送货地址。请注意，交货时间可能比您选择的交货日期晚 1 - 2 天，因为这取决于 DHL。请注意，在德国，收件人姓名必须写在指定地址的门和邮箱上，并且地址必须正确。如果不是这种情况并且收件人不在家，则交付将失败并且无法退款。 DHL 不会致电收件人。如果收件人上面写有姓名，他们将在信箱中留下通知，并且可以在第二天在最近的包裹站取件。重要提示：请验证收件人的地址和姓氏，以确保它们是正确的。如果您发现任何错误，请尽快通知我们，以便我们通知运输公司。
• 交货
• 如果你对一个internetflorist.biz，鲜花通常可以在第二天交货。由于交货取决于我们的花店的可用性，我们不能保证一定的时间。对于某些地点，您可以选择 AM 或 PM 交货。如果当地假日/星期日的交货日，花店有权更改交货日期。在繁忙时期，某些交货截止时间可能会有所不同，恕不另行通知。 在非常特殊的日期，如瓦伦丁节或母亲节，可能会适用一些不同的条件。 在订单量大的时期，我们无法保证上午或下午交货，即使您在下订单时，我们也能够选择此选项。 如果由于特殊期间交货不是在您选择的当天，花店保留权利，以尽早交付。这甚至可能是后天。
• 交货的重要通知
• 由于当前礼品量很大，我们的快递员可能会遇到交货延迟。因此，我们无法保证在此期间的确切交货日期，并敦促您尽快订购节日礼物以确保及时交货。我们仍会尽最大努力尽快运送您的礼物！
• 交付的强制性信息
• 我们需要有完整和正确的信息，以及您的鲜花订单的收件人的本地电话号码。花店不会打电话给收件人询问送货地址。 如果没有客户提供这些信息，Internetforist.biz无法保证订单的交付，也不得退款。 当我们的花店意识到收件人地址不正确时，我们会尽力与您联系。但是，交货只能确认 2 天的交货时间，例如，如果您订购的是 6 月 15 日，我们需要在 6 月 13 日更正地址。 由于客户对其信息的正确性负责，因此如果无法交付订单，Internetflorist 将不承担责任。在这种情况下，订单将不予退款。
• 交付的强制性信息
• 我们需要您的鲜花订单的完整和正确的信息以及收件人的本地电话号码。花店不会打电话给收件人询问送货地址。如果没有客户提供这些信息，Internetforist.biz 无法保证订单的交付，并且不得退款。当我们的花店发现收件人地址不正确时，我们会尝试与您联系。但是，交货只能在 4 天的交货期内确认，例如如果您的订单是 6 月 15 日，我们需要在 6 月 11 日获得更正的地址。由于客户对其信息的正确性负责，如果订单无法交付，Internetflorist 将不承担任何责任。在这种情况下，订单将不予退款。
• 送货费用
• 在订单过程中可能会显示交货费用。送货费用取决于该地区和我们的花店的可用性。有些商店可能会拒绝某些地区，在这种情况下，订单将被取消。 如果您需要在偏远地区送花，花店可能需要为此支付额外费用。在这种情况下，我们将在交货前与您联系。
• 换人政策
• 由于产品供应情况可能会有所不同，我们保留替换同等或更高价值的类似产品的权利。我们尽最大努力确保您的礼物与网上展示的一模一样，但由于我们无法控制的情况，有时我们的供应商可能会缺货某种产品。
• 收件人不在/不在家
• 我们的花店总是会在送货前通过电话联系收件人。在某些情况下，他们会尝试在收件人不接电话或不接电话的情况下送货。花店可以将鲜花交给监护人或礼宾员送货。这也被视为已送货。如果收件人不在地址，鲜花可能会被送到指定的取货点，然后需要从那里取走。这也被视为已送货，无论收件人是否领取。如果收件人因任何原因拒绝取花，他们都不会获得退款，因为花店已经准备好鲜花并尝试送货。
• 收件人不可用/不在家
• 运输公司可能会在发货前尝试通过电话联系收件人。在某些情况下，他们会尝试在不与收件人交谈或不接电话的情况下进行交付。如果收件人不在家，则会留下快递公司的卡片信息，说明可以在最近的运输公司站点取件。如果收件人因任何原因拒绝接受礼物，由于花店准备鲜花并试图交付，他们将无法退款。
• 变化
• 只有在送花日期前 2 天，才能保证更改送花地址和/或应送花的人。 如果发送更改并发出短期通知，Internetflorist 保留取消订单的权利。这同样适用于更改卡消息。如果您想修改您的花订单的消息，我们需要在订单交付前1天书面提供。否则，我们无法确认短信的更改。 如果您想送花到酒店、医院或公共建筑，我们无法保证送花。然而，在大多数情况下，要求的花朵将到达。对于交付到这样一个位置，完整的地址和电话号码更为重要。在这些情况下，请提供您在送货评论字段中的所有信息（如房号）。 我们的花店不能送花到邮箱，您需要提供一个替代地址，或者我们需要取消订单。 如果接受者拒绝鲜花，您没有权利通过互联网福利师退款。
• 订单变更
• 必须在交货日期前 4 天更改交货地址和/或交付鲜花的人才能保证。如果在短期通知后发送更改，则 Internetflorist 保留取消订单的权利。这同样适用于卡片消息的更改。如果您想修改您的鲜花订单的消息，我们需要在订单交付前 4 天书面通知。否则我们无法确认短信的更改。如果您想向酒店、医院或公共建筑发送礼物，我们无法保证送达。但是，在大多数情况下，请求的项目将到达。对于送货到这样的地点，完整的地址和电话号码更为重要。在这些情况下，请在交付评论字段中提供您拥有的所有信息（例如房间号）。
• 同一天送货
• 如果您在我们的网站上下订单，通常可以在第二天送花。即使某些地点确实在同一天提供交货，我们也无法保证这一点。
• 延迟交货
• 对于任何从我们的花店失控的延迟交货，客户可能不予退款。例如，如果收件人不在家或当前在给定的地址不可用。但是，我们的花店将始终尝试通过电话联系收件人并安排送货。
• 不可抗力
• 由于当地花店和 Internetflorist.biz 无法控制的任何不可预测的事件，我们无法保证在要求的日期交付。这包括由于 Covid-19 而造成的所有当前限制。在这种情况下，花店有权在几天后送花。
• 取消政策
• 如果您需要取消您的鲜花订单，请注意我们需要在交货日期前 48 小时以书面形式提出取消您的特定订单号的请求。所有案件在此截止日期之后发送给我们，不能保证取消和退款
• 投诉
• 如果您对所提供的服务和收件人收到的鲜花不满意，请向我们发送书面投诉和花束图片。请注意，我们需要从上面和侧面拍摄一张照片才能看到完整的花束。 我们必须在交货日期后 48 小时内提出投诉。否则我们可能无法考虑您的投诉。 对于未送达的订单，必须在预计送达日期后 7 天内提交投诉。此时间之后收到的投诉可能不会被考虑。